5. Kết cấu đềtài
2.6.4. Đánh giá của các nhà thuốc vềchính sách phân phối của Công ty
Nội dung cơ bản của chính sách phân phối là thiết kếvà quản lý mạng lưới bán hàng trong quá trình doanh nghiệp tiêu thụsản phẩm trên thịtrường. Chính vì vậy, nếu không có hoạt động phân phối thì sản phẩm của công ty không thểnào đến tay người tiêu dùng. Đểcó thể đánh giá được cụthểhơn vềhoạt động phân phối của công tyở hệthống thương mại tôi đãđưa ra 5 tiêu chí và thu được kết quả:
Bảng 2.16 Đánh giá của các nhà thuốc vềchính sách phân phối của Công ty
Chính sách phân phối Giá trị
trung bình
Giá trị kiểm định
Sig. (2-tailed)
1. Giao hàng kịp thời, nhanh chóng 3,58 4 0,000
2. Đápứng chính xác đơn hàng 4,32 4 0,000
3. Trình dược viên có kiến thức tốt 4,44 4 0,000
4. Trình dược viên có thái độthân thiện,
nhiệt tình 4,34 4 0,000
5. Phương thức thanh toán thuận tiện, hợp lý 3,18 4 0,000
(Nguồn: sốliệu xửlý SPSS)
Trong câu hỏi này tôi đưa ra 5 mức độ đánh giá nhận xét của nhà thuốc như sau: Rất đồng ý (5), Đồng ý (4), Bình thường (3), Không đồng ý (2), Rất không đồng ý (1). Nhìn vào bảng 2.16 ta thấy, đa sốnhà thuốcđềuđánh giá cao về đội ngũ trình dược viên của Công ty, với mức đánh giá trung bình 4,44 dành cho tiêu chí Trình dược viên có kiến thức tốt, tiếp theo là Trình dược viên có thái độthân thiện, nhiệt tình (với trung bình = 4,34). Tiêu chíĐápứng chính xác đơn hàng cũng được đánh giá tốt (với trung bìnhđánh giá = 4,32); 2 tiêu chí còn lại là Giao hàng nhanh chóng và Phương tiện thanh toán thuận tiện, hợp lý cũng được đánh giá trên mức bình thường nhưng chưa thực sựtốt với trung bìnhđánh giá lần lượt là 3,58 và 3,18. Qua đó ta thấy các nhà thuốc hài lòng vớiđội ngũtrình dược viên của Công ty. Sựchuyên nghiệp, kiến thức và nhiệt tình của trình dược viên là yếu tốquan trọngảnh hưởng trực tiếp đến sựhài lòng của các nhà thuốc cũng như tạo được niềm tin cho họ. Vì vậy, có thểthấy Công ty đã có sựchuẩn bịkỹcàng cũng như đưa ra những chính sáchđào tạo phù hợp với đội ngũ trình dược viên của mình.
Nhìn vào bảng 2.16 ta thấy các tiêu chí Giao hàng kịp thời, nhanh chóng; Đáp ứng chính xác đơn hàng; Trình dược viên có kiến thức tốt; Trình dược viên có thái độ thân thiện, nhiệt tình; Phương thức thanh toán thuận tiện, hợp lýđều có Sig < 0,05 nên bác bỏH 0, thừa nhận H1, có nghĩa là các đại lý cho rằng các tiêu chí kểtrên đều khác mức đồng ý, cụthểmức độ đồng ý của khách hàng đa sốlà từbình thườngđến đồng ý.