Mô hình nghiên c泳u tác 8瓜ng c栄a 5 thu瓜c tính c栄a k ngh雨 trong mô hình HOLSAT và 2 8員c 8i吋m giá tr鵜 c違m nh壱n PERVAL 8院n s詠 hài lòng c栄a du khách qu嘘c t院8嘘i v噂i 8i吋m 8院n du l鵜ch Aà L衣t bao g欝m: Aｐc 8iあm tば nhiên và c￢ sぞ vｆt chＸt, Môi
tr⇔ぜng xã hじi, Các dおch vつ kèm theo, Di sＶn và v<n hóa, Chざ l⇔u trú, Giá trお xúc
cＶm và Giá trお xã hじi. Thang 8o và các bi院n quan sát c栄a 8隠 tài nghiên c泳u 8逢嬰c mã
hóa theo b違ng 3.2.
BＶng 3.2. Thang 8o cてa các khái niうm trong mô hình nghiên cとu và mã biｘn
quan sát Thang 8o Mã Bi院n quan sát A員c 8i吋m t詠 nhiên và c挨 s荏 v壱t ch医t TNVC01 Khí h壱u Aà L衣t luôn mát m飲
TNVC02 Tôi có th吋 th逢 giãn bên nh英ng dòng thác hay h欝 n逢噂c TNVC03 Tôi có th吋 tham gia ho衣t 8瓜ng trekking
ví d映: Khu b違o t欝n thiên nhiên Bi Dup – Núi Bà,…) TNVC05 Tôi có th吋 tham quan các vùng tr欝ng hoa 荏Aà L衣t TNVC06 Tôi có th吋 d宇 dàng s穎 d映ng nh英ng ph逢挨ng ti羽n giao
thông c栄a 8鵜a ph逢挨ng (ví d映: xe buýt, taxi,…) TNVC07 Có nhi隠u nhà v羽 sinh công c瓜ng d丑c các 8逢運ng ph嘘 TNVC08 Tôi có th吋 s穎 d映ng 8逢嬰c Internet ho員c 8i羽n tho衣i bàn
trong th運i gian du l鵜ch t衣i 8ây
Môi tr逢運ng xã h瓜i
MTXH01 Có ít ng逢運i bán hàng rong t衣i 8鵜a ph逢挨ng MTXH02 Thành ph嘘Aà L衣t luôn s衣ch s胤
MTXH03 Tôi có th吋 b逸t chuy羽n tho違i mái v噂i ng逢運i dân 8鵜a ph逢挨ng
MTXH04 Tôi luôn c違m th医y an toàn trong th運i gian 8i du l鵜ch t衣i 8ây MTXH05 Th栄 t映c nh壱p c違nh 8逢嬰c th詠c hi羽n nhanh chóng MTXH06 Có ít ng逢運i <n xin t衣i 8鵜a ph逢挨ng Các d鵜ch v映 kèm theo (nhà hàng - gi違i trí - mua s逸m và cu瓜c s嘘ng v隠 8êm)
DVKT01 Có nhi隠u trung tâm thông tin du l鵜ch ph映c v映 cho du khách
DVKT02 Tôi d宇 dàng mua s逸m t衣i các ch嬰
DVKT03 Tôi có th吋 mua các m員t hàng th栄 công m悦 ngh羽 荏 Aà L衣t v噂i giá r飲
DVKT04 Tôi d宇 dàng tìm th医y nhi隠u n挨i vui ch挨i, gi違i trí vào bu鰻i t嘘i
DVKT05 Aà L衣t có nhi隠u lo衣i nhà hàng 8吋 l詠a ch丑n DVKT06 Tôi có th吋 th逢荏ng th泳c 育m th詠c c栄a 8鵜a ph逢挨ng
DVKT07 Tôi có th吋 d宇 dàng thuê xe máy ho員c xe 8衣p 8吋 8i th逢荏ng ngo衣n
Ch厩 l逢u trú
LT0001 Aà L衣t có nhi隠u lo衣i khách s衣n 8吋 l詠a ch丑n
LT0002 Phòng 嘘c khách s衣n 8逢嬰c trang b鵜 ti羽n nghi (mini – bar, 8i羽n tho衣i, IDD, 8i吋u hòa, Internet,…)
LT0003 Nhân viên khách s衣n thân thi羽n và hòa nhã
Di s違n và v<n hóa
DSVH01 Tôi có th吋 tham quan chùa chi隠n và các 8鵜a 8i吋m tôn giáo khác
DSVH02 Thành ph嘘 Aà L衣t 8逢嬰c xây d詠ng theo phong cách ki院n trúc Pháp
DSVH03 Tôi có th吋 tham quan các di tích l鵜ch s穎
DSVH04 Tôi có th吋 tham quan các b違n làng c栄a nh英ng ng逢運i dân t瓜c thi吋u s嘘荏8鵜a ph逢挨ng
DSVH05 Tôi có th吋 xem bi吋u di宇n c欝ng chiêng Tây Nguyên t衣i 8鵜a ph逢挨ng
Giá tr鵜 xúc c違m
GTXC01 Chuy院n 8i làm cho tôi c違m th医y kh臼e kho逸n GTXC02 Chuy院n 8i làm cho tôi c違m th医y h泳ng thú GTXC03 Chuy院n 8i làm cho tôi c違m th医y ph医n kh荏i GTXC04 Chuy院n 8i làm cho tôi c違m th医y vui v飲
Tóm l衣i, Ch逢挨ng 3 trình bày chi ti院t ph逢挨ng pháp th詠c hi羽n nghiên c泳u. Quá trình nghiên c泳u 8逢嬰c th詠c hi羽n qua hai b逢噂c chính là nghiên c泳u s挨 b瓜 và nghiên c泳u chính th泳c. Nghiên c泳u s挨 b瓜8逢嬰c th詠c hi羽n b茨ng nghiên c泳u 8鵜nh tính thông qua l医y ý ki院n chuyên gia và 8i隠u tra th穎 nghi羽m. Nghiên c泳u chính th泳c 8逢嬰c th詠c hi羽n b茨ng ph逢挨ng pháp 8鵜nh l逢嬰ng thông qua Phi院u kh違o sát. Ch逢挨ng 3 c ng trình bày các ph亥n liên quan 8院n quá trình nghiên c泳u 8鵜nh l逢嬰ng nh逢 : xây d詠ng b違ng câu h臼i ph臼ng v医n, thi院t k院 m磯u, các b逢噂c thu th壱p d英 li羽u và phân tích d英 li羽u; 8欝ng th運i c ng trình bày vi羽c hình thành thang 8o và mã hóa thang 8o cho các khái ni羽m trong mô hình nghiên c泳u.
xã h瓜i l鵜ch 8院n Aà L衣t
GTXH02 B茨ng chuy院n du l鵜ch t衣i 8ây, tôi 8逢嬰c ng逢運i khác 8ánh giá cao giá tr鵜 c栄a mình
GTXH03 Chuy院n du l鵜ch giúp tôi c違i thi羽n nh壱n th泳c c栄a b違n thân
GTXH04 Du l鵜ch t衣i 8ây giúp tôi gây 医n t逢嬰ng t嘘t v噂i ng逢荏i khác
S詠 hài lòng SHL001 S詠 tr違i nghi羽m k ngh雨 này chính là 8i隠u tôi c亥n SHL002 Tôi hài lòng v噂i quy院t 8鵜nh du l鵜ch c栄a mình SHL003 Aây là m瓜t l詠a ch丑n v隠 du l鵜ch khôn ngoan c栄a tôi SHL004 Chuy院n du l鵜ch này th壱t là m瓜t tr違i nghi羽m t嘘t 8嘘i v噂i
CH姶愛NG 4
K蔭T QU謂 NGHIÊN C永U
Ch逢挨ng 4 trình bày nh英ng k院t qu違 mà nghiên c泳u 8衣t 8逢嬰c d詠a trên vi羽c phân tích t壱p d英 li羽u 8ã thu th壱p. N瓜i dung c栄a ch逢挨ng này g欝m 4 ph亥n chính: (1) Mô t違 d英 li羽u, (2) Ki吋m 8鵜nh thang 8o các khái ni羽m thành ph亥n, (3) Mô hình nghiên c泳u sau khi ki吋m 8鵜nh thang 8o, (4) Ki吋m 8鵜nh s詠 phù h嬰p c栄a mô hình và các gi違 thi院t c栄a mô hình nghiên c泳u.