5. Bốcục đềtài
1.1.4.5 Hoạtđộng truyền thông
Hoạt động truyền thông bao gồm tất cảcác hoạt động nhằm tăng cường mức độnhận biết của khách hàng vềdoanh nghiệp và sản phẩm của doanh nghiệp.
Trong hoạt động bán hàng, khuyến mãi có thể được xem là công cụhữu hiệu đểtăng cường hiệu quảbán hàng.
Khuyến mãi là các hoạt động mà doanh nghiệp áp dụng đểkích cầu, khuyến khích khách hàng mua sản phẩm, dịch vụmà doanh nghiệp phân phối hoặc cung cấp.
Khuyến mãi có thểcoi là công cụkích thích nhu cầu trong thời gian ngắn, tác động nhanh chóng vào nhận thức của người tiêu dùng, dẫn tới quyết định mua.
Có rất nhiều hình thức khuyến mãi có thểáp dụng như: tặng quà, cung cấp dịch vụkhông thu phí, tặng kèm phiếu tham dựchương trình trúng thưởng…
Tuy nhiên vẫn còn một sốhạn chếdo hoạt động khuyến mãi gây ra như: - Không tác động thu hút thêm được nhiều khách hàng mới mà chỉcó thể giúp
khách hàng trung thành mua được nhiều sản phẩm dịch vụvới giá rẻ
- Khuyến mãi chỉcó thể ảnh hưởng và phát huy hiệu quảtrong ngắn hạn, xét vềdài hạn thìđây không phải là giải pháp tối ưu.
- Việc sửdụng nhiều hình thức khuyến mãi vềgiá có thểlàmảnh hưởng đến hìnhảnh của thương hiệu và lợi nhuận của doanh nghiệp.
- Các đối thủcạnh tranh có thểnhanh chóng bắt chước các hình thức khuyến mãi của doanh nghiệp.
Bên cạnh công cụkhuyến mãi, doanh nghiệp có thểsửdụng kết hợp các công cụkhác đểtăng hiệu quảbán hàng như tăng cường hoạt động quảng cáo, tham gia vào các sựkiện mang tính cộng đồng đểtăng cường mứcđộnhận biết của khách hàng vềthương hiệu, qua đó khơi gợi nhu cầu và kích thích người tiêu dùng mua và sửdụng sản phẩm dịch vụcủa doanh nghiệp.