Từ đầu năm 2020 đến nay, đại dịch Covid-19 diễn ra trên toàn cầu đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, cuộc sống của người dân, tác động lớn đến thương mại, dịch vụ, hoạt động ngân hàng trên toàn thế giới.
Với những diễn biến khó lường của tình hình dịch bệnh, Vietinbank CN Nhơn Trạch cũng bị tác động mạnh, do đó cần có kế hoạch duy trì hoạt động kinh doanh và ứng phó hiệu quả với những khó khăn mà đại dịch Covid-19 gây ra. Các doanh nghiệp không có đơn hàng xuất khẩu dẫn đến cho nhân viên nghỉ việc tự nguyện, hạn chế tuyển thêm nhân viên mới dẫn đến ngân hàng không có hồ sơ phát hành thẻ mới nhiều. Tuy nhiên đại dịch Covid-19 dẫn đến việc khách hàng sử dụng internet banking nhiều hơn, ngân hàng triển khai mở tài khoản và thẻ online, thẻ online được mở là thẻ phi vật lý rất tiện lợi. Khách hàng có thể rút tiền ngoài cây ATM bằng mã QR mà không cần mang thẻ để tránh được rủi ro nuốt thẻ. Hiện nay khách hàng có thể thao tác thẻ trên internet banking mà không cần ra quầy giao
dịch. Chất lượng dịch vụ thẻ được nâng cao, Khách hàng
hải lòng với dịch vụ
internet banking và dịch vụ thẻ của ngân hàng. Hạn chế tối ra việc ra quầy giao dịch
2.4.2 Phát hành thẻ căn cước công dân có gắn chip
Đầu năm nay, Bộ Công an đã ban hành Thông tư 06, quy định về mẫu thẻ CCCD mới. Theo đó, mẫu thẻ CCCD mới có gắn chip điện tử, vùng máy đọc (MRZ) ở mặt sau, mang lại khả năng ứng dụng công nghệ cao và tiềm năng lợi ích to lớn.
Thẻ CCCD gắn chip điện tử có dung lượng lưu trữ lớn, cho phép tích hợp nhiều ứng dụng đi kèm như chữ ký số, sinh trắc học, mật khẩu một lần,... Thông tin chủ thẻ được định danh một cách chính xác, giảm thiểu mọi nguy cơ về giả mạo thẻ, đảm bảo an toàn bảo mật, nhất là trong các giao dịch tài chính liên quan đến tài khoản và thẻ ghi nợ nội địa. Sự hài lòng và chất lượng dịch vụ thẻ của ngân hàng được tăng lên
Dữ liệu trên chip có thể được truy cập ngay lập tức mà không bị phụ thuộc vào kết nối mạng, thông qua các thiết bị đọc. Ngoài ra, việc tích hợp chip trên CCCD đem lại tính linh hoạt khi cần bổ sung hoặc sửa đổi thông tin sau khi thẻ được phát hành bởi cơ quan công an.
Vì vậy thẻ CCCD gắn chip điện tử tạo nên sự an toàn bảo mật cho ngân hàng và khách hàng khi sử dụng dịch vụ thẻ ghi nợ