Đặt câu hỏi đúng Đặt câu hỏi đúngĐặt câu hỏi đúng Những phát hiện luôn có khả năng gây sửng sốt, nếu không muốn
nói là gây sốc. Điều này có nghĩa là các nhiệm vụ như sắp đặt cuộc phỏng vấn có thể cần phải được xử lý một cách tế nhị. Nếu bạn tiết lộ ngay từ đầu về những thông tin bạn cần thu thập từ cuộc phỏng vấn thì các nguồn tin có thể từ chối nói chuyện với bạn. Nếu bạn chọn một địa điểm công cộng để thực hiện phỏng vấn thì bạn có thể khiến nguồn tin của mình gặp nguy hiểm.
Lập chiến lược phỏng vấn
Có ba chiến lược hợp lý cho một cuộc phỏng vấn. Trong một cuộc phỏng vấn không chính thức hoặc phỏng vấn để tìm hiểu thực tế, các câu hỏi trong suốt cuộc thảo luận nên ở mức độ khó vừa phải. Những câu hỏi này không trở nên quan trọng hơn, nhạy cảm hơn hay khó hơn cho người trả lời khi cuộc phỏng vấn tiếp tục đi vào chiều sâu. Trong các cuộc phỏng vấn để lấy thông tin cho một hồ sơ cá nhân, các câu hỏi bắt đầu với sự tập trung thông tin vào cá nhân người đó. Họ đã học ở đâu? Họ đã kết hôn với ai, và tại sao? Họ bắt đầu sự nghiệp thi ca như thế nào? Đôi khi, bạn sử dụng các câu hỏi đóng để có thông tin về các sự kiện quan trọng trong cuộc đời của nhân vật. Nhưng độc giả của bạn cũng quan tâm đến quan điểm của nhân vật. Vì vậy, cuộc phỏng vấn mở ra góc nhìn rộng hơn khi tiếp tục đi sâu hơn: Họ nghĩ gì về tình trạng của tiểu thuyết hiện đại? Họ có tin vào các giải thưởng văn học không và họ nghĩ gì về việc đề cử cho mùa giải năm nay? Giống như một cây kèn, thể loại câu hỏi phỏng vấn này bắt đầu hẹp và dần mở ra rộng hơn, phóng viên đặt những câu hỏi mở hơn khi cuộc phỏng vấn đi vào chiều sâu.
Một cuộc phỏng vấn điều tra thường có chiến lược ngược lại. Phóng viên bắt đầu với những vấn đề lớn, chung chung, (ví dụ: “Quy trình chấm thầu của chính phủ là gì?”, “Quy trình này có thỏa đáng không?”, “Chính phủ giám sát chương trình này như thế nào?”). Khi cuộc phỏng vấn tiếp tục đi sâu hơn thì các câu hỏi cũng chi tiết và tập trung hơn. Các câu hỏi khó nhất trong một cuộc phỏng vấn điều tra thường là câu hỏi đóng hoặc thậm chí là câu hỏi mang tính dẫn dắt: “Có phải ông/bà đã bỏ qua các quy trình đấu thầu trong trường hợp của hợp đồng cụ thể này không? Tại sao?” Bạn chỉ hỏi những câu hỏi này ở cuối cuộc phỏng vấn bởi vì sau khi nhận được câu hỏi này, rất có thể là nguồn tin sẽ khép mình lại và từ chối trả lời các câu hỏi tiếp theo. Cuộc phỏng vấn được xây dựng như một cái phễu - bắt đầu rộng và kết thúc hẹp.
mục tiêu là để nhận được câu trả lời bạn muốn
Mục tiêu của bạn luôn luôn là để có được câu chuyện, không phải để “chiến thắng”. Hãy duy trì một lập trường bình thản, không phô trương, không vội vàng. Mục tiêu chính của các cuộc phỏng vấn luôn luôn là để có được thông tin và câu trả lời - câu hỏi của bạn chỉ đơn giản là một phương tiện để đạt được mục đích. Bất kỳ tín hiệu cảm xúc nào bạn phát ra - nhướn lông mày, nhún vai, mỉm cười - đều có thể lọt vào mắt của người đối diện. Bạn là một người bình thường nên điều này có thể phản ánh phản ứng của bạn. Và trên TV, một gương mặt không cảm xúc như một phiến gỗ sẽ khiến chương trình truyền hình trở nên nhàm chán. Nhưng hãy cẩn trọng và nhận thức rõ ranh giới. Một sự bộc phát sẽ khiến các nguồn tin nhớ rằng những gì họ nói “đang bị phán xét” và có thể khiến họ đề phòng hơn trong các phản hồi của mình. Việc khiêu khích có thể dẫn đến những tranh cãi kịch liệt hoặc người được phỏng vấn bỏ ra ngoài, và bạn sẽ không thu được kết quả gì; sự gây hấn của bạn sẽ được coi là không phù hợp và chỉ làm xấu hình ảnh của bạn. Cố gắng giữ câu trả lời của bạn theo đúng chủ ý chứ không tự phát. Hãy nhớ rằng, việc kích động một cuộc tranh cãi chỉ giúp cho người được phỏng vấn không phải trả lời câu hỏi của bạn.
Vào thẳng vấn đề
Các câu trả lời của nguồn tin quan trọng hơn các câu hỏi quanh co của bạn vì vậy đừng lan man và đừng ngắt lời người nói. Một chính trị gia hoặc doanh nhân giàu kinh nghiệm có lẽ đã thực hiện hàng trăm hoặc hàng ngàn cuộc phỏng vấn. Thời gian của họ là quý giá, và nếu họ muốn tránh câu hỏi thì họ sẽ làm như vậy. Họ hiểu rằng nếu bạn thành công trong việc phơi bày những vấn đề mà chính họ đứng sau thì họ sẽ mất uy tín, vị thế, tiền bạc và đôi khi cả sự nghiệp. Hãy suy xét tình huống và nhân vật, và nếu thấy kế hoạch đặt câu hỏi mềm mỏng không hiệu quả thì nên thay đổi lại câu hỏi. Nếu câu trả lời của họ khó hiểu thì hãy diễn đạt lại câu hỏi của bạn và hỏi lại. Một số nguồn tin cần sắp xếp lại suy nghĩ của họ và sẽ vui lòng thử lại. Lắng nghe cẩn thận câu trả lời - câu trả lời đó có thực sự trả lời câu hỏi của bạn hay không? Nếu không, bạn phải hỏi lại lần nữa. Để có thể chắc chắn về những điều nguồn tin của bạn chia sẻ, bạn có thể nhắc lại câu trả lời của họ để họ xác nhận (“Như vậy, điều ông/bà vừa nói là...”).