trên thế giới
1.3.1.1. Nhật Bản
Nhật Bản được xem là một trong những nước có tỷ lệ thâm nhập thị trường đối với dịch vụ ngân hàng thông qua di động cao nhất. Ở nước này, gần 100% khách hàng dã sử dụng dịch vụ ngân hàng thông qua di động, nguyên nhân phải kể
đến do hạ tầng cơ sở viễn thông rất phát triển, công nghệ viễn thông tiên tiến, hỗ trợ truyền dữ liệu tốc độ cao kết hợp với nhận dạng giọng nói. Ở Nhật Bản, điện thoại di động hỗ trợ thanh toán điện tử từ năm 2004, Jibun Bank là ngân hàng liên doanh giữa Bank of Tokyo Mitsubishi UFJ và công ty viễn thông KDDI, cung cấp đầy đủ các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng trên điện thoại di động.
1.3.1.2. Malaysia
Việc thúc đẩy chuyển sang thanh toán điện tử là một ưu tiên chiến lược dài hạn của Ngân hàng Trung ương Malaysia (Bank Negara Malaysia - BNM). Năm 2011, BNM đã xây dựng lộ trình thanh toán điện tử 10 năm trong Ke hoạch chi tiết ngành tài chính 2011 - 2020 và BNM đã bắt đầu ba làn sóng cải cách rộng lớn với các lĩnh vực trọng tâm sau: thực hiện chuyển tiền điện tử (electronic funds transfer - EFT) để thay the cho séc từ năm 2013 (92% người Malaysia có tài khoản ngân hàng), dùng thẻ ghi nợ thay the cho tiền mặt từ năm 2015 (có 44,1 triệu thẻ ghi nợ hoạt động), thực hiện thanh toán di động để thay the cho séc và tiền mặt từ năm 2018 (khả năng thâm nhập di động cao với 42,4 triệu thuê bao di động, 76% điện thoại thông minh tham gia tương tác).
1.3.1.3. Thái Lan
Siam Bank và Krung Thai Bank là hai trong số các ngân hàng ở Thái Lan đang từng bước ứng dụng công nghệ để số hóa ngân hàng.
Siam Bank Thai Lan cho phép khách hàng tạo lệnh sẵn từ kênh Mobile, đen quầy giao dịch viên có thể quét QR code để thực hiện giao dịch mà không phải nhập lại thông tin. Ngoài ra, ngân hàng này đặt vấn đề giao dịch không giấy với khách hàng.
Krung Thai Bank đã thực hiện chuyển đổi từ mô hình ngân hàng truyền thống sang mô hình ngân hàng số gồm các hệ thống: Hệ thống quản lý tích hợp đa kênh, hệ thống quản lý thẻ, hệ thống Internet Banking, hệ thong Mobile Banking và hệ thống giao dịch tại chi nhánh. Thời gian chuyển đổi là 3 năm. Năm 2015, ngân hàng trang bị giải pháp quản lý tích hợp đa kênh (Omni-Channel) và một giải pháp quản lý thẻ độc lập. Hệ thống quản lý thẻ được tích hợp với hệ thong OmniChannel. Năm 2016, ngân hàng tích hợp hệ thống Internet banking và Mobile banking vào hệ thống Omni-channel. Năm 2017, ngân hàng đã tích hợp hệ thống giao dịch tại chi nhánh (Branch teller) vào hệ thống Omni-channel.