5. Kết cấu của luận văn
3.2.3. Môi trường nội bộ công ty
3.2.3.1. Quy mô của công ty
Quy mô doanh nghiệp lớn hay nhỏ sẽ là cơ sở để Công ty xây dựng chiến lược phát triển chung và chiến lược phát triển thị trường nói riêng của mình. Quy mô của công ty TNHH thương mại và dịch vụ tổng hợp Quốc tế Việt Nam là vừa thì chiến lược phát triển của công ty có tính trung hạn và ngắn hạn và nền tảng để việc thực thi chiến lược sẽ khó khăn hơn các công ty có quy mô lớn. Đối với các doanh nghiệp kinh doanh nhập khẩu rượu vang thì quy mô công ty sẽ quyết định lên nhiều yếu tố của hoạt động kinh doanh. Không chỉ phản ánh nguồn lực của công ty là cơ sở vật chất, cơ sở hạ tầng, nhân lực, hệ thống phân phối, tài chính mà còn là hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty và hình ảnh mà công ty định hướng xây dựng trong thời gian qua. Tất cả các yếu tố này đều tác động tới hoạt động triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty.
3.2.3.2. Cơ sở vật chất kỹ thuật
Văn phòng đại diện của Công ty hiện nay là Hoàng Trần Building, 12 Đồng Bát, Mỹ Đình 2, Nam Từ Liêm, Hà Nội. Văn phòng Công ty là một building 7 tầng với trang thiết bị hiện đại. Tầng 1 của tòa nhà là khu vực bảo vệ, chỗ để xe của khách và nhân viên khi tới làm việc, kho hàng. Khu vực tầng 2 là các phòng họp, phòng lễ tân và tiếp khách. Các phòng họp của Công ty được trang bị các thiết bị phục vụ hội thảo quy mô lớn nhất đến 40 người. Tầng 3 là khu văn phòng của Ban giám đốc Công ty, được thiết kế riêng theo yêu cầu của lãnh đạo Công ty. Trong phòng giám đốc có bàn họp tiêu chuẩn, trang thiết bị sang trọng, sân golf mini, quầy bar và phòng ngủ sang trọng. Tầng 4,5,6 là khu văn phòng của nhân viên Công ty. Khu văn phòng tiện
nghi, sang trọng. Tất cả nhân viên Công ty đều được trang bị bàn làm việc riêng, máy tính cá nhân và với mỗi vị trí lại được trang bị thêm vật dụng cần thiết khác. Tầng 7 là khu thể thao phục vụ toàn cán bộ nhân viên Công ty.
Kho hàng: được bố trí gần như toàn bộ diện tích tầng 1 của toà nhà Hoàng Trần Building với đầy đủ các trang thiết bị cần thiết như quạt thông gió, hệ thống chống ẩm, kệ chứa hàng cách mặt sàn 30cm, hệ thống chiếu sáng, xe đẩy.... Kho hàng được xây dựng thành 2 tầng, đảm bảo khả năng chứa hàng tương đối lớn.
3.2.3.3. Nguồn nhân lực
Bảng 3.1. Cơ cấu lao động tại Công ty VITAS
Tiêu chí Số lƣợng (ngƣời) Tỷ lệ (%)
I. Phân theo trình độ 65 100%
Trình độ đại học trở lên 41 63,08
Trình độ cao đẳng, trung cấp 12 18,46
Lao động phổ thông 12 18,46
II. Phân theo giới tính 65 100%
Lao động nam 39 60
Lao động nữ 26 40
(Nguồn: Hồ sơ năng lực Công ty TNHH VITAS)
Đội ngũ nhân sự của Công ty có 65 người gồm ban lãnh đạo, các cán bộ, nhân viên kinh doanh làm việc tại trụ sở chính ở Mỹ Đình 2, Nam Từ Liêm, Hà Nội, được đào tạo chuyên sâu về các lĩnh vực thương mại rượu vang. Hầu hết cán bộ nhân viên là các cử nhân kinh tế tốt nghiệp tại các trường đại học lớn trong nước như: Đại học Kinh tế Quốc dân, đại học Thương mại, đại học Ngoại thương… Trong đó, một số cán bộ và kinh doanh đã tham dự các khóa học được tổ chức và giảng dạy bởi các chuyên gia có uy tín hàng đầu trên thế giới về rượu vang. Để phù hợp với tiến trình công nghiệp hóa - hiện đại hóa cũng như theo kịp quá trình đẩy mạnh hội nhập với nền kinh tế thế giới của đất nước, công ty VITAS luôn chú trọng đầu tư vào hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực nhằm không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn, trau dồi kỹ năng làm việc, kinh nghiệm của đội ngũ nhân
viên kinh doanh, nhân viên xuất nhập khẩu để có thể đáp ứng được những yêu cầu khắt khe nhất về chất lượng, thời gian cũng như hiệu quả công việc mà khách hàng đặt ra.
