6. TIẾN ĐỘ THỰC HIỆN
3.3 KẾ HOẠCH BÁN HÀNG
Khu vui chơi là nơi giải trí an toàn và lành mạnh cho trẻ em từ 1 – 12 tuổi, với số lượng các trò chơi phong phú và đa dạng phù hợp với từng đặc điểm khách hàng khác nhau: trẻ hiếu động, trẻ thích các trò chơi tư duy sáng tạo và trẻ thụ động sau đó sẽ kèm theo chiến lược các ngành liên quan như là bán quần áo trẻ em, dịch vụ chụp hình sinh nhật, thôi nôi cho bé tại các chi nhánh.
Mở cửa vào các ngày trong tuần:
Thứ Hai đến Thứ Sáu: từ 14h30 đến 21h30, vào Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ: 8h30 đến 21h30.
Sản phẩm dịch vụ cung cấp tại khu vui chơi có:
• Khu vui chơi với các trò chơi vận động tại dàn liên hoàn, khu tô tượng, vẽ tranh
cát, thú nhún điện tử, tủ sách tri thức…
• Bên cạnh đó là các dịch vụ khác như tổ chức buổi tiệc sinh nhật cho bé, tổ chức
buổi ngoại khóa cho các trường mầm non.
Chính sách giá cả:
Ngày thường ( từ Thứ Hai đến Thứ Sáu):
• Trước 16h30: 30.000VND/bé
• Sau 16h30: 35.000VND/bé
Thứ Bảy, Chủ Nhật, các ngày lễ:
• Trước 16g30 : 35.000VND/bé
• Sau 16h30: 40.000VND/bé
Có các chương trình khuyến mãi cụ thể cho khách hàng để khuyến khích các khách hàng thường xuyên đến khu vui chơi, giới thiệu khu vui chơi đến các khách hàng mới, tăng doanh thu. Thực tế thì khung giờ mở cửa của khu vui chơi từ 14h30-16h30 có khá ít khách, vì giờ này phụ huynh chưa làm về hoặc các bé phải ngủ trưa, nên chi
nhánh áp dụng giá khuyến mãi 50% giá vé giờ này so với sau 16h30. Điều này sẽ thúc đẩy gia đình cho các bé xuống chơi sớm và giảm tải áp lực cho các khung giờ sau.
Chú trọng đến chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng, có sự quan tâm theo dõi từ phía nhân viên quan sát để đảm bảo an toàn cho các bé trong suốt quá trình vui chơi. Sẽ có một nhân viên giám sát camera để đảm bảo quan sát tổng thể khu vui chơi 60 mét vuông và để có bằng chứng khi các phụ huynh cãi nhau vì lỗi của con mình. Và một nhân viên hiện trường để giải quyết các việc trong khu vui chơi, nhân viên giám sát sẽ liên hệ với nhân viên hiện trường qua bộ đàm để nhân viên hiện trường có thể xuất hiện đúng lúc tại các giờ cao điểm cũng như là giải quyết các va chạm không đáng có.
Chúng tôi xây dựng quy trình bán hàng chuyên nghiệp và chặt chẽ để hạn chế các sai sót có thể xảy ra trong quá cung cấp dịch vụ.
Khu vui chơi có cơ sở trang thiết bị hiện đại để mang lại cảm giác thoải mái cho khách hàng khi đến với khu vui chơi. Trong diện tích 60 mét vuông, chúng tôi trang bị 12 máy quạt treo tường xung quanh 4 mặt tường và 4 máy lạnh công suất 1.5HP luôn điều chỉnh ở mức nhiệt độ vừa phải là 26 độ để các bé không bị sốc nhiệt với bên ngoài khi rời khỏi khu vui chơi.
Việc lựa chọn chiến lược và thực hiện kế hoạch dựa trên khách hàng, chúng tôi mong muốn mang đến phút giây giải trí vui vẻ nhất và an toàn nhất cho các bé, làm hài lòng các bậc phụ huynh khi đưa con em mình đến đây.