- Xâc định xung đột: Thông thường sự xung đột câ nhđn chưa thể hiện rõ ngay lập tức mă ban đầu có những biểu hiện như trânh mặt nhau, công khai chỉ trích nhau trong cuộc họp. Lă trưởng nhóm, bạn hêy chú ý đến ngôn ngữ, cử chỉ vă cao độ của giọng nói khi họ phản ứng với câc thănh viín khâc trong nhóm.
- Tìm hiểu thực tế riíng với từng người: hêy lắng nghe vă quan sât kỹ lưỡng một câch khâch quan, tìm ra nguyín nhđn xung đột. Người lênh đạo nhóm chủ động lằng nghe ý kiến của từng người, tổ chức cuộc gặp giữa câc bín có mđu thuẫn vă sau đó đứng ra lăm trung tđm hòa giảị Để giúp cho câc thănh viín trong nhóm xâc định được những quan điểm khâc nhau gđy nín sự xung đột, người trưởng nhóm hêy để cho từng người có đủ thời gian trình băy đối với mỗi quan điểm của họ. Hêy đề nghị mọi người lắng nghe, tôn trọng vă không cắt lời người nóị Sau đó đưa ra kết luận khâch quan cho từng vấn đề đê được trình băỵ Sau khi kết thúc hòa giải, với tư câch lênh đạo nhóm, người trưởng nhóm phải giải thích rõ những hậu quả xảy ra nếu như câch cư xử như vậy của mọi người vẫn còn tiếp diễn. Nếu hòa giải thănh công thì những xung đột có thể chấm dứt hoặc lă giảm bớt.
Trong trường hợp hòa giải không thănh công có thể lă do nguyín nhđn của vấn đề nằm trong một số lĩnh vực rất khó có thể giải quyết được như: xung đột về tính câch. Trong trường hợp năy, người lênh đạo nhóm có thể thiết lập một quy tắc cơ bản riíng biệt để kiểm soât hănh vi của từng người nhằm trânh việc xung đột giữa họ có thể ảnh hưởng tới câc thănh viín cònlại
Biện phâp cuối cùng có thể đưa ra bằng câc giải phâp mạnh hơn như buộc thôi việc, hoặc thay đổi vị trí lăm việc cho một số thănh viín để trânh xung đột.