3.2.3.4. Tài chính
Vốn điều lệ: 10.000.000.000 Đ (Mười tỷ đồng). Tuy chỉ mới thành lập trong thời gian không lâu nhưng công ty VITAS đã có nhiều thành tích đáng kể trong hoạt động kinh doanh của mình.
Bảng 3.2. Một số chỉ tiêu tài chính các năm gần đây của công ty VITAS.
Đơn vị: Triệu VNĐ
TT Chỉ tiêu Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
1 Tổng tài sản 25.785 27.458 26.528
2 Tổng nợ phải trả 13.478 15.445 16.092
3 Vốn lưu động 11.148 12.453 10.436
(Nguồn: Báo cáo tài chính công ty VITAS năm 2013, 2014, 2015)
Tổng tài sản của Công ty VITAS thay đổi theo hàng năm nhưng sự biến động không cao, tài sản của công ty tăng nhanh trong năm 2014 đạt mức cao nhất trong 3 năm trở lại đây với 27.458 triệu đồng. Tuy nhiên, trong năm 2015 vừa qua, cơ cấu vốn của công ty VITAS trở nên mất cân bằng do tài sản giảm xuống so với năm 2014 nhưng tổng nợ phải trả lại tiếp tục tăng cao làm cho vốn lưu động của công ty giảm nhiều nhất trong 3 năm gần đây. Việc này sẽ ảnh hưởng không tốt tới hoạt động kinh doanh của Công ty.
3.2.3.5. Hệ thống phân phối
Hiện nay, công ty TNHH Thương mại và dịch vụ tổng hợp Quốc tế Việt Nam đã có hệ thống phân phối trải rộng khắp miền Bắc và chủ yếu nằm ở thành phố Hà Nội. Hệ thống phân phối của công ty cụ thể như sau:
thống phân phối qua 4 siêu thị là Siêu thị gia đình, siêu thị Việt Ý, siêu thị Viet Mark và I- Mart 68. Ngoài ra phân phối trực tiếp tại 12 nhà hàng tại nội thành thành phố Hà Nội.
- Thành phố Hải Phòng: Nhà Hàng Roman (79 Điện Biên Phủ, Hải Phòng - Tel: 0912.063333 và Công ty CP thương mại Vạn Xuân (Số 18A Lý Tự Trọng, Hồng Bàng, Hải Phòng - Tel: 031.3747059).
- Thành phố Hạ Long – tỉnh Quảng Ninh: Nhà phân phối Mạnh Hiền (21 Đông Hồ, Hồng Hải, Hạ Long – Tel: 0333.63.6688)
- Thành phố Yên Bái: Nhà phân phối Ngọc Lan (Số nhà 28/3 Tổ 3 Thị Trấn Yên Bình, Yên Bình, Yên Bái - Tel: 0912.794.892).
- Thành phố Nam Định: Nhà phân phối Hồng Nhung (675 Trường Chinh, Nam Định – Tel: 0904.387088)
- Thành phố Bắc Giang: Nhà Phân phối Minh Huế (Số 130, Thân Khuê Thái, Tổ 6, khu 34 Song Mai, TP Bắc Giang - Tel: 0123.4747221 - 0912.003.026)
- Thành phố Lào Cai: Shop Pansifan (116 Hưng Hóa, TP Lào Cai - Tel: 0986131072)
- Tỉnh Hà Tĩnh: Shop Tiến Kình (Kỳ Phương, Kỳ Anh, Hà Tĩnh - Tel: 0965.227919)
3.3. Thực trạng triển khai chiến lƣợc phát triển thị trƣờng tại công ty TNHH thƣơng mại và dịch vụ tổng hợp Quốc tế Việt Nam
3.3.1. Kết quả điều tra thông tin sơ cấp về thực trạng triển khai chiến lược pháttriển thị trường của công ty triển thị trường của công ty
3.3.1.1. Kết quả tổng hợp phiếu điều tra trắc nghiệm
Sau khi tiến hành lập phiếu điều tra trắc nghiệm gồm 10 câu hỏi và tiến hành phát, lấy ý kiến trả lời từ các chuyên gia và Ban giám đốc, các cán bộ cấp phòng trở lên và các nhân viên có thâm niên lâu năm của công ty TNHH Thương mại và dịch vụ tổng hợp Quốc tế Việt Nam (tổng cộng 30 phiếu trả lời). Tác giả thống kê kết quả lại theo bảng sau:
Bảng 3.3. Tổng hợp kết quả phiếu điều tra trắc nghiệm
T Câu hỏi Phƣơng án trả lời
T
A B C D E
Các yếu tố về môi trường Có Không kinh doanh bên ngoài, môi (30/30) (0/30)
trường bên trong có ảnh 1 hưởng lớn đến tình hình kinh
doanh và triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty hay không?
