Doanh số cho vay trong kì phản ánh dung lượng hoạt động cho vay trong kì. Trong giai đoạn từ năm 2006 - 2008, doanh số cho vay DNVVN của VPBank Hà Nội tăng trưởng không ổn định. Tỷ lệ gia tăng doanh số cho vay năm 2007 là 12%, trong khi đó năm 2008 doanh số cho vay chỉ còn hơn 687 triệu đồng, giảm 5% so với năm 2007. Nguyên nhân chính là do năm 2008 nền kinh tế có nhiều biến động. Các DNVVN gặp khó khăn trong hoạt động sản xuất kinh doanh, do đó doanh số vay vốn ngân hàng cũng bị hạn chế.
Biểu đồ 2.3. Doanh số cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ của VPBank Hà Nội
Đơn vị: triệu đồng
Nguồn: Báo cáo tài chính của VPBank Hà Nội
Mặc dù vậy, số lượng khách hàng của chi nhánh vẫn có xu hướng tăng. Cụ thể trong năm 2007, số lượng DNVVN vay vốn tại chi nhánh là 398 doanh nghiệp, tăng 15% so
với năm 2006. Đây là năm VPBank đạt được nhiều thành công lớn trong việc thu hút các đối tượng khách hàng mới. Sự phát triển của nền kinh tế thị trường cùng với nhu cầu vốn đầu tư tăng cao là nguyên nhân góp phần làm sôi động hoạt động của các NHTM, trong đó có hoạt động cho vay.
Năm 2008, VPBank Hà Nội vẫn duy trì được số lượng khách hàng tiềm năng và có thêm những khách hàng mới như công ty cổ phần y học Rạng Đông, công ty TNHH thương mại kỹ thuật An Thành... Tuy nhiên, nếu so sánh mức tăng số lượng khách hàng trong năm 2008 với mức tăng năm 2007 của chi nhánh sẽ cho thấy tốc độ gia tăng khách hàng trên thực tế đang giảm. Năm 2007, tỷ lệ tăng số lượng khách hàng là 15% , trong khi đó năm 2008 chỉ đạt 4% với 412 khách hàng. Có thể nói chi nhánh đang gặp khó khăn trong việc thu hút thêm đối tượng vay vốn. Nguyên nhân chính là do chính sách khách hàng chưa được chú trọng. VPBank Hà Nội có thế mạnh là cán bộ nhân viên rất nhiệt tình và năng động trong công việc. Tuy nhiên, một chính sách khách hàng hợp lý vẫn là điều kiện cần thiết để đảm bảo hiệu quả trong công tác giao tiếp, phục vụ khách hàng vay vốn.
Biểu đồ 2.4. Số lượng doanh nghiệp vừa và nhỏ vay vốn tại VPBank Hà Nội
Đơn vị: doanh nghiệp
Nguồn: Báo cáo tổng hợp của VPBank Hà Nội
Bảng 2.4. Doanh số cho vay và số lượng khách hàng
Chỉ tiêu 2006 2007 2008
Tỷ lệ
2006-2007 2007-2008
Doanh số cho vay 645,432 724,345 687,631 12% -5%
Số lượng khách hàng 345 398 412 15% 4%
Nguồn: Báo cáo tài chính của VPBank Hà Nội
Nhìn vào bảng số liệu có thể thấy, năm 2008 mặc dù số lượng khách hàng tăng chậm nhưng doanh số cho vay giảm. Điều đó cho thấy quy mô các khoản tiền vay của khách hàng giảm so với các năm trước. Những khó khăn của nền kinh tế trở thành rào cản đối với các DNVVN trong việc vay vốn cũng như giảm cơ hội tiếp cận với nguồn vốn ngân hàng. DNVVN trở nên lưỡng lự khi quyết định vay vốn tại ngân hàng, mặt khác ngân hàng lại thận trọng hơn trước những hợp đồng vay vốn của khách hàng mới.
Tuy nhiên, doanh số cho vay và số lượng khách hàng vay vốn vẫn chưa thể hiện rõ thực trạng cho vay DNVVN tại VPBank Hà Nội. Do đó dư nợ cho vay là chỉ tiêu tiếp theo cần được xem xét.