Hoạt động cho vay tiờu dựng tại Phũng giao dịch VPBank Hai Bà Trưng đang cú xu hướng ngày càng được mở rộng, biểu hiện là tỷ trọng, giỏ trị doanh số cho vay, dư nợ cho vay tiờu dựng liờn tục tăng qua cỏc năm.
Về chất lượng cỏc khoản cho vay: Cỏc khoản cho vay tiờu dựng của Phũng giao dịch đều khụng cú nợ quỏ hạn. Hoạt động cho vay tiờu dựng được đỏnh giỏ là chất lượng an toàn khỏ cao vỡ ngõn hàng hầu hết đều cho vay cỏc khoản nhỏ và cú tài sản thế chấp hoặc cầm cố. Đối với cỏc khoản cho vay CBCNV, phần lớn là cỏc mún cho vay trung hạn và chỉ ỏp dụng đối với cỏc CBCNV của cỏc cơ quan nhà nước cú thu nhập ổn định nờn khả năng thu hồi nợ cao. Nợ quỏ hạn cỏc năm qua luụn gần như bằng 0, chưa phải cơ cấu lại thời hạn trả nợ cho bất kỡ khoản cho vay nào. Chi nhỏnh chưa cú một khoản cho vay tiờu dựng nào phải xử lớ TSĐB để thu hồi nợ. Do cụng tỏc thẩm định được tiến hành chặt chẽ, việc phõn loại khỏch, chấm điểm tớn dụng được thực hiện nghiờm tỳc, nhờ đú mà chất lượng cho vay được đảm bảo hơn.
Do ngõn hàng VPBank luụn muốn dẫn đầu lĩnh vực cho vay tiờu dựng nờn chớnh sỏch cho vay thụng thoỏng hơn cỏc ngõn hàng khỏc, nghĩa là mọi nhu cầu của khỏch hàng luụn được ngõn hàng cố gắng đỏp ứng, với cỏc mức đũi hỏi yờu cầu thủ tục cắt giảm tối đa cú thể, cộng thờm cỏc mức lói suất ưu đói hơn so với cỏc ngõn hàng khỏc trờn cựng địa bàn.
Khỏch hàng đến với ngõn hàng rất hài lũng với tỏc phong làm việc và thỏi độ nhiệt tỡnh của cỏc nhõn viờn ngõn hàng. Với tiờu chớ: “ Khỏch hàng là thượng đế”, cỏc khỏch hàng sau khi đến ngõn hàng hầu hết đều quay trở lại giao dịch với ngõn hàng những lần tiếp theo. Sở dĩ như vậy là vỡ VPBank luụn hướng tới mục tiờu phỏt triển là một ngõn hàng bỏn lẻ hàng đầu Việt Nam, nờn mọi yờu cầu của khỏch hàng cú quy mụ từ nhỏ đến lớn đều được ngõn hàng VPBank đỏp ứng nhiệt tỡnh. Ở một số ngõn hàng khỏc, họ chỉ chỳ trọng tới những khỏch hàng đại gia, cỏc tổng cụng ty, nờn trong một số trường hợp họ sẽ từ chối những mún vay quỏ nhỏ và quỏ lẻ tẻ. Với những khỏch hàng này khi tới VPBank thỡ sẽ luụn được ngõn hàng chào đún.
Mức đúng gúp vào sự phỏt triển của Phũng giao dịch: Việc tăng cường mở rộng hoạt động cho vay tiờu dựng đó làm tăng lợi nhuận của ngõn hàng. Mặc dự cỏc khoản
vay thường cú quy mụ nhỏ nhưng số lượng cỏc khoản vay này thường lại rất lớn, lói suất cho vay lại cao nờn lợi nhuận mang lại rất đỏng kể. Lói thu được từ cho vay tiờu dựng của Phũng giao dịch khụng ngừng gia tăng và chiếm tỷ trọng ngày càng cao trong tổng lói thu từ hoạt động tớn dụng. Đõy là chỉ tiờu quan trọng nhất phản ỏnh hiệu quả của hoạt động này.
Hoạt động cho vay tiờu dựng đó giỳp cho ngõn hàng đa dạng húa được sản phẩm dịch vụ, phõn tỏn được rủi ro và gúp phần thực hiện chủ trương đa dạng hoỏ khỏch hàng mà ban lónh đạo Phũng giao dịch đó đề ra.
Cho vay tiờu dựng đó thu hỳt được một lượng lớn CBCNV của cỏc cơ quan, đơn vị làm ăn hiệuquả, từ đú thắt chặt mối quan hệ giao dịch vốn cú với cỏc cơ quan đơn vị này, làm tiền đề cho kế hoạch sử dụng ngày càng nhiều cỏc sản phẩm của ngõn hàng.
Gúp phần nõng cao đời sống sinh hoạt của người dõn, nhất là CBCNV khối hành chớnh sự nghiệp, tăng sức mua trong nền kinh tế, kớch thớch sản xuất kinh doanh phỏt triển, thực hiện chủ trương kớch cầu của chớnh phủ.
Kết quả hoạt động cho vay tiờu dựng của Phũng giao dịch đạt được trong những năm qua do nhiều nguyờn nhõn, trong đú cú cỏc nguyờn nhõn chủ yếu sau:
- Đội ngũ cỏn bộ cụng nhõn viờn của Phũng giao dịch núi chung và của phũng tớn dụng núi riờng hầu hết cũn trẻ, nhiệt tỡnh năng động và cú nghiệp vụ chuyờn mụn giỏi. Nhờ vậy mà cụng tỏc thẩm định và cỏc khõu khỏc trong việc xột điều kiện vay và tiến hành cho vay được thực hiện nhanh chúng nhưng vẫn đỳng quy trỡnh, đảm bảo an toàn tớn dụng. Điều đú khụng chỉ giỳp cho Ngõn hàng tăng thu nhập từ lói vay mà tạo uy tớn đối với khỏch hàng và gúp phần quảng bỏ hỡnh ảnh của ngõn hàng.
- Ban lónh đạo ngõn hàng đó đỏnh giỏ đỳng thực trạng của Phũng giao dịch đồng thời nắm bắt nhu cầu của thị trường nờn kịp thời cú những chủ trương, đường lối đỳng đắn, tạo hướng đi hợp lớ cho Phũng giao dịch. Chủ trương chỳ trọng phỏt triển cho vay tiờu dựng trong những năm gần đõy là hoàn toàn đỳng đắn và đó được chứng minh bằng kết quả đạt được cũng như sự đúng gúp vào sự phỏt triển của Phũng giao dịch.
- Cú sự chỉ đạo động viờn, giỳp đỡ kịp thời, cú hiệu quả của Ban lónh đạo ngõn hàng VPBank, NHNN Thành phố Hà Nội. Sự quan tõm ủng hộ của cỏc cấp chớnh quyền địa phương và sự hợp tỏc của khỏch hàng. Điều đú tạo điều kiện thuận lợi cho cỏc hoạt động của Phũng giao dịch trong đú cú hoạt động cho vay tiờu dựng.
- Phũng giao dịch kế toỏn cú sự chủ động cao, linh hoạt,kết hợp nhịp nhàng với phũng tớn dụng; cụng tỏc kiểm tra, giỏm sỏt việc sử dụng vốn vay được tiến hành nghiờm tỳc, nhờ đú mà chất lượng khoản vay tốt.
- Phũng giao dịch đó chỳ trọng đào tạo đội ngũ cỏn bộ, phõn cụng nhiệm vụ phự hợp với năng lực, đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ được giao.
- Đời sống và trỡnh độ nhận thức của người dõn ngày càng cao khiến cho quan niệm về việc vay tiờu dựng của họ cũng thay đổi. Người dõn lạc quan vào tương lai, họ cú xu hướng tỡm đến vay tiờu dựng ngõn hàng nhiều hơn.