Người tiêu dùng Người tiêu dùngNhà bán lẻ
4.2.2.5. Về chính sách khuyến mã
Công ty có những chính sách đãi ngộ cho những khách hàng thân thiết hoặc chiết khấu cao khi nhập số lượng lớn. Ngoài ra công ty hay thưởng hoa hồng hoặc tổ chức liên hoan, khám sức khỏe cho công nhân viên. Đây là yếu tố giúp cho nhân viên có động lực làm việc đạt hiệu quả cao trong sản xuất, kinh doanh. Là đòn bẩy, thu hút khách hàng khi nhận được ưu đãi từ Công ty.
Bán hàng, cung ứng dịch vụ có kèm theo phiếu mua hàng,thẻ tích điểm đổi ra vocher để khách hàng được hưởng một hay một số lợi ích nhất định.
Giá cả là một trong những tiêu chí quan trọng để lựa chọn đối tác hợp tác lâu dài vì vậy công ty thực hiện chương trình giảm giá trực tiếp theo số lượng đặt hàng như sau:
- Giảm ngay 10% trên tổng hóa đơn khi mua từ 30 sản phẩm trở lên. - Giảm ngay 5% trên tổng hóa đơn khi mua từ 10 sản phẩm trở lên. - Từ 100 sản phẩm trở lên: Giá cả thương lượng
- Hỗ trợ giao hàng tận nơi trên toàn quốc
Tri ân khách hàng tạo ra các chương trình khuyến mại đặc biệt cho từng khách hàng, ví dụ như vào ngày sinh nhật của khách hàng, khách hàng có quyền ưu tiên mua hàng giảm giá tại cửa hàng, trong khi những khách hàng khác vẫn phải mua với giá gốc.
Công ty sử dụng bốc thăm trúng thưởng để thu hút khách hàng và kích cầu mua sắm. Giá trị đơn hàng để được tham gia bốc thăm trúng thưởng tùy theo giá trị sản phẩm được sử dụng làm quà.
Bảng 4.19 : Đánh giá của HTX, đại lý, cửa hàng và các đối tượng khách hàng sử dụng sản phẩm của Công ty về chính sách khuyến mãi
Chỉ tiêu HTX (n=3) Đại lý/cửa hàng
(n=10) Hộ nông dân (n=100) SL (người) Cơ cấu (%) SL (người) Cơ cấu (%) SL (người) Cơ cấu (%)
1. Tần xuất khuyến mãi
Thường xuyên 2 45.7 7 56.6 65 51.7
Không thường xuyên 1 54.3 2 23.3 25 35.8
Không nhận được 1 20.1 10 12.5
2. Các nội dung khuyến mãi
Khuyến mãi khách hàng mua số lượng lớn và mua thường xuyên
2 82.7 8 67.8 60 77.4
Khuyến mại sinh nhật khách hàng 1 17.3 2 32.2 40 22.6 3. Hài lòng về chính sách khuyến mãi Hài lòng 2 72.2 8 66.8 90 74.3 Tạm hài lòng 1 27.8 1 12.7 7 14.5 Không hài lòng 1 20.5 3 11.2
(Nguồn: Số liệu điều tra, 2021)
Qua bảng 4.19 ta có nhận xét :
Chính sách khuyến mãi của công ty đã từ rất lâu. Tuy nhiên tần xuất khuyến mãi nhận thường xuyên nhất là đại lý cửa hàngchiếm 56,6%do họ có mua thường xuyên với số lượng lớn.,thấp nhất là HTX chiếm 45,7%. Khuyến mãi sinh nhật khách hàng chiếm tỷ lệ ít hơn.Về sự hài lòng thì Hộ nông dân chiếm cao nhất 74,3% so với HTX là 2,1%.