5. Bốcục đềtài
3.2.3 Giải pháp đối với nhóm yếu tốphương tiện truyền thông
Hoạt động truyền thông góp phần quan trọng đểkhách hàng nhận diện công ty và các dịch vụmà công ty cung cấp. Hiện tại công ty chủyếu áp dụng việc tư vấn thông qua nhân viên bánh hàng, các hoạt động khác chưa được chú trọng nhiều. Do vậy ngoài việc tư vấn trực tiếp cho khách hàng, công ty nên đa dạng hóa các hình thức quảng cáo, chẳng hạn như sửdụng truyền hình, băng rôn, khẩu hiệu. Đặc biệt với sựgia tăng nhu cầu vềinternet cũng như xu hướng sửdụng các mạng xã hội ngày càng nhiều, công ty có thểtận dụng đểquảng cáo vềsản phẩm dịch vụcủa mình.
Bên cạnh đó khuyến mãi là một trong những phương tiện hỗtrợ đắc lực cho công tác đẩy sửdụng sản phẩm của công ty thường mang tính chất thời điểm. Những chương trình khuyến mãiđưa ra nhằm tác động trực tiếp hoạt gián tiếp đến tâm lý khách hàng và thịhiếu của khách hàng vì vậy nên thường xuyên có các chương trình khuyến mãi và nhiều hình thức khuyến mãi khác nhau. Công ty nên có một sốmón quà nhỏnhư lịch treo tường vài các dịp như lễTết và các ngày lễquan trọng của công ty. Điều này giúp duy trì khách hàng hiện tại cũng đồng thời có thể là phương tiện quảng cáo khá hiệu quảmà công ty có thểvận dụng.
Qua kết quảphân tích những nguồn mà khách hàng biến đến công ty, có thể thấy rằng khách hàng biết đến công ty nhiều thông qua truyền hình báo chí và bạn bè người thân. Vì vậy công ty cần phải đẩy mạnh công tác quảng cáo hìnhảnh của mình và sản phẩm đến với khách hàng. Ngoài ra công ty còn có thểquảng cáo hình ảnh qua một sốhoạt động từthiện, các hoạt động tài trợ. Một khi khách hàng biết đến công ty thì công ty mới có thểthúc đẩy việc khách hàng sửdụng dịch vụcủa mình.
Hoạt động tài trợcủa công ty cần phải hướng vào những đối tượng cụthểvà tiến hành qua nhiều năm đểtạo uy tín thương hiệu. Đồng thời, các thông tin vềcác
hoạt động tài trợnày nên được quảng bá trước, trong và sau khi tiến hành để đem thông tin đến với khách hàng.