Công ty có thực hiện chiến Có Không 2 lược phát triển thị trường (28/30) (02/30)
trước đây không?
Công ty đã tiến hành triển Triển khai Triển khai Cả hai khai chiến lược phát triển thị chiến lược chiến lược (23/30)
3 trường theo phương pháp phát triển thị phát triển thị
nào? trường theo trường theo
chiều rộng chiều sâu
(03/30) (04/30)
Công ty đã thực hiện chiến Mở rộng thị Mở rộng đối Cả hai 4 lược phát triển thị trường trường theo tượng tiêu (17/30)
theo chiều rộng như thế nào? vùng địa lý dùng
(08/30) (05/30)
Công ty đã thực hiện chiến Xâm nhập Đa dạng hoá Phát Phát Tất cả lược phát triển thị trường sâu hơn vào sản phẩm triển triển các 5 theo chiều sâu như thế nào? thị trường (2/30) về phía ngược phương
(3/30) trước (2/30) án
(3/30) (20/30)
tác nghiên cứu thi trường (27/30) (3/30)
hay không?
Kết quả các giải pháp Có Không Marketing mà công ty thực (9/30) (21/30)
7 hiện để phát triển thị trường có mang lại hiệu quả cao không?
Việc phân bổ nguồn nhân Có Không 8 lực cho thực hiện chiến lược (10/30) (20/30)
phát triển thị trường của công ty có đảm bảo không?
Việc phân bổ ngân sách cho Có Không 9 chiến lược phát triển thị (12/30) (18/30)
trường của công ty có đảm bảo không?
Việc tìm giải pháp nhằm Rất cần thiết Có cần thiết Không 1 hoàn thiện chiến lược phát (20/30) (10/30) cần
triển thị trường của công ty thiết
0
trong giai đoạn hiện nay có (0/30)
cần thiết không?
(Nguồn: Tác giả tổng hợp từ phiếu điều tra trắc nghiệm)
3.3.1.2. Kết luận về kết quả điều tra thông tin sơ cấp
Sau khi tổng hợp kết quả phiếu trắc nghiệm. Một số nội dung thu được như sau:
- Tất cả các phiếu điều tra trắc nghiệm đều khẳng định môi trường kinh doanh bao gồm môi trường bên ngoài và môi trường bên trong của công ty TNHH Thương mại và dịch vụ tổng hợp Quốc tế Việt Nam ảnh hưởng lớn tới hoạt động kinh doanh nói chung và việc thực hiện triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty nói riêng.
- Trên thực tế, công ty TNHH Thương mại và dịch vụ tổng hợp Quốc tế Việt Nam đã thực hiện chiến lược phát triển thị trường theo cả hai hướng là triển khai chiến lược phát triển thị trường theo chiều rộng và triển khai chiến lược phát triển thị trường theo chiều sâu.
- Khi triển khai chiến lược phát triển thị trường theo chiều rộng, công ty tiến hành cả hai phương pháp là mở rộng khu vực địa lý kinh doanh sản phẩm rượu vang nhập khẩu và mở rộng đối tượng tiêu dùng sản phẩm của mình.
- Khi triển khai chiến lược phát triển thị trường theo chiều sâu, công ty tiến hành tổng thể các phương pháp là Xâm nhập sâu hơn vào thị trường; Đa dạng hoá sản phẩm; Phát triển về phía trước và phát triển ngược.
- Để triển khai chiến lược phát triển thị trường, công ty có tiến hành việc nghiên cứu thị trường và triển khai các công cụ Marketing, tuy nhiên, trên thực tế các giải pháp Marketing của công ty thực hiện chưa mang lại hiệu quả cao.
- Công tác phân bổ nguồn lực gồm nhân lực và tài chính cho việc triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty TNHH Thương mại và dịch vụ tổng hợp Quốc tế Việt Nam chưa thực sự đảm bảo.
- Tất cả các phiếu điều tra trắc nghiệm đều kết luận việc nghiên cứu tìm giải pháp hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường cho công ty TNHH Thương mại và dịch vụ tổng hợp Quốc tế Việt Nam trong giai doạn tới là rất cần thiết.
3.3.2. Kết quả điều tra thông tin thứ cấp về thực trạng chiến lược phát triển thịtrường của công ty trường của công ty
3.3.2.1. Mục tiêu phát triển thị trường của công ty
Mục tiêu ngắn hạn: giữ vững và tăng trưởng thị phần hiện có tại các phân khúc và tập trung nguồn lực phát triển các sản phẩm mới, đa dạng và phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng. Mở rộng và xâm nhập sâu các thị trường mới, giành giật thị phần với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp tại các phân khúc sản phẩm chủ lực của công ty.
