VIỆT NA M TECHCOMBANK
3.2 Kiến nghị đối với Techcombank
Một số kiến nghị đối với Techcombank để nâng cao hoạt động kinh doanh cũng như hoạt động tín dụng, cụ thể hơn là hoạt động tín dụng cá nhân.
3.2.1 Quản trị rủi ro cần được nâng cao và cẩn trọng.
Tín dụng nói chung luôn mang nhiều rủi ro nên Ban quản trị Techcombank cần có những bước đi thực sự thấu đáo trong mỗi chiến lược. Nắm bắt kịp thời rủi ro để đề xuất hướng giải quyết cụ thể và cẩn trọng tránh tình trạng như năm 2013 đã qua.
Luôn phải nắm bắt tình hình chung của nền kinh tế, ngành ngân hàng, sự đổi mới, bổ sung pháp luật liên quan, ... để có thể giải quyết rủi ro và tận dụng cơ hội phát triển.
Ở phần phân tích tỷ số thu nhập ròng từ TDCN/ Dư nợ TDCN đã cho thấy mức lợi nhuận của KH cá nhân đang có xu hướng gia tăng và đang ở mức caohơn tỷ lệ lợi nhuận hoạt động tín dụng NH mang lại trong những năm gần đây dù tỷ trọng chỉ ở mức chưa tới 40%. NH nên nắm bắt thời cơ này vì đây mới là bước khởi đầu sẽ có thể trở thành xu hướng tốt trong tương lai, NH có thể tập trung sự chú ý vào mảng KH cá nhân để gia tăng tỷ trọng ở mảng tín dụng này lên ngưỡng gần 50% để gia tăng mức lợi nhuận cho NH.
Tuy nhiên, không phải vì muốn gia tăng mức tỷ trọng này mà bỏ qua các khâu kiểm tra kỹ lưỡng KH cá nhân. Vì các chủ thể KH cá nhân rât khó để xác minh, kiểm tra cụ thể một cách thật chính xác nên đòi hỏi NH phải mất nhiều thời gian và chi phí nên NH dù muốn gia tăng việc cho vay ở bộ phận KH này cũng phải đi từng bước chậm rãi có suy xét thật kỹ lưỡng, kiểm tra các nguồn thông tin KH cung cấp để quyết định cho vay chính xác. Để thực hiện tốt điều này, tôi xin đưa ra thêm 2 biện pháp bổ sung sau đây là Nâng cao công tác tín dụng và củng cố hệ thống thẩm định tín dụng, phát triển nguồn nhân lực và nâng cao nghiệp vụ cán bộ tín dụng. Trong khi đó thì để thu hút thêm KH, tôi cũng xin đưa ra kiến nghị về việc nâng cao hoạt động tín dụng bằng việc đẩy mạnh marketing ( sẽ được trình bày cụ thể hơn ở phần 3.2.5)
3.2.3 Cải tiến và củng cố công tác thẩm định tín dụng
Cần cải tiến công tác thẩm định sao cho nhanh gọn và chính xác nhất như nâng cao trình độ nhân viên, tổ chức các buổi hội thảo giao tiếp tư vấn, xóa bỏ các bước thẩm định tín dụng không cần thiết, nhưng vẫn đảm bảo được tính chặt chẽ và xác thực ... Với thời buổi kinh tế công nghiệp hóa hiện đại hóa, người dân luôn phải chạy đua với thời gian. Thời gian được ví như là vàng bạc, là yếu tố để sinh lợi, nên nếu càng nhanh chóng tiết kiệm thời gian thì sẽ tạo lợi ích song hành cho đôi bên. NH tư vấn nhanh, giải quyết gọn sẽ có nhiều khách hàng hơn, người tham gia tín dụng cũng cảm thấy nhẹ nhàng, thoải mái.
Cán bộ tín dụng cần theo dõi thường xuyên các khoản nợ, khi sắp đến hạn cần tiến hành nhắc nhở, đôn đốc khách hàng thanh toán đúng hạn. Cần đề ra các biện pháp cụ thể khi nợ trở thành nợ quá hạn (nếu khách hàng có thiện chí trả nợnhưng chưa đủ khả năng có thể xem xét để có biện pháp tốt vừa giữ khách hàng vừa có thể thu nợ)
Tăng cường giám sát các khoản vay để đảm bảo khách hàng sử dụng khoản vay đúng mục đích ban đầu, xem xét đánh giá chất lượng của dự án có đúng như nhu cầu đi vay hay không.
3.2.4 Phát triển nguồn nhân lực và nâng cao nghiệp vụ cán bộ tín dụng
Ngân hàng nên đầu tư vào việc nâng cao năng lực và chất lượng đội ngũ nhân sự thông qua các chương trình hội thảo, workshop, các sự kiện du lịch vui chơi kèm chương trình tập huấn. Nên triển khai chương trình “Phân cấp năng lực cán bộ nhân viên” nhằm xác định trình độ nhân viên nói chung và phát hiện các nhân tố tốt trong bộ máy hoạt động của Techcombank. Theo đó, lộ trình phát triển sự nghiệp cho từng vị trí chức danh công việc cũng như những chương trình đào tạo đi kèm được xác định rõ ràng nhằm định hướng hiệu quả cho việc phát triển năng lực cá nhân trong tổ chức, tạo sự chuẩn bị tốt nhất về nguồn nhân lực cho sự lớn mạnh của ngân hàng trong tương lai, hướng đến mục tiêu chung nhất xây dựng ngân hàng lớn mạnh phát triển lâu dài, vững bền.
Xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, thân thiện, chuyên môn sâu để giúp tư vấn cho khách hàng một các tốt nhất và nhanh nhất, không ngừng cải tiến công tác phục vụ - văn minh, lịch sự, tận tình, nhanh chóng.
Nâng cao nghiệp vụ thẩm định của các cán bộ tín dụng để có thể thẩm định KH và đưa ra quyết định một cách chính xác tránh việc làm gia tăng nợ xâu, nợ quá hạn.
Nâng cao kiến thức hiểu biết về pháp luật cho cán bộ viên chức như luật các tổ chức tín dụng, luật đất đai, luật doanh nghiệp, luật dân sự... nhằm giúp cho cán bộ thực hiện tốt công việc của mình.