6. TIẾN ĐỘ THỰC HIỆN
2.7 THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU VÀ KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU
2.7.1 Thị trường mục tiêu
Trí Tuệ Trẻ Kidsfun đã tiến hành xác định cho mình thị trường để từ đó phân tích các yếu tố của nó như cung cầu, giá cả, cạnh tranh. Điều này là cần thiết nhưng chưa đủ để khu vui chơi Kidsfun có thể tổ chức tốt quá trình kinh doanh của mình. Nếu chỉ dừng lại ở việc mô tả thị trường trên góc độ kinh tế doanh nghiệp khó có khả năng mô tả chính xác và cụ thể đối tượng tác động và các yếu tố chi tiết liên quan. Trong kinh doanh phải tiến hành mô tả thị trường một cách cụ thể hơn từ góc độ kinh doanh của doanh nghiệp. Phân đoạn thị trường là nhằm phân chia khách hàng thành các nhóm dựa
trên một hoặc một vài đặc tính chung và mỗi nhóm được coi là một đoạn của toàn bộ thị trường.
2.7.2 Lựa chọn thị trường trọng điểm.
Quy mô đoạn thị trường phải phù hợp với khả năng cung cấp của Trí Tuệ Trẻ và có tốc độ tăng trưởng cao. Các chỉ tiêu phản ánh yếu tố này là doanh số bán, tốc độ tăng doanh số, mức lãi và các yếu tố tác động đến nhu cầu.
Những điều kiện thuận lợi và khó khăn của Trí Tuệ Trẻ trên các đoạn thị trường đó. Nói cách khác đó là mức độ hấp dẫn của các đoạn thị trường, mức độ cạnh tranh hiện tại và tiềm năng, sự đe doạ của các sản phẩm thay thế...
Khả năng nguồn lực và mục tiêu kinh doanh của khu vui chơi Kidsfun,Trí Tuệ Trẻ sẽ không lựa chọn thị trường trọng điểm đó nếu khả năng nguồn lực của doanh nghiệp không cho phép hoặc không phù hợp với mục tiêu của doanh nghiệp.
2.8 THIẾT LẬP CÁC MỤC TIÊU
Mục tiêu hết năm nay của Khu Vui Chơi KidsFun tại chung cư Đạt Gia là:
• Doanh thu một chi nhánh 2,500,000/ ngày
• Kết hợp bán đồ chơi trẻ em tại khu vui chơi
• Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu bằng marketing