Bước 5 : Hoàn tất hồ sơ bảo hiểm
5.Những vấn đề cũn tồn tại
Chưa cú những sự cảI tiến hiệu quả nhất và mở rộng cỏc loại hỡnh bảo hiểm. Cỏc đIều khoản, cỏc quy tắc bảo hiểm chưa được cập nhật chỉnh sửa theo yờu cầu của tỡnh hỡnh mới.
Chưa cú đội ngũ cỏn bộ cụng nhõn viờn cú chất lượng cao thực sự đụng đảo, qua đào tạo chuyờn sõu ở trong nước và nước ngoài. Số lượng
cỏn bộ cụng nhõn viờn cú trỡnh độ cao thỡ rất ớt, trong khi đú tỡnh trạng chảy mỏu chất xỏm sang cỏc cụng ty khỏc luụn rỡnh rập.
Chưa cú sự quan tõm đỳng mức đến vấn đề đỏnh giỏ rủi ro trước khi cấp đơn bảo hiểm. Vấn đề phũng chống rủi ro, phũng chống chỏy nổ cũng là khõu thực hiện chưa thực sự tốt trong cụng ty. ĐIều này là dễ hiểu đối với cụng ty như Bảo Minh trong đIều kiện hiện nay. Tuy nhiờn đIều đỏng núi ở đõy là cụng ty cần cú những đIều chỉnh kịp thời trong việc nõng cao ý thức của cỏc đối tỏc cỏc khỏch hàng để bảo vệ lợi ớch chung của cả hai bờn.
Cỏc biện phỏp khai thỏc và tiếp thị chưa phự hợp với sự chuyển biến của nền kinh tế và nhu cầu khỏch hàng.
Chưa thiết lập được chiến lược khai thỏc lõu dàI và tiến hành nghiờn cứu khỏch hàng. Khai thỏc khụng đến nơI đến chốn, khụng cú cỏI nhỡn tổng quan về giỏm định tổn thất, bước giỏm định trong khõu khai thỏc chưa hoàn chỉnh dẫn tới bồi thường chậm trễ trong nhiều trường hợp
Chưa quan tõm đến thị trường cỏc doanh nghiệp tư nhõn. Chưa cú chiến lược nghiờn cứu loại sản phẩm phự hợp với loại hỡnh doanh nghiệp này trong khi những doanh nghiệp trong thành phần kinh tế tư nhõn đang tăng trưởng rất mạnh mẽ trong những năm gần đõy và đang cú một vai trũ vụ cựng quan trọng trong nền kinh tế đất nước.
Số lượng nhõn viờn cũn quỏ ớt so với tiềm năng của thị trường rộng lớn như thủ đụ Hà Nội và cỏc vựng phụ cận. Một nhõn viờn thường phảI kiờm khỏ nhiều cụng việc, vụ hỡnh chung sẽ làm giảm đI hiệu quả lao động của mỗi người. ĐIều này cho thấy sự chuyờn mụn hoỏ cụng việc chưa được tốt trong cụng ty.
Một vấn đề cũng rất nhức nhối đú là cụng tỏc đỏnh giỏ rủi ro hiện nay trong cụng ty phần lớn vẫn phụ thuộc vào giấy yờu cầu bảo hiểm do chớnh khai thỏc viờn bảo hiểm tiến hành đỏnh giỏ. Cụng ty chỉ đỏnh giỏ rủi ro cho những hợp đồng bảo hiểm lớn cũn cỏc đơn vị bảo hiểm nhỏ sẽ do chớnh những nhõn viờn khai thỏc tự đỏnh giỏ. Cỏc nhõn viờn khai thỏc thường kiờm luụn cả nhiệm vụ đỏnh giỏ rủi ro, trong khi đú họ chưa được
đào tao chuyờn sõu về đỏnh giỏ rủi ro đối với những loại mỏy múc nhà xưởng của khỏch hàng.
Một đIều đỏng núi là cho dự đó cảI thiện rất nhiều nhưng cỏc hợp đồng bảo hiểm lớn của Bảo Minh Hà Nội vẫn chủ yếu là từ cỏc mối khỏch hàng truyền thống quen thuộc, mà cỏc hợp đồng bảo hiểm mới vẫn cũn rất ớt. Trong khi đú số lượng cỏc cụng ty cỏc doanh nghiệp lớn hàng năm mở rộng sản xuất trong địa bàn là rất nhiều. NgoàI ra thỡ cỏc phần thị trường là cỏc doanh nghiệp nhỏ hay cỏc hộ gia đỡnh thỡ lại bỏ ngỏ và chưa cú sự quan tõm đỳng mức. Thị trường này là một thị trường đầy tiềm năng và rất lớn, trong khi xỏc suất rủi ro ở thành phần này lại rất nhỏ, thiệt hại đối mỗi vụ thường khụng lớn.
Cụng tỏc tuyờn truyền và quảng cỏo ở cụng ty hiện khụng được quan tõm một cỏch đỳng mức. Trong bối cảnh cạnh tranh đang ngày càng khốc liệt, thỡ việc tuyờn truyền quảng cỏo đối với cụng ty là một yờu cầu cấp bỏch. Bởi hiện nay trong nước cú nhiều đối thủ mạnh và nhiều đối thủ mới cũng rất cú tiềm năng, trong khi đú Bảo Minh thực sự chưa phảI là thương hiệu cú uy tớn vượt bậc trờn thị trường. Việc đẩy mạnh cỏc hoạt động xỳc tiến quảng cỏo tàI trợ … là một việc khụng thể thiếu.
CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG KHÂU KHAI THÁC NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM HOẢ HOẠN
TẠI BẢO MINH HÀ NỘI