- Đối tượng là giáo viên:
2. Thực trạng phương thức hoạt động nghiệp vụ tại công ty OPENTOUR JSC
OPENTOUR JSC
2.1. Phương thức hoạt động nghiệp vụ của công ty OPENTOUR JSC
2.1.1. Phương thức thiết kế sản phẩm
Là một công ty du lịch, OPENTOUR JSC rất chú trọng đến việc thiết kế các Chương trình du lịch. Coi đây là tiêu chí hàng đầu thu hút khách du lịch đến với công ty và góp phần vào sự phát triển của công ty.
Vì nó đóng vai trò quan trọng, quyết định đến sự phát triển và tạo dấu ấn riêng về công ty nên OPENTOUR JSC rất khắt khe trong phương thức thiết kế chương trình du lịch. Khi thiết kế phải tuân thủ đầy đủ các bước mà công ty đã đề ra:
2.1.1.1. Nghiên cứu nhu cầu khách du lịch
2.1.1.1. Nghiên cứu nhu cầu khách du lịch dựng cũng như thoả mãn được những yêu cầu và mong muốn của khách du lịch. Thông qua việc nghiên cứu thị trường khách du lịch, công ty sẽ xác định được thị trường mục tiêu, hiểu rõ được thị trường mục tiêu cùng các đặc điểm trong tiêu dùng của họ. Trên cơ sở đó công ty sẽ xây dựng các chương trình du lịch có đặc tính phù hợp với đặc điểm tiêu dùng của thị trường mục tiêu. Như vậy có thể nói rằng việc nghiên cứu nhu cầu của khách du lịch là cơ sở để công ty xây dựng thành công các chương trình du lịch.
b. Các tiêu thức cơ bản trong nghiên cứu nhu cầu của khách du lịch
Nhu cầu của khách du lịch rất phong phú, đa dạng và khá phức tạp, để phục vụ cho việc xây dựng, tổ chức thực hiện các chương trình du lịch, OPENTOUR JSC tập trung vào nghiên cứu các tiêu thức cơ bản sau: