3.5.1. Thang 8o
Thang 8o 8逢嬰c s穎 d映ng chính trong nghiên c泳u này là thang 8o Likert có 8瓜 t瑛 1 8院n 5 (1 = “Hoàn toàn không 8欝ng ý", 5 = "Hoàn toàn 8欝ng ý").
Vi羽c xây d詠ng thang 8o cho các khái ni羽m trong mô hình nghiên c泳u c栄a 8隠 tài 8逢嬰c tham kh違o, k院 th瑛a và hi羽u ch雨nh t瑛 các thang 8o 8逢嬰c s穎 d映ng trong các nghiên c泳u sau 8ây:
- Thang 8o dùng 8吋8o l逢運ng các thu瓜c tính c栄a k ngh雨 trong mô hình HOLSAT là c栄a tác gi違 Tribe & Snaith (1998) và c栄a tác gi違 Tr逢挨ng & Foster (2006)
- Thang 8o dùng 8吋 8o l逢運ng các 8員c 8i吋m giá tr鵜 cá nhân PERVAL và s詠 hài lòng c栄a du khách qu嘘c t院 8嘘i v噂i 8i吋m 8院n du l鵜ch Aà L衣t là c栄a tác gi違 Williams & Soutar ( 2009).
- D詠a vào k院t qu違 nghiên c泳u 8鵜nh tính.
Sau quá trình nghiên c泳u s挨 b瓜, thang 8o nghiên c泳u 8逢嬰c xây d詠ng g欝m 41 bi院n. K院t qu違 xây d詠ng thang 8o 8逢嬰c trình bày chi ti院t theo b違ng 3.1.
BＶng 3.1. Thang 8o gぐc và thang 8o hiうu chえnh cてa các khái niうm trong mô hình
nghiên cとu sau khi nghiên cとu 8おnh tính
SL Bi院n
Thang 8o g嘘c Ngu欝n Thang 8o c栄a 8隠 tài
A員c 8i吋m t詠 nhiên và c挨 s荏 v壱t ch医t
1 Khí h壱u d宇 ch鵜u Truong &Foster (2006) Khí h壱u Aà L衣t luôn mát m飲 2 Tôi có th吋 ngh雨 ng挨i bên nh英ng bãi bi吋n
Tôi có th吋 th逢 giãn bên nh英ng dòng thác hay h欝 n逢噂c
8
3 Tôi có th吋 tham quan các khu b違o t欝n và công viên qu嘘c gia
Tôi có th吋 tham quan các công viên ho員c khu b違o t欝n ( ví d映: Khu b違o t欝n thiên nhiên Bi Dup – Núi Bà,…)
4 Tôi có th吋 mang ba lô 8i b瓜 xuyên r瑛ng
Tôi có th吋 tham gia ho衣t 8瓜ng trekking
5 Tôi có th吋 tham quan các khu v詠c bi吋n (ví d映: V鵜nh H衣 Long,…)
Tôi có th吋 tham quan các vùng tr欝ng hoa 荏Aà L衣t 6 Tôi có th吋 s穎 d映ng các ph逢挨ng ti羽n giao thông 8鵜a ph逢挨ng Tôi có th吋 d宇 dàng s穎 d映ng nh英ng ph逢挨ng ti羽n giao thông c栄a 8鵜a ph逢挨ng (ví d映: xe buýt, taxi,…) 7 Không có nhà v羽 sinh công c瓜ng
Có nhi隠u nhà v羽 sinh công c瓜ng d丑c các 8逢運ng ph嘘
8 D宇 dàng s穎 d映ng 8i羽n tho衣i bàn hay internet
Tôi có th吋 s穎 d映ng 8逢嬰c Internet ho員c 8i羽n tho衣i bàn trong th運i gian du l鵜ch t衣i 8ây
Môi tr逢運ng xã h瓜i
9 C違m th医y an toàn trong th運i gian 8i du l鵜ch
Truong
Tôi luôn c違m th医y an toàn trong th運i gian 8i du l鵜ch t衣i 8ây
10 Ô nhi宇m trong các thành ph嘘
6
11 Có th吋 g員p g叡 và nói chuy羽n và nói chuy羽n v噂i ng逢運i Vi羽t Nam
& Foster (2006)
Tôi có th吋 b逸t chuy羽n tho違i mái v噂i ng逢運i dân 8鵜a ph逢挨ng 12 Có nhi隠u ng逢運i bán hàng rong và <n xin Có ít ng逢運i bán hàng rong t衣i 8鵜a ph逢挨ng 13 Có ít ng逢運i <n xin t衣i 8鵜a ph逢挨ng 14 Qua c穎a kh育u và nh壱p c逢 ch壱m ch衣p và không hi羽u qu違 Th栄 t映c nh壱p c違nh 8逢嬰c th詠c hi羽n nhanh chóng
Các d鵜ch v映 kèm theo (nhà hàng – gi違i trí –mua s逸m và cu瓜c s嘘ng v隠 8êm)
6 15 Có th吋 th逢荏ng th泳c th泳c <n 8鰻 u嘘ng c栄a Vi羽t Nam Truong &Foster (2006) Tôi có th吋 th逢荏ng th泳c 育m th詠c c栄a 8鵜a ph逢挨ng 16 Có th吋 mua s逸m t衣i các ch嬰 Tôi d宇 dàng mua s逸m t衣i các ch嬰 17 Có th吋 mua hàng th栄 công m悦 ngh羽 荏 Vi羽t Nam v噂i giá r飲 Tôi có th吋 mua các m員t hàng th栄 công m悦 ngh羽荏Aà L衣t v噂i giá r飲
18 Tôi d宇 dàng thuê xe máy hay xe 8衣p 8吋 8i th逢荏ng ngo衣n
Tôi d宇 dàng thuê xe máy hay xe 8衣p 8吋8i th逢荏ng ngo衣n
19 Có nhi隠u hình th泳c vui ch挨i gi違i trí vào ban 8êm
Tribe & Snaith (1998) Tôi d宇 dàng tìm th医y nhi隠u n挨i vui ch挨i, gi違i trí vào bu鰻i t嘘i 20 Có nhi隠u lo衣i nhà hàng Aà L衣t có nhi隠u lo衣i nhà hàng
khác nhau 8吋 l詠a ch丑n
21 Nghiên
c泳u 8鵜nh tính
Có nhi隠u trung tâm thông tin du l鵜ch ph映c v映 cho du khách Di s違n và v<n hóa 5 22 Có th吋 tham quan các 8鵜a 8i吋m tôn giáo và các 8隠n chùa Truong & Foster (2006)
Tôi có th吋 tham quan chùa chi隠n và các 8鵜a 8i吋m tôn giáo khác 23 Có th吋 xem các ki院n trúc nhà c穎a c栄a Pháp Aà L衣t 8逢嬰c xây d詠ng theo phong cách ki院n trúc c栄a Pháp 24 Có th吋 tham quan các di tích l鵜ch s穎
Tôi có th吋 tham quan các di tích l鵜ch s穎
25 Có th吋 g員p nhi隠u nhóm ng逢運i dân t瓜c thi吋u s嘘
Tôi có th吋 tham quan các b違n làng c栄a nh英ng ng逢運i dân t瓜c thi吋u s嘘荏8鵜a ph逢挨ng 26 Có th吋 xem các màn múa và bi吋u di宇n âm nh衣c truy隠n th嘘ng c栄a Vi羽t Nam Tôi có th吋 xem bi吋u di宇n c欝ng chiêng Tây Nguyên t衣i 8鵜a ph逢挨ng
Ch厩 l逢u trú
3
27 Phòng 嘘c 8逢嬰c trang b鵜 8亥y 8栄 (mini – bar, 8i羽n tho衣i, IDD, 8i隠u hòa,…)
Truong & Foster
(2006)
Phòng 嘘c khách s衣n 8逢嬰c trang b鵜 ti羽n nghi (mini – bar, 8i羽n tho衣i, IDD, 8i吋u hòa, Internet,…)
28 Nhân viên khách s衣n chuyên nghi羽p
Tribe & Snaith
Nhân viên khách s衣n chuyên nghi羽p
(1998) 29 Nghiên c泳u 8鵜nh tính Aà L衣t có nhi隠u lo衣i khách s衣n 8吋 l詠a ch丑n Giá tr鵜 xúc c違m 4
30 Cho tôi c違m giác kh臼e m衣nh
Williams & Soutar (2009)
Chuy院n 8i làm cho tôi c違m th医y kh臼e kho逸n
31 C違m th医y h泳ng thú Chuy院n 8i làm cho tôi c違m th医y h泳ng thú
32 Làm cho tôi th医y ph医n kh荏i
Chuy院n 8i làm cho tôi c違m th医y ph医n kh荏i
33 Làm cho tôi c違m th医y vui v飲
Chuy院n 8i làm cho tôi c違m th医y vui v飲 Giá tr鵜 xã h瓜i 4 34 A逢嬰c ch医p nh壱n v隠 m員t xã h瓜i t瑛 nh英ng ng逢運i khác Williams & Soutar (2009) Tôi nh壱n 8逢嬰c s詠 tán thành c栄a nhi隠u ng逢運i khi 8i du l鵜ch 8院n Aà L衣t 35 Làm cho tôi c違m th医y 8逢嬰c ng逢運i khác ch医p nh壱n B茨ng chuy院n du l鵜ch t衣i 8ây, tôi 8逢嬰c ng逢運i khác 8ánh giá cao giá tr鵜 c栄a mình 36 C違i thi羽n cách ng逢運i ta c違m nh壱n v隠 mình
Chuy院n du l鵜ch giúp tôi c違i thi羽n nh壱n th泳c c栄a b違n thân 37 Gây 医n t逢嬰ng t嘘t v噂i
ng逢運i khác
Du l鵜ch t衣i 8ây giúp tôi gây 医n t逢嬰ng t嘘t v噂i ng逢荏i khác
S詠 hài lòng 4 38 Chính là 8i隠u tôi c亥n Williams & Soutar (2009) S詠 tr違i nghi羽m k ngh雨 này chính là 8i隠u tôi c亥n
39 Tôi hài lòng v噂i quy院t 8鵜nh c栄a mình
Tôi hài lòng v噂i quy院t 8鵜nh du l鵜ch c栄a mình
40 Aây là m瓜t l詠a ch丑n khôn ngoan
Aây là m瓜t l詠a ch丑n v隠 du l鵜ch khôn ngoan c栄a tôi
41 Aây là m瓜t tr違i nghi羽m t嘘t Chuy院n du l鵜ch này th壱t là m瓜t tr違i nghi羽m t嘘t 8嘘i v噂i tôi
3.5.2. Mã hóa thang 8o
Mô hình nghiên c泳u tác 8瓜ng c栄a 5 thu瓜c tính c栄a k ngh雨 trong mô hình HOLSAT và 2 8員c 8i吋m giá tr鵜 c違m nh壱n PERVAL 8院n s詠 hài lòng c栄a du khách qu嘘c t院8嘘i v噂i 8i吋m 8院n du l鵜ch Aà L衣t bao g欝m: Aｐc 8iあm tば nhiên và c￢ sぞ vｆt chＸt, Môi
tr⇔ぜng xã hじi, Các dおch vつ kèm theo, Di sＶn và v<n hóa, Chざ l⇔u trú, Giá trお xúc
cＶm và Giá trお xã hじi. Thang 8o và các bi院n quan sát c栄a 8隠 tài nghiên c泳u 8逢嬰c mã
hóa theo b違ng 3.2.
BＶng 3.2. Thang 8o cてa các khái niうm trong mô hình nghiên cとu và mã biｘn
quan sát Thang 8o Mã Bi院n quan sát A員c 8i吋m t詠 nhiên và c挨 s荏 v壱t ch医t TNVC01 Khí h壱u Aà L衣t luôn mát m飲
TNVC02 Tôi có th吋 th逢 giãn bên nh英ng dòng thác hay h欝 n逢噂c TNVC03 Tôi có th吋 tham gia ho衣t 8瓜ng trekking
ví d映: Khu b違o t欝n thiên nhiên Bi Dup – Núi Bà,…) TNVC05 Tôi có th吋 tham quan các vùng tr欝ng hoa 荏Aà L衣t TNVC06 Tôi có th吋 d宇 dàng s穎 d映ng nh英ng ph逢挨ng ti羽n giao
thông c栄a 8鵜a ph逢挨ng (ví d映: xe buýt, taxi,…) TNVC07 Có nhi隠u nhà v羽 sinh công c瓜ng d丑c các 8逢運ng ph嘘 TNVC08 Tôi có th吋 s穎 d映ng 8逢嬰c Internet ho員c 8i羽n tho衣i bàn
trong th運i gian du l鵜ch t衣i 8ây
Môi tr逢運ng xã h瓜i
MTXH01 Có ít ng逢運i bán hàng rong t衣i 8鵜a ph逢挨ng MTXH02 Thành ph嘘Aà L衣t luôn s衣ch s胤
MTXH03 Tôi có th吋 b逸t chuy羽n tho違i mái v噂i ng逢運i dân 8鵜a ph逢挨ng
MTXH04 Tôi luôn c違m th医y an toàn trong th運i gian 8i du l鵜ch t衣i 8ây MTXH05 Th栄 t映c nh壱p c違nh 8逢嬰c th詠c hi羽n nhanh chóng MTXH06 Có ít ng逢運i <n xin t衣i 8鵜a ph逢挨ng Các d鵜ch v映 kèm theo (nhà hàng - gi違i trí - mua s逸m và cu瓜c s嘘ng v隠 8êm)
DVKT01 Có nhi隠u trung tâm thông tin du l鵜ch ph映c v映 cho du khách
DVKT02 Tôi d宇 dàng mua s逸m t衣i các ch嬰
DVKT03 Tôi có th吋 mua các m員t hàng th栄 công m悦 ngh羽 荏 Aà L衣t v噂i giá r飲
DVKT04 Tôi d宇 dàng tìm th医y nhi隠u n挨i vui ch挨i, gi違i trí vào bu鰻i t嘘i
DVKT05 Aà L衣t có nhi隠u lo衣i nhà hàng 8吋 l詠a ch丑n DVKT06 Tôi có th吋 th逢荏ng th泳c 育m th詠c c栄a 8鵜a ph逢挨ng
DVKT07 Tôi có th吋 d宇 dàng thuê xe máy ho員c xe 8衣p 8吋 8i th逢荏ng ngo衣n
Ch厩 l逢u trú
LT0001 Aà L衣t có nhi隠u lo衣i khách s衣n 8吋 l詠a ch丑n
LT0002 Phòng 嘘c khách s衣n 8逢嬰c trang b鵜 ti羽n nghi (mini – bar, 8i羽n tho衣i, IDD, 8i吋u hòa, Internet,…)
LT0003 Nhân viên khách s衣n thân thi羽n và hòa nhã
Di s違n và v<n hóa
DSVH01 Tôi có th吋 tham quan chùa chi隠n và các 8鵜a 8i吋m tôn giáo khác
DSVH02 Thành ph嘘 Aà L衣t 8逢嬰c xây d詠ng theo phong cách ki院n trúc Pháp
DSVH03 Tôi có th吋 tham quan các di tích l鵜ch s穎
DSVH04 Tôi có th吋 tham quan các b違n làng c栄a nh英ng ng逢運i dân t瓜c thi吋u s嘘荏8鵜a ph逢挨ng
DSVH05 Tôi có th吋 xem bi吋u di宇n c欝ng chiêng Tây Nguyên t衣i 8鵜a ph逢挨ng
Giá tr鵜 xúc c違m
GTXC01 Chuy院n 8i làm cho tôi c違m th医y kh臼e kho逸n GTXC02 Chuy院n 8i làm cho tôi c違m th医y h泳ng thú GTXC03 Chuy院n 8i làm cho tôi c違m th医y ph医n kh荏i GTXC04 Chuy院n 8i làm cho tôi c違m th医y vui v飲
Tóm l衣i, Ch逢挨ng 3 trình bày chi ti院t ph逢挨ng pháp th詠c hi羽n nghiên c泳u. Quá trình nghiên c泳u 8逢嬰c th詠c hi羽n qua hai b逢噂c chính là nghiên c泳u s挨 b瓜 và nghiên c泳u chính th泳c. Nghiên c泳u s挨 b瓜8逢嬰c th詠c hi羽n b茨ng nghiên c泳u 8鵜nh tính thông qua l医y ý ki院n chuyên gia và 8i隠u tra th穎 nghi羽m. Nghiên c泳u chính th泳c 8逢嬰c th詠c hi羽n b茨ng ph逢挨ng pháp 8鵜nh l逢嬰ng thông qua Phi院u kh違o sát. Ch逢挨ng 3 c ng trình bày các ph亥n liên quan 8院n quá trình nghiên c泳u 8鵜nh l逢嬰ng nh逢 : xây d詠ng b違ng câu h臼i ph臼ng v医n, thi院t k院 m磯u, các b逢噂c thu th壱p d英 li羽u và phân tích d英 li羽u; 8欝ng th運i c ng trình bày vi羽c hình thành thang 8o và mã hóa thang 8o cho các khái ni羽m trong mô hình nghiên c泳u.
xã h瓜i l鵜ch 8院n Aà L衣t
GTXH02 B茨ng chuy院n du l鵜ch t衣i 8ây, tôi 8逢嬰c ng逢運i khác 8ánh giá cao giá tr鵜 c栄a mình
GTXH03 Chuy院n du l鵜ch giúp tôi c違i thi羽n nh壱n th泳c c栄a b違n thân
GTXH04 Du l鵜ch t衣i 8ây giúp tôi gây 医n t逢嬰ng t嘘t v噂i ng逢荏i khác
S詠 hài lòng SHL001 S詠 tr違i nghi羽m k ngh雨 này chính là 8i隠u tôi c亥n SHL002 Tôi hài lòng v噂i quy院t 8鵜nh du l鵜ch c栄a mình SHL003 Aây là m瓜t l詠a ch丑n v隠 du l鵜ch khôn ngoan c栄a tôi SHL004 Chuy院n du l鵜ch này th壱t là m瓜t tr違i nghi羽m t嘘t 8嘘i v噂i
CH姶愛NG 4
K蔭T QU謂 NGHIÊN C永U
Ch逢挨ng 4 trình bày nh英ng k院t qu違 mà nghiên c泳u 8衣t 8逢嬰c d詠a trên vi羽c phân tích t壱p d英 li羽u 8ã thu th壱p. N瓜i dung c栄a ch逢挨ng này g欝m 4 ph亥n chính: (1) Mô t違 d英 li羽u, (2) Ki吋m 8鵜nh thang 8o các khái ni羽m thành ph亥n, (3) Mô hình nghiên c泳u sau khi ki吋m 8鵜nh thang 8o, (4) Ki吋m 8鵜nh s詠 phù h嬰p c栄a mô hình và các gi違 thi院t c栄a mô hình nghiên c泳u.
4.1. Th嘘ng kê mô t違 m磯u kh違o sát
M磯u cho nghiên c泳u 8逢嬰c ch丑n theo ph逢挨ng pháp thu壱n ti羽n và thu th壱p thông qua b違ng câu h臼i kh違o sát. V噂i s嘘 m磯u yêu c亥u ít nh医t là 205, s嘘 b違ng câu h臼i 8逢嬰c in ra và phát 8i là 350 b違ng câu h臼i. K院t qu違, t鰻ng s嘘 l逢嬰ng ph違n h欝i thu 8逢嬰c là 324 b違ng (t雨 l羽 h欝i 8áp là 92,57%). Sau khi lo衣i b臼 các b違ng tr違 l運i và câu tr違 l運i không h嬰p l羽, còn l衣i 251 b違ng câu h臼i h嬰p l羽8逢嬰c 8逢a vào phân tích 8鵜nh l逢嬰ng, 8違m b違o s嘘 l逢嬰ng m磯u 8隠 ra.
4.1.1. Mô t違8員c 8i吋m tiêu dùng c栄a khách du l鵜ch qu嘘c t院
Các bi院n 8逢嬰c ch丑n 8吋 mô t違 nh英ng 8員c 8i吋m tiêu dùng du l鵜ch c栄a du khách bao g欝m: s嘘 l亥n khách 8i du l鵜ch t衣i Aà L衣t, m映c 8ích 8i 8院n Aà L衣t c栄a du khách, hình th泳c 8i du l鵜ch, th運i gian 8i du l鵜ch t衣i Aà L衣t, lo衣i hình l逢u trú, ngu欝n thông tin v隠 8i吋m 8院n.
BＶng 4.1. Kｘt quＶ thぐng kê tＺn suＸt vｚ8ｐc 8iあm tiêu dùng cてa du khách quぐc tｘ
trong mｄu
Phân b嘘 m磯u theo S嘘
l逢嬰ng m磯u T雨 l羽 (%) S嘘 l亥n khách 8i du l鵜ch Aà L衣t L亥n 8亥u 201 80.1 Trên 1 l亥n 50 19.9 M映c 8ích 8i 8院n Aà L衣t Du l鵜ch 251 100
c栄a du khách Kinh doanh 0 0.0 Th<m ng逢運i thân 0 0.0 Khác 0 0.0 Hình th泳c 8i du l鵜ch Nhóm 171 68.1 M瓜t mình 80 31.9 Lo衣i hình l逢u trú Khách s衣n 251 100 Nhà ng逢運i quen 0 0.0 Khác 0 0.0
Ngu欝n thông tin v隠 8i吋m 8院n
Qu違ng cáo trên internet, ti
vi 44 17.5 Ng逢運i quen gi噂i thi羽u 66 26.3 Sách c育m nang du l鵜ch 102 40.6 Aà L衣t là 8i吋m 8院n có trong ch逢挨ng trình tour 39 15.5 Th運i gian du l鵜ch Ít h挨n 2 8êm 146 58.2 2 8êm 57 22.7 Nhi隠u h挨n 2 8êm 48 19.1 a. S嘘 l亥n khách 8i du l鵜ch t衣i Aà L衣t K院t qu違 kh違o sát cho th医y, ph亥n l噂n các khách du l鵜ch qu嘘c t院 l亥n 8亥u tiên 8i du l鵜ch 8院n Aà L衣t, t雨 l羽 này chi院m 80.1% t逢挨ng 泳ng v噂i s嘘 ng逢運i tr違 l運i phi院u kh違o sát là 201 và có 50 khách qu嘘c t院8ã 8院n Aà L衣t tr逢噂c 8ây chi院m t雨 l羽 19.9%
b. M映c 8ích 8i 8院n Aà L衣t c栄a du khách
A嘘i t逢嬰ng kh違o sát c栄a 8隠 tài là khách du l鵜ch qu嘘c t院8院n Aà L衣t 8i du l鵜ch. Vì v壱y, các b違ng kh違o sát sau khi thu v隠, ng逢運i 8逢嬰c h臼i tr違 l運i m映c 8ích c栄a chuy院n 8i là kinh doanh, th<m ng逢運i thân và m映c 8ích khác 8隠u b鵜 lo衣i tr瑛. K院t qu違, 251 b違ng h臼i h嬰p l羽8隠u có m映c 8ích 8院n Aà L衣t 8吋 du l鵜ch chi院m t雨 l羽 100%.
c. Hình th泳c 8i du l鵜ch
S嘘 du khách tr違 l運i 8i du l鵜ch 8院n Aà L衣t theo nhóm là 171 ng逢運i (chi院m t雨 l羽 68.1%), 8i m瓜t mình là 80 ng逢運i (chi院m t雨 l羽 31.9%).
d. Lo衣i hình l逢u trú
Trong nghiên c泳u c栄a 8隠 tài, l逢u trú (c映 th吋 trong thang 8o là khách s衣n) là m瓜t trong nh英ng thành ph亥n tác 8瓜ng 8院n s詠 hài lòng c栄a du khách qu嘘c t院. Vì v壱y, các b違ng kh違o sát sau khi thu v隠, ng逢運i 8逢嬰c h臼i tr違 l運i hình th泳c l逢u trú là 荏 nhà ng逢運i quen hay hình th泳c l逢u trú khác 8隠u b鵜 lo衣i tr瑛. K院t qu違, 251 b違ng h臼i h嬰p l羽8隠u có hình th泳c l逢u trú là khách s衣n, chi院m t雨 l羽 100%.
e. Ngu欝n thông tin v隠8i吋m 8院n
S嘘 du khách bi院t 8院n 8i吋m 8院n du l鵜ch Aà L衣t thông qua qu違ng cáo trên internet, ti vi có 44 ng逢運i (chi院m t雨 l羽 17.5%), thông qua ng逢運i quen gi噂i thi羽u có 66 ng逢運i (chi院m t雨 l羽 26.3%), thông qua sách c育m nang du l鵜ch có 102 ng逢運i (chi院m t雨 l羽 40.6%) và bi院t 8院n do Aà L衣t là 8i吋m 8院n có trong ch逢挨ng trình tour có 29 ng逢運i (chi院m t雨 l羽 11.6%).
Nh逢 v壱y, Aà L衣t là m瓜t 8i吋m 8院n 8逢嬰c ph亥n l噂n du khách bi院t 8院n qua các sách h逢噂ng d磯n du l鵜ch, 8ây là m瓜t l嬰i th院 c亥n 8逢嬰c phát huy. Khách du l鵜ch th逢運ng b鵜 tác 8瓜ng b荏i s詠 gi噂i thi羽u c栄a ng逢運i quen, 8i隠u này g嬰i ý cho chúng ta v隠 vi羽c làm hài lòng du khách là y院u t嘘 quan tr丑ng 8吋 thu hút thêm nhi隠u khách du l鵜ch m噂i. K院t qu違 c ng cho th医y công tác qu違ng bá v隠 du l鵜ch cho 8i吋m 8院n Aà L衣t trên các ph逢挨ng ti羽n thông tin 8衣i chúng c映 th吋 là trên internet và ti vi hi羽n t衣i còn m運 nh衣t. Internet là m瓜t kênh truy隠n thông r医t h英u hi羽u 8嘘i v噂i khách qu嘘c t院 nh逢ng th詠c t院 khách qu嘘c t院 l衣i không tìm ki院m 8逢嬰c nhi隠u thông tin gi噂i thi羽u và PR cho 8i吋m
8院n Aà L衣t thông qua kênh thông tin này mà l衣i bi院t 8院n du l鵜ch Aà L衣t qua nh英ng hình th泳c khác.
f. Th運i gian du l鵜ch t衣i Aà L衣t
V隠 th運i gian du l鵜ch t衣i Aà L衣t, có 146 khách l逢u trú ít h挨n 2 8êm (chi院m t雨 l羽 58.2%), có 57 khách l逢u trú 2 8êm (chi院m 22.7%) và 48 du khách l逢u trú nhi隠u h挨n