K院t qu違 phân tích nhân t嘘 EFA cho th医y:
- V噂i 32 bi院n quan sát c栄a 7 nhân t嘘 8瓜c l壱p thì có 2 bi院n b鵜 lo衣i do có h羽 s嘘 t違i nh臼 h挨n 0.4 và 6 nhân t嘘8逢嬰c rút trích. Nh逢 v壱y, s嘘 nhân t嘘8瓜c l壱p 8逢嬰c rút trích sau khi phân tích nhân t嘘 EFA nh臼 h挨n s嘘 nhân t嘘 違nh h逢荏ng 8院n s詠 hài lòng c栄a khách du l鵜ch qu嘘c t院 8逢嬰c 8逢a ra trong mô hình lý thuy院t 8隠 ngh鵜 (có 6 nhân t嘘 8逢嬰c rút trích sau khi phân tích nhân t嘘 EFA so v噂i 07 nhân t嘘 8逢嬰c 8逢a ra trong mô hình lý thuy院t 8隠 ngh鵜). Nguyên nhân là do 2 nhân t嘘 : nhân t嘘 Các dおch vつ kèm
theo v噂i 6 bi院n quan sát: DVKT01, DVKT02, DVKT03, DVKT04, DVKT05,
thành 1 nhân t嘘. Ai隠u này có th吋 lý gi違i là hai khái ni羽m này trong th詠c t院 có th吋 ch雨 là m瓜t khái ni羽m. Xét v隠 ý ngh a, s詠 g瓜p l衣i c栄a hai y院u t嘘 này là phù h嬰p b荏i trong ngành du l鵜ch ngoài các d鵜ch v映 nh逢 nhà hàng, mua s逸m, vui ch挨i gi違i trí thì khách s衣n c ng là m瓜t trong các d鵜ch v映 b鰻 tr嬰 ph映c v映 cho nhu c亥u khách du l鵜ch khi 8i du l鵜ch t衣i m瓜t 8i吋m 8院n. A欝ng th運i, sau khi g瓜p 8 bi院n c栄a hai nhân t嘘 này làm cho h羽 s嘘 Cronbach’s Alpha t<ng lên 0.98 và các bi院n 8隠u có h羽 s嘘 t違i l噂n h挨n 0.4. Nh逢 v壱y, chúng ta có th吋 xác 8鵜nh 8逢嬰c s詠 tin c壱y c栄a thang 8o
- V噂i 4 bi院n quan sát c栄a 1 nhân t嘘 ph映 thu瓜c thì có m瓜t nhân t嘘 8逢嬰c rút trích và các bi院n 8隠u có h羽 s嘘 t違i l噂n h挨n 0.4 nên các bi院n quan sát 8隠u 8衣t giá tr鵜 h瓜i t映 trong nhân t嘘, do 8ó chúng có ý ngh a thi院t th詠c.
Nh逢 v壱y, v噂i 36 bi院n quan sát (k吋 c違 bi院n 8瓜c l壱p và ph映 thu瓜c) có 2 bi院n quan sát b鵜 lo衣i do có h羽 s嘘 t違i nh臼 h挨n 0.4 và 7 nhân t嘘 8逢嬰c rút trích: (1) A員c 8i吋m t詠 nhiên và c挨 s荏 v壱t ch医t, (2) Môi tr逢運ng xã h瓜i, (3) Các d鵜ch v映 h厩 tr嬰: k院t qu違 c栄a vi羽c g瓜p hai nhân t嘘 Các d鵜ch v映 kèm theo và nhân t嘘 l逢u trú sau khi phân tích EFA, (4) Di s違n và v<n hóa, (5) Giá tr鵜 xúc c違m, (6) Giá tr鵜 xã h瓜i, (7) S詠 hài lòng. H羽 s嘘 KMO 8隠u l噂n h挨n 0.5 nên phân tích nhân t嘘 là phù h嬰p v噂i d英 li羽u. Ki吋m 8鵜nh Bartlett’s có m泳c ý ngh a Sig. = 0.000 < 0.05, do v壱y các bi院n quan sát có t逢挨ng quan v噂i nhau xét trên ph衣m vi t鰻ng th吋. T鰻ng ph逢挨ng sai trích > 50%, cho bi院t 10 nhân t嘘 gi違i thích 8逢嬰c h挨n 50% bi院n thiên c栄a d英 li羽u
K院t qu違, sau khi 8ánh giá 8瓜 tin c壱y thang 8o (Cronbach’s Alpha) và phân tích nhân t嘘 (EFA) cho các bi院n quan sát, có 3 nhân t嘘 có thành ph亥n không thay 8鰻i là Giá tr鵜 xúc c違m, Giá tr鵜 xã h瓜i, S詠 hài lòng và 4 nhân t嘘 có thành ph亥n thay 8鰻i nh逢 sau:
