5. KẾT CẤU LUẬN ÁN
2.1.2.7. Lao động du lịch Thừa Thiên Huế giai đoạn 201 3– 2017
Là một trong những nguồn lực quan trọng trong quá trình phát triển HADD, tình hình lao động du lịch TTH giai đoạn 2013 – 2017 được thể hiện qua Hình 2.1.
18.450 12.703 26,83% 12.000 10.500 Lĩnh vực lữ hành, hướng dẫn viên, 10.050 12,00% 8,68% 11,00% 11,80% nhà hàng, vận chuyển Lĩnh vực lưu trú và bổ trợ 88,00% 91,32% 73,17% 89,00% 88,20% 2013 2014 2015 2016 2017
Hình 2.1. Lao động du lịch Thừa Thiên Huế giai đoạn 2013 – 2017(Đvt: người) (Nguồn: Sở du lịch tỉnh TTH [10])
Năm 2013, lao động trực tiếp trong lĩnh vực du lịch của tỉnh TTH là 10.050 người, đến năm 2017 là 18.450 người với tốc độ tăng trưởng bình quân 16,40%/năm. Trong đó, lao động trong lĩnh vực lưu trú và bổ trợ chiếm tỷ lệ lớn, biến động từ khoảng 73% đến khoảng 91% hàng năm và đang có xu hướng giảm dần; tỷ lệ lao động còn lại tập trung lĩnh vực lữ hành, hướng dẫn viên, nhà hàng, vận chuyển và đơn vị khác.
Về hướng dẫn viên du lịch, năm 2017 tổng số người có thẻ là 1.753 (cấp mới là 310 thẻ). Trong đó, 1.193 hướng dẫn viên quốc tế và 560 hướng dẫn viên nội địa [10]. Nhìn
chung, chất lượng lao động du lịch của tỉnh đang có xu hướng tăng lên, thể hiện lao động qua đào tạo, có trình độ đại học, cao đẳng, ngoại ngữ, tin học đang tăng nhanh. Tại các doanh nghiệp du lịch từ 3 sao trở lên, có 85% - 90% nhân viên được đào tạo về chuyên môn du lịch. Nhiều hoạt động trao đổi, huấn luyện nghiệp vụ trong và ngoài nước được tổ chức thường xuyên, các tổ chức và dự án EU, ADB, SNV, JICA, ILO, UNESCO đã hỗ trợ đào tạo các kỹ năng quản lý, hướng dẫn, lưu trú, ẩm thực cho cộng đồng địa phương tại các mô hình du lịch cộng đồng ở Phước Tích, A Lưới, Thanh Toàn, Quảng Điền… góp phần nâng cao tính chuyên nghiệp trong hoạt động phục vụ du lịch [10].
Mặc dù lao động du lịch TTH đang tăng lên cả về số lượng và chất lượng, nhưng nhìn chung năng lực phục vụ của lao động trong lĩnh vực này vẫn còn những hạn chế về giao tiếp, kỹ năng nghề nghiệp, ngoại ngữ, tin học [10]. Đây là nguyên nhân làm ảnh hưởng đến HADD cũng như kết quả kinh doanh du lịch của tỉnh trong thời gian qua.