Mục tiêu dài hạn: tiếp tục duy trì giữ vững và phát triển thị trường miền Bắc, nghiên cứu và mở rộng thị trường miền Nam, tiến tới nghiên cứu thị trường xuất
khẩu nước ngoài ở khu vực Đông Dương. Xây dựng hệ thống phân phối vững mạnh. Định vị thương hiệu, chiếm lĩnh vị trí số một về thị phần các doanh nghiệp nhập khẩu kinh doanh rượu vang.
Mục tiêu tăng trưởng thị trường ổn định: giữ vững với mức tăng trưởng về thị phần hiện tại trong những dòng sản phẩm đang có vị thế trên thị trường miền Bắc.
Mục tiêu kinh tế: tung ra thị trường những sản phẩm chất lượng cao nhằm thu lại cho công ty một mức lợi nhuận là tối ưu. Tạo ra một thương hiệu uy tín trong long người tiêu dùng rượu vang trong nước.
Mục tiêu xã hội và chính trị: Phát triển thị trường phân phối sản phẩm đồng thời giải quyết tốt vấn đề thu nhập người lao động, tham gia tích cực công tác từ thiện, đền ơn đáp nghĩa và bảo vệ môi trường.
3.3.2.2. Thực trạng triển khai nghiên cứu thị trường
Để đạt được kết quả kinh doanh như trong những năm qua, công ty TNHH Thương mại và dịch vụ tổng hợp Quốc tế Việt Nam rất quan tâm và chú trọng tới công tác nghiên cứu thị trường, phát triển thị trường và đẩy mạnh hoạt động bán hàng. Việc đẩy mạnh hoạt động bán hàng, tiêu thụ sản phẩm rượu vang nhập khẩu của công ty không những được tiến hành trên những thị trường truyền thống mà còn được công ty quan tâm, phát triển ở các thị trường mới tiềm năng.
Để có thể tiến hành được chiến lược phát triển thị trường một cách thuận lợi và hiệu quả, công ty thành lập bộ phận Nghiên cứu thị trường trực thuộc phòng Marketing từ năm 2012. Nhờ đó, công ty VITAS đã chủ động hơn rất nhiều trong công tác nghiên cứu thị trường, đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm. Hiện nay, bộ phận nghiên cứu thị trường của công ty có 5 cán bộ chuyên trách đảm nhiệm, phối hợp thực hiện các công việc chung của phòng Marketing. Những cán bộ này đều tốt nghiệp đại học, sau đại học chuyên ngành Marketing và quản trị kinh doanh, có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực nghiên cứu thị trường và được tuyển lựa về công ty làm việc. Những cán bộ nghiên cứu thị trường có kinh nghiệm là cơ sở để công ty đánh giá đúng về vị thế của công ty, thị phần, các đối thủ cạnh tranh, thị
trường tiềm năng… cũng như tư vấn lựa chọn, triển khai chiến lược phát triển thị trường một cách hiệu quả nhất.
Kể từ khi thành lập bộ phận nghiên cứu thị trường thuộc phòng Marketing, công ty đã tổ chức triển khai nhiều đợt nghiên cứu thị trường như: Xây dựng bảng câu hỏi, điều tra thị trường, thói quen tiêu dùng của khách hàng. Công ty đã áp dụng phương pháp nghiên cứu thị trường bao gồm: Xác định đối tượng nghiên cứu, tập tính của người tiêu dùng đối với sản phẩm rượu vang nhập khẩu, phát hiện các cơ hội kinh doanh mới, xác định giới hạn địa lý từng vùng miền để có các chiến lược phát triển thị trường một cách phù hợp.
Đẩy mạnh công tác thăm dò thị trường như: Tham dự hội trợ, triển lãm, tham ra các chương trình quan hệ công chúng ngành hàng rượu vang, quảng cáo, hội nghị khách hàng… Bên cạnh đó, công ty còn cử cán bộ nghiên cứu thị trường tham gia những buổi nói chuyện của những nhà sản xuất rượu vang hàng đầu thế giới từ các thị trường Chi Lê, Pháp, Ý… về chia sẻ kinh nghiệm, định hướng khách hàng mới, những chia sẻ về đánh giá thị trường cũng như các chiến lược phát triển thị trường tiên tiến. Không những thế, việc tiếp xúc, gặp gỡ những nhà sản xuất rượu hàng đầu thế giới còn tạo cho công ty nhiều cơ hội để hợp tác kinh doanh, tiến hành nhập khẩu những sản phẩm tiềm năng, bổ xung danh mục sản phẩm, phân khúc lại thị trường – sản phẩm hiện có của công ty mình.
Công ty liên tục tham gia các buổi thử rượu, giới thiệu sản phẩm của các doanh nghiệp nhập khẩu và phân phối rượu vang. Tại những chương trình như thế