- Mời Bâc sĩ tới phòng bệnh số 1 để khâm cho bệnh nhđn An mới văo viện (hoặc) (tùy công việc vă yắu cầu cụ thể mă
4. BẢNG KIỂM LƯỢNG GIÂ VỀ KỸ NĂNG CUNG CẤP THÔNG TIN
Stt Câc bước thực hiện Ý nghĩa Tiắu chuẩn phải đạt Thang điểm
0 1 2 3 1 Chăo vă hỏi tắn người bệnh, giới 1 Chăo vă hỏi tắn người bệnh, giới
thiệu tắn bâc sĩ.
Tạo sự thoải mâi, tin tưởng
cho người bệnh người bệnh Đn cần, thđn thiện 2 Giải thắch lý do của cuộc tiếp xúc vă
hỏi xem người bệnh có đồng ý nhận thông tin không?
Để người bệnh yắn tđm, hợp
tâc Giải thắch ngắn gọn, dễ hiểu 3 Quan sât thâi độ, phản ứng của người
bệnh
Để nhận biết ngôn ngữ không lời của người bệnh
Quan sât người bệnh lịch sự, đúng yắu cầu
4 Cung cấp thông tin chắnh xâc ngắn gọn, dễ hiểu
Để người bệnh hiểu đúng thông tin
Thông tin theo câch mă người bệnh có thể hiểu được
5 Tóm tắt lại câc thông tin vừa cung cấp cho người bệnh
Để người bệnh dễ hiểu, dễ
nhớ Tóm tắt ngắn gọn dễ hiểu 6
Khuyến khắch người bệnh đặt cđu hỏi Tìm hiểu những băn khoăn, lo lắng của người bệnh.
Người bệnh thoải mâi đặt cđu hỏi cho bâc sĩ
7 Trả lời tất cả câc cđu hỏi của người
bệnh Giúp người bệnh hăi lòng
Cđu trả lời ngắn gọn, chắnh xâc, dễ hiểu
8 Dănh thời gian cho người bệnh nói cđu cuối trước khi kết thúc giao tiếp. Trả lời tất cả câc cđu hỏi của người bệnh
Tạo tđm lý thoải mâi cho người bệnh
Dủ thời gian cho người bệnh nói. Người bệnh cảm thấy hăi lòng
108
Stt Câc bước thực hiện Ý nghĩa Tiắu chuẩn phải đạt Thang điểm
0 1 2 3 cho người bệnh đúng, đủ thông tin đê cung