Việt Nam
1.3.2.1. Ngân hàng TMCPKy Thương (Techcombank)
Ngân hàng Techcombank đang là một trong những ngân hàng có các dịch vụ E-banking nổi bật và được chú ý nhiều nhất hiện nay bởi một số ưu điểm của các dịch vụ. Các sản phẩm được sử dụng nhiều nhất hiện nay của ngân hàng có thể kể đen như sau.
Internet banking- F@st Ibank: dịch vụ sử dụng trên thiết bị có kết nối internet, cho phép chuyển tiền qua số thẻ, tới thuê bao di động, chuyển tiền cho nhiều người cùng lúc, vay online, đặt lịch thanh toán tự động.
Mobile banking- F@st Mobile: Điểm khác biệt dịch vụ này với dịch vụ trên là yêu cầu cần có điện thoại hỗ trợ cài đặt ứng dụng mới có thể sử dụng. F@st Banking cũng cho phép chuyển tiền cho người thân thông qua mạng xã hội, qua CMND.
Home banking Techcombank: bao gồm Mail Access và Mobile Access và Voice Access. Khách hàng sẽ nhận thông báo liên quan tới tài khoản, thông tin mới của ngân hàng thông qua email đăng ký, hoặc có thể chọn Mobile Access và nhận thông báo gửi tin nhắn về thuê bao đăng ký.
Dich vụ rút tiền không cần thẻ: đây là một tính năng khá ưu việt của Techcombank so với ngân hàng khác, không cần đen thẻ, khách hàng vẫn có thể rút được tiền nhờ một mã được cấp gửi đen số điện thoại đã đăng ký trước đó, hoàn toàn an tâm và bảo mật.
Đáng chú ý là tất cả các dịch vụ trên đều không thu bất cứ khoản phí nào của khách hàng. Trong suốt những năm vừa qua, Techcombank không chỉ nhận được nhiều sự ý đen từ phía khách hàng mà cả từ phía các tổ chức đánh giá xếp hạng ngân hàng. Ngân hàng đã nhận được nhiều giải thưởng danh giá từ các tổ chức trong nước cũng như quốc te, cụ thể trong lĩnh vực ngân hàng điện tử có “Ngân hàng Điện tử tốt nhất Việt Nam” liên tục 2 năm 2013, 2014 từ Global Banking & Finance Review, “Ngân hàng thực hiện dự án Mobile Banking tốt nhất Việt Nam” năm 2016 và “Ngân hàng cung cấp dịch vụ thanh toán tốt nhất Việt Nam 2019” do The Asian Banker vinh danh.
1.3.2.2. Ngân hàng TMCP Tiên Phong (TPBank)
Dù không thuộc những ngân hàng có doanh thu cao nhất nhưng TPBank lại đang chứng tỏ hiệu quả trong việc đầu tư vào các dịch vụ có hàm lượng công nghệ cao. Những dịch vụ ngân hàng điện tử nổi bật của ngân hàng có thể kể đen Savy, MyGo, QuickPay, EbankX, TPBank Mobile. Và một sản phẩm được biết đen nhiều nhất hiện nay của TPBank là LiveBank, một mô hình giao dịch trực tuyến 24/7 trên nền tảng ứng dụng công nghệ hiện đại nhất the giới. LiveBank có những tính năng như: mở sổ tiết kiệm, phát hành thẻ nhận ngay, nộp/rút tiền mặt, chuyển khoản, thanh toán hóa đơn, và một số tính năng khác. Đây là một mô hình giao dịch tự động 24/7 mà TPBank tự hào rằng có thể thực hiện gần như đầy đủ các giao dịch của một chi nhánh truyền thống. Đen nay trên 2/3 giao dịch của ngân hàng này đã được thực hiện tại LiveBank qua đó tiết giảm một lượng lớn chi phí nhân sự, chi phí quản lý và tiết kiệm tối đa thời gian, tiền bạc cho khách hàng.
Trong năm 2019, hệ thống ngân hàng điện tử của TPBank đạt 1.350 tỷ đồng doanh thu tiền gửi; 800 tỷ đồng trong số dư cuối kỳ, ghi nhận 4,5 triệu lượt giao dịch. LiveBank vượt 200% KPI của thẻ và tài khoản mới được mở; Savy đạt 140% KPI của khách hàng mới. Tong giá trị giao dịch trên tất cả các kênh tổng hợp lên tới 13.000 tỷ đồng.
Dù chưa thực sự dẫn đầu thị trường, nhưng những kết quả khả quan về chuyển đổi công nghệ đen từ thị trường cũng có thể thấy đây là một bước đi đúng đắn, về lâu dài sẽ chứng tỏ được hiệu quả và TPBank hoàn toàn có thể dẫn đầu ngành ngân hàng trong lĩnh vực chuyển đổi ngân hàng truyền thống sang ngân hàng số.