d. Giải quyết các khiếu nại cho khách
2.1.4 Tình hình sửdụng nguồn lực của công ty
Bảng 2.2: Tình hình sử dụng nguồn lực tại công ty
Chỉ tiêu Năm
2018 Năm2019 2020Năm Chênh lệch năm2019/2018 Chênh lệch năm 2020/2019 Tổng số
nhân viên
Số
lượng42 lượngSố48 lượngSố40 Chênhlệch 6 Tỉ lệ (%)1.43% Chênhlệch -8 Tỉ lệ (%)-16.67% 1. Theo giới tính Nam 30 36 35 6 20.00% -1 -2.78% Nữ 12 12 5 0 0.00% -7 -58.33% 2. Theo trình độ Trên Đại học 3 3 3 0 0.00% 0 0.00% Đại học – Cao Đẳng 26 30 32 4 15.38% 4 6.67% THPT 13 15 5 2 15.38% 2 66.67%- 3. Theo bộ phận Phòng Hành chính 5 5 3 0 0 -2 -40% Phòng Kế toán 2 2 2 0 0.00% 0 0.00% Phòng 32 35 32 3 9.38% -3 -8.57% 30
SVTH: LÊ THÙY BẢO TRÂM
kinh doanh Phòng dịch vụ sau bán hàng
3 6 3 3 100.00% -3 -50.00%
Nhìn vào Bảng 2.2 ta thấy, tính đến tháng 12 năm 20120 tổng số nhân viên của Công ty cổ phần đầu tư ôtô Kim Sơn là 40 nhân viên với nhiều trình độ khác nhau từ bậc trên Đại học, Đại học – Cao đẳng đến THPT.
- Năm 2019 tăng lên 6 nhân viên, tức là tăng 1.43% so với năm 2018. - Năm 2020 giảm xuống 8 nhân viên, tức là giảm 2.78% so với năm 2019.
Cơ cấu lao động theo giới tính
Do đặc điểm công việc có tính chất sản xuất kinh doanh của ngành ôtô nên số lượng nhân viên nam chiếm tỷ trọng lớn hơn nhân viên nữ trong tổng số nhân viên của công ty. Số lượng nhân viên nam năm 2019 tăng 20% so với năm 2018 và đến năm 2020 lại giảm nhưng không đáng kể (1%)tăng qua các năm, năm 2019 có 36 nhân viên nam tăng 6 nhân viên so với năm 2018, năm 2020 giảm đi 1 nhân viên nam ( 1 bảo vệ) so với năm 2019. Ngược lại, số lượng nhân viên nữ lại ổn định trong 2 năm 2018 và 2019, đến năm 2020 giảm đi 7 nhân viên tương đương với giảm 58.33% so với năm 2019. Đa số doanh nghiệp đã cắt giảm 2 nhân viên lao công, 1 nhân viên kế toán, 2 nhân viên hành chính, 2 nhân viên dịch vụ sau bán hàng.
Cơ cấu lao động theo trình độ
Tất cả các nhân viên của công ty đều có trình độ trên THPT và có năng lực tốt, trong đó nhân viên có trình độ Đại học – Cao Đẳng chiếm khoảng 50% tổng số nhân viên của công ty. Năm 2019 có 30 nhân viên có trình độ Đại học- Cao đẳng tăng 15.38% so với năm 2018. Năm 2020 có 32 nhân viên có trình độ Đại hoc – Cao đẳng tăng 6.67% so với năm 2019. Ngoài ra, số lượng nhân viên có trình độ trên Đại học vẫn giữ nguyên tỉ lệ qua các năm là 3 nhân viên.. Số lượng nhân viên có trình độ THPT tăng giảm không đều qua 3 năm, năm 2019 tăng 2 nhân viên tương đương với tăng 15.38% so với năm 2018, năm 2020 giảm đáng kể 66.67% tương đương với giảm 10 nhân viên so với năm 2019. Hầu hết các nhân viên ở bộ phận xưởng và sửa chữa ô tô bị cắt giảm vì doanh số công ty năm này giảm mạnh do dịch Covid - 19.
Hiện nay, công ty đang có xu hướng tuyển dụng và đào tạo nhân viên có trình độ cao để phát triển và phù hợp với nhu cầu của công nói riêng và xã hội nói chung.
Cơ cấu lao động theo bộ phận
Khác với nhiều doanh nghiệp trên địa bàn thành phố Đà Nẵng, Công ty cổ phần đầu tư ô tô Kim Sơn – chi nhánh Sơn Trà chỉ kinh doanh một sản phẩm xe duy nhất đó là hãng xe Subaru. Tuy nhiên trong 3 năm qua, công ty vẫn tập trung đầu tư nhân sự ở bộ phận kinh doanh để phát triển chiến lược kinh doanh tập trung cho công ty. Chính ví thế, phòng kinh doanh của công ty luôn chiếm lượng nhân sự đông nhất với trên 70% tổng nhân sự của công ty. Năm 2019, số lượng nhân viên của phòng kinh doan tăng lên 9.38% tương đương với tăng 3 nhân viên so với năm 2018. Đến năm 2020, do tình hình dịch Covid nên công ty đã cắt giảm hầu hết nhân sự ở các phòng ban, riêng phòng kinh doanh công ty chỉ cắt giảm 3 nhân viên tương đương với giảm 8.57% so với năm 2019. Điều này là phù hợp với định hướng trong chiến lược sắp tới của công ty
Tính đến tháng cuối tháng 10 năm 2020, cơ cấu lao động của công ty được thể hiện qua các biểu đồ sau:
Nam; 77.00% Nữ; 23.00%
Cơ cấu lao động theo giới tính
32
SVTH: LÊ THÙY BẢO TRÂM
Trên ĐH; 7.04%
ĐH - CĐ; 73.37% THPT; 19.60%
Cơ cấu lao động theo trình độ