BＶng 4.6: BＶng tóm tｈt thang 8o và kｘt quＶ Cronbach’s Alpha các biｘn trong mô
hình sau khi 8ã kiあm 8おnh thang 8o
TT Nhân t嘘 Bi院n quan sát H羽 s嘘 Cronbach’s Alpha 1. A員c 8i吋m t詠 nhiên và c挨 s荏 v壱t ch医t (TNVC) TNVC01 Khí h壱u Aà L衣t luôn mát m飲 0.864
TNVC02 Tôi có th吋 th逢 giãn bên nh英ng dòng thác hay h欝 n逢噂c
TNVC03 Tôi có th吋 tham gia ho衣t 8瓜ng trekking
TNVC04 Tôi có th吋 tham quan các công viên ho員c khu b違o t欝n ( ví d映: Khu b違o t欝n thiên nhiên Bi Dup – Núi Bà,…)
TNVC06 Tôi có th吋 d宇 dàng s穎 d映ng nh英ng ph逢挨ng ti羽n giao thông c栄a 8鵜a ph逢挨ng (ví d映: xe buýt, taxi,…) TNVC07 Có nhi隠u nhà v羽 sinh công c瓜ng
d丑c các 8逢運ng ph嘘 2. Môi tr逢運ng xã h瓜i (MTXH) MTXH01 Có ít ng逢運i bán hàng rong t衣i 8鵜a ph逢挨ng 0.750 MTXH02 Thành ph嘘Aà L衣t luôn s衣ch s胤 MTXH03 Tôi có th吋 b逸t chuy羽n tho違i mái
MTXH04 Tôi luôn c違m th医y an toàn trong th運i gian 8i du l鵜ch t衣i 8ây
3. D鵜ch v映 h厩 tr嬰 (DVHT)
DVKT01 Aà L衣t có nhi隠u trung tâm thông tin du l鵜ch ph映c v映 cho du khách 0.928 DVKT02 Tôi d宇 dàng mua s逸m t衣i các ch嬰 DVKT03 Tôi có th吋 mua các m員t hàng th栄 công m悦 ngh羽荏Aà L衣t v噂i giá r飲 DVKT04 Tôi d宇 dàng tìm th医y nhi隠u n挨i vui ch挨i, gi違i trí vào bu鰻i t嘘i DVKT05 Aà L衣t có nhi隠u lo衣i nhà hàng 8吋 l詠a ch丑n DVKT06 Tôi có th吋 th逢荏ng th泳c 育m th詠c c栄a 8鵜a ph逢挨ng LT0001 Aà L衣t có nhi隠u lo衣i hình l逢u trú 8吋 l詠a ch丑n LT0002 Phòng 嘘c l逢u trú 8逢嬰c trang b鵜 ti羽n nghi (mini – bar, 8i羽n tho衣i, IDD, 8i吋u hòa, Internet,…)
4. Di s違n và v<n hóa (DSVH)
DSVH02 Thành ph嘘Aà L衣t 8逢嬰c xây d詠ng
theo phong cách ki院n trúc Pháp 0.886 DSVH03 Tôi có th吋 tham quan các di tích
l鵜ch s穎
DSVH04 Tôi có th吋 tham quan các b違n làng c栄a nh英ng ng逢運i dân t瓜c
thi吋u s嘘8鵜a ph逢挨ng
DSVH05 Tôi có th吋 xem bi吋u di宇n c欝ng chiêng Tây Nguyên t衣i 8鵜a ph逢挨ng
5. Giá tr鵜 xúc c違m (GTXC)
GTXC01 Chuy院n 8i làm cho tôi c違m th医y
kh臼e kho逸n 0.723 GTXC02 Chuy院n 8i làm cho tôi c違m th医y
h泳ng thú
GTXC03 Chuy院n 8i làm cho tôi c違m th医y ph医n kh荏i
GTXC04 Chuy院n 8i làm cho tôi c違m th医y vui v飲 6. Giá tr鵜 xã h瓜i (GTXH) GTXH01 Tôi nh壱n 8逢嬰c s詠 tán thành c栄a nhi隠u ng逢運i khi 8i du l鵜ch 8院n Aà L衣t 0.876
GTXH02 B茨ng chuy院n du l鵜ch t衣i 8ây, tôi 8逢嬰c ng逢運i khác 8ánh giá cao giá tr鵜 c栄a mình
GTXH03 Chuy院n du l鵜ch giúp tôi c違i thi羽n nh壱n th泳c c栄a b違n thân
GTXH04 Du l鵜ch t衣i 8ây giúp tôi gây 医n t逢嬰ng t嘘t v噂i ng逢荏i khác
7. S詠 hài lòng SHL001 S詠 tr違i nghi羽m k ngh雨 này chính là 8i隠u tôi c亥n