chơng III
3-/ Về mặt nhân sự (quản trị nguồn lực con ngời)
công nhân, các cán bộ kinh doanh thông thạo nghiệp vụ, có kiến thức chuyên sâu về kinh tế, kỹ thuật. Đào tạo ra một đội ngũ nhân viên đầy đủ kinh nghiệm trong lĩnh vực hoạt động dịch vụ môi trờng nâng cao sức cạnh tranh với các công ty khác.
Trong công ty đội ngũ những ngời công nhân và kỹ s là quan trọng nhất, chất lợng dịch vụ cao, tiết kiệm thời gian, chi phí vật chất phụ thuộc rất nhiều vào trình độ, kỹ năng của đội ngũ này. Hiện nay số công nhân của công ty so với công nhân của một số đối tợng cạnh tranh lớn về mặt chất lợng và số lợng đều kém hơn. Vì vậy công ty cần có kế hoạch, chính sách cụ thể để đào tạo nâng cao tay nghề trình độ chuyên môn cho đội ngũ này, công ty có thể gửi họ tham gia các lớp tập huấn ngắn ngày của các tổ chức phi Chính phủ tài trợ, các tổ chức hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ để nâng cao trình độ. Công ty cũng có thể tổ chức cho công nhân thăm quan các loại hình dịch vụ ở nớc ngoài để họ tận mắt thấy đợc các hoạt động thực tế rút ra kinh nghiệm nâng cao tay nghề.
Đảm bảo tốt tay nghề của đội ngũ công nhân, kỹ s này sẽ quyết định đến sự sống còn của công ty. Về đội ngũ nhân viên, cán bộ văn phòng nói chung đã đạt yêu cầu. Tuy nhiên vẫn phải nâng cao hơn nữa về lòng nhiệt tình với công việc, về thái độ niềm nở với khách hàng để tạo cho khách hàng cảm giác mình là thợng đế.
4-/ Về hệ thống thông tin Marketing.