8.1.1. Các công cụ truyền thông
8.1.1. Các công cụ truyền thông
8.1.1. Các công cụ truyền thông
Hứa hẹn với khách hàng cung cấp nhiều giá trị lợi ích trong một khoảng thời gian nhất định để hấp dẫn họ thông qua các công cụ như phiếu thưởng, các cuộc thi, xổ số, trò chơi hay quà tặng…;
Có tác dụngđẩy nhanh ý định muathành hành động mua hiện thực;
Dễ đo lường hiệu quả;
Chỉ có tác dụng trongngắn hạn;
Kết thúc thời gian khuyến mại, sản lượng bán hàng sẽ giảm xuống;
Áp dụng với trung gian trong kênh phân phối và khách hàng chứ không áp dụng với nhân viên và người nhà của họ;
Khuyến mãi thường được thông báo kết hợp trong quảng cáo.
324 ©2012 Pearson Education
Quan hệ công chúng
8.1.1. Các công cụ truyền thông
Là việc xây dựng mối quan hệ tốt với đối tượng công chúng của công ty thông qua việc xây dựng hình ảnh đẹp, xử lý các lời đồn bất lợi, và được dư luận biết đến theo cách mà công ty muốn một cách tinh tế và gián tiếp
Thực chất: quan hệ tốt với các nhóm công chúng trực tiếp để họ chú ý, quan tâm đến DN, từ đó sẽ truyền đi những tin tức tốt đẹp về DN/SP, nâng cao uy tín và địa vị tồn tại của nó trong con mắt đông đảo người tiêu dùng, đảm bảo để DN có một danh tiếng tốt
Các hình thức của hoạt động PR: Báo chí, phóng sự, tài trợ, quan hệ báo giới, quan hệ truyền thông, thể hiện trách nhiệm xã hội...
Mục đích: Tăng uy tín của sản phẩm và doanh nghiệp một cách khách quan và “trách nhiệm”