Trong nhiều trường hợp, bạn phải phát biểu tùy hứng : lời mở màn cuộc họp, lời chào hàng, tranh luận trong hội nghị, phát biểu trên bàn đàm phán . . .muốn phát biểu tùy hứng một cách cĩ hiệu quả, bạn nên nắm vững một số điểm chính sau đây :
- Chuẩn bị sẵn dàn ý trong đầu. Bạn định phát biểu những gì ?. Dẫn chứng
bằng những số liệu và sự kiện gì ?. Trích dẫn lời hay ý đẹp của ai ?. . . Các ý phải được sắp xếp một cách logic, rõ ràng, mạch lạc.
- Phát triển ý tại chỗ. Vì khơng cĩ sự chuẩn bị kỹ càng nên trong phát biểu tùy hứng việc phát triển ý tứ tại chỗ rất quan trọng . Sau khi đã cĩ sẵn dàn ý trong đầu rồi, bạn nên quan sát hội trường và cử tọa, chộp lấy những người và cảnh cĩ liên quan đến chủ đề để tức cảnh ví von, so sánh. Nếu bạn luyện được kỹ năng tương đối khĩ này thì lời phát biểu của bạn càng thêm sinh động.
- Tùy cơ ứng biến. Tính chất của lời phát biểu tùy hứng yêu cầu bạn phải cĩ
khả năng đối phĩ nhanh nhạy. Vì khơng được chuẩn bị, nên khi vào cuộc bạn cĩ thể đột nhiên quên ý tứ. Gặp những trường hợp như vậy, bạn nên cần bình tĩnh ứng phĩ linh hoạt để xoay chuyển tình thế.
CHƯƠNG V
GIAO TIẾP TRONG MƠI TRƯỜNG CƠNG TY
5.1. GIAO TIẾP NỘI BỘ
Trong mọi nhĩm, tổ chức, doanh nghiệp đều diễn ra hoạt động giao tiếp. Giao tiếp là chất keo gắn liền nhiều thành phần lại với nhau, cho phép doanh nghiệp phát triển, phối hợp hoạt động, cho phép mọi người làm việc chung và hồn thành những mục tiêu đề ra. Như vậy giao tiếp cĩ tính thiết yếu cho sự thành cơng cho cả cơng ty.
5.1.1. Các kênh giao tiếp chính thức
Luồng giao tiếp chính thức trong tổ chức cĩ 3 kênh quan trọng nhất : từ trên xuống dưới; từ dưới lên trên; và theo chiều ngang – cả 3 luồng này được sử dụng thường xuyên trong quá trình giao tiếp. Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng thơng tin bị biến dạng, bị xuyên tạc khi đi từ cấp dưới lên cấp trên; hầu hết thơng tin bị thất lạc khi đi từ cấp trên xuống cấp dưới; sự giao tiếp theo hàng ngang cĩ thể gặp trở ngại do kinh địch và ghen tỵ giữa các bộ phận và cá nhân.