b. Nguyên nhân chủ quan
3.1.5. Thực hiện các hoạt động Marketing ngân hàng
3.1.5.1. Nội dung giải pháp.
Hoạt động của BIDV Chi nhánh Phú Tài trên địa bàn rộng, mà phần lớn dân cư ở đây có trình độ hiểu biết về ngân hàng còn hạn chế. Do vậy:
- Thứ nhất: NH cần tăng cường công tác thông tin tuyên truyền hoạt động
ngân hàng trên các phương tiện thông tin đại chúng, thực hiện tốt các chiến lược KH.
- Thứ hai: NH phải thường xuyên thực hiện công tác quảng cáo bằng nhiều
hình thức khác nhau, phong phú trên các phương tiện thông tin đại chúng, tìm hiểu nghiên cứu, thăm dò thị trường, tìm hiểu nhu cầu của KH để đưa ra các sản phẩm hợp lý phục vụ KH.
- Thứ ba: NH có thể tác động vào tâm lý KH qua việc trao đổi quà tặng cho
KH thứ bao nhiêu của mình hoặc có thể nhân dịp nào đó trao quà tặng hay dành những ưu đãi riêng cho KH.
- Thứ tư: NH nên thành lập ra phòng Marketing, vì với một đội ngũ cán bộ
chuyên về công tác Marketing sẽ đẩy mạnh hoạt động quảng cáo, giới thiệu về chi nhánh, các dịch vụ của chi nhánh góp phần nâng cao hiệu quả SXKD của chi nhánh.
3.1.5.2. Điều kiện thực hiện tốt giải pháp.
NH có nguồn lực tài chính để thực hiện giải pháp thông tin tuyên truyền, quảng cáo hiệu quả cũng như thành lập phòng Marketing.
Đội ngũ CBNV của NH có trình độ chuyên môn, có tính sang tạo và tinh thần 4
6
tập thể.
NH có quan hệ tốt đối với các ngân hàng, TCTD khác.
3.I.5.3. Dự trù kết quả.
Chi nhánh quảng bá được hình ảnh của mình trên thị trường. Khi đó KH hiểu biết hơn về Chi nhánh Phú Tài và các dịch vụ mà Chi nhánh mình cung cấp. Chi nhánh thu hút được một lượng lớn KH về giao dịch. Mặc khác, Chi nhánh còn nắm bắt được tâm lý KH, đưa ra được sản phẩm phù hợp với KH hơn.
Chi nhánh Phú Tài có được mối quan hệ tốt với các TCTD trong địa bàn và cả nước.
Chiến lược KH của Chi nhánh Phú Tài được thực hiện tốt, chất lượng tín dụng và hiệu quả hoạt động SXKD của Chi nhánh được nâng cao.