6. Tổ chức sự tham gia của các bên liên quan
6.4. Giới thiệu: Xây dựng uy tín
Xây dựng uy tín
Mục đích/ Mục tiêu bài học
Sau phần này, bạn sẽ :
• Hiểu được tầm quan trọng của uy tín trong quy trình có nhiều bên liên quan tham gia như Quy hoạch xanh; và
• Có cái nhìn tổng quan vềcách đánh giá cở sở của uy tín và cách xác định các hoạt động xây dựng uy tín
Kết quả • Chỉ có kiến thức đầu vào (không có Bài tập tình huống) • Nếu áp dụng trên thực tế:
• Đánh giá môi trường hợp tác;
• Biên soạn lý thuyết vềmôi trường hợp tác; • Lên kế hoạch cho các hoạt động xây dựng uy tín
Tầm quan trọng
Xây dựng uy tín là điều kiện tiên quyết cơ bản cho quá trình nhiều bên liên
quan tham gia như Quy hoạch xanh. Tuy nhiên, uy tín là chất lượng khó nắm bắt, vì không sinh ra từ nhu cầu. Uy tín phải xây dựng từ từ, cần được đầu tư
và cần thời gian lớn mạnh, nhưng đôi khi bị mất đi một cách lặng lẽ.
Xây dựng uy tín là quá trình giao tiếp phức tạp đòi hỏi đầu tư đáng kể về thời gian và tiền bạc. Không hẳn là mối quan tâm rõ ràng của bên liên quan, mà chính là quan điểm và giảđịnh giữa họ mới có vai trò quan trọng trong việc xây dựng uy tín
Uy tín được xây dựng theo bốn cách:
• Kinh nghiệm bản thân: Dựa vào kinh nghiệm tương tác tích cực hay tiêu cực trước đó, các bên liên quan đưa ra giảđịnh về cách ứng xử với nhau trong tương lai
• Tiếng tăm: Dựa vào quan sát và kinh nghiệm của các bên khác đểđưa ra giảđịnh liên quan đến cách ứng xửtrong tương lai của các bên liên quan.
• Trực giác xác định: Quen với các luật lệ, các giá trị cốt lõi giúp các bên liên quan đưa ra giảđịnh nhanh chóng về cách ứng xửtrong tương lai của các bên liên quan khác. • Các quy tắc, thể chếđược công nhận: Các bên thứba độc lập có thểđóng vai trò quan
trọng trong việc xây dựng uy tín bằng cách thiết lập khung hợp tác hoặc làm trọng tài. Mô hình quản lý Capacity WORKS của GIZ cung cấp công cụ hữu ích hỗ trợđánh giá môi trường hợp tác, đánh giá các đặc tính của mối quan hệ thành công, và lập kế hoạch cho các hoạt động xây dựng uy tín (GIZ:2015).
57
6.5.Bài tập về nhà: Tổ chức sự tham gia của các bên liên quan Các yếu tố tạo điều kiện và thách thức10