- Đối tượng là giáo viên:
3. Hoạt động thực tập tại công ty OPENTOUR JSC
3.1. Những công việc bản thân sinh viên được đảm nhiệm
Trong thời gian ngắn thực tập tại công ty OPENTOUR JSC, ngoài việc khảo sát, phân tích các mặt hoạt động của công ty trên các lĩnh vực:
- Cách thức tổ chức doanh nghiệp, quản lý nhân sự. - Số lượng các đoàn khách du lịch hàng năm.
- Phương thức điều hành các chương trình du lịch tại công ty. - Tìm hiểu về đội ngũ hướng dẫn viên.
- Các chủng loại chương trình du lịch.
- Cách thức thiết kế và tính giá chương trình du lịch. - Tìm hiểu hoạt động quảng cáo sản phẩm của công ty. - Về phương thức điều hành chương trình du lịch.
Bản thân sinh viên còn được đảm nhiệm một số công việc như:
- Làm công tác chuẩn bị cho các anh chị hướng dẫn viên đi tour như: chuẩn bị về băng rôn, khẩu hiệu công ty, chuẩn bị nước uống cho đoàn, thuốc chống say, in các tập gấp tờ rơi…
- Sau khi được các anh chị hướng dẫn, chỉ bảo sinh viên còn được tham gia vào công việc bán hàng trực tiếp qua điện thoại.
- Sinh viên cùng với nhân viên chính thức của công ty đi thị trường, trực tiếp gặp khách hàng.
- Ngoài ra, sinh viên còn được công ty tạo điều kiện được đi phụ các tour du lịch dài ngày để học hỏi kinh nghiệm từ các anh chị hướng dẫn viên chuyên nghiệp và giúp bản thân nâng cao kiến thức thực tế.
- Đặc biệt, trong quá trình thực tập tại công ty OPENTOUR JSC sinh viên có cơ hội đi dẫn chính các tour du lịch.
3.2.1. Ưu điểm
Nhờ có hoạt động thực tập tại công ty OPENTOUR JSC đã giúp cho em nắm chắc hơn các kiến thức cơ bản trong hoạt động kinh doanh du lịch, đặc biệt là các chương trình du lịch trọn gói (công tác xây dựng, hướng dẫn, điều hành và thực hiện các chương trình du lịch…) cũng như vai trò và mối quan hệ của chương trình du lịch đối với hoạt động kinh doanh du lịch.
Trang bị một số vốn kiến thức thực tế trong lĩnh vực hướng dẫn tour trọn gói (trình tự thực hiện các khâu, bước tiến hành).
Hiểu thêm công việc trong một công ty kinh doanh du lịch, cụ thể trong một doanh nghiệp lữ hành. Được trực tiếp cọ sát nghề nghiệp thông qua các tour dẫn chính, từ đó kịp thời bổ sung những kiến thức, kinh nghiệm thực tế tránh tình trạng quá bỡ ngỡ khi bước chân vào nghề.
Quá trình làm việc cùng các hướng dẫn viên cũng tạo cho em những mối quan hệ và giao tiếp cần thiết của một hướng dẫn viên.
3.2.2. Hạn chế
Bên cạnh những ưu điểm, chắc chắn rằng bản thân sinh viên còn những mặt hạn chế cần khắc phục.
Bản thân còn nhiều bỡ ngỡ với những trang thiết bị hiện đại và trình độ ngoại ngữ của sinh viên còn hạn chế.
Thiếu kinh nghiệm tiếp xúc với khách hàng và marketing các chương trình du lịch.
Xử lý các tình huống trong quá trình đi tour còn thụ động và chưa nhanh. Ngoài ra, bản thân sinh viên cũng ý thức được rằng kiến thức về các tuyến điểm du lịch và kinh nghiệm thực tế của bản thân còn rất mỏng, cần phải tiếp tục bổ sung và học hỏi hơn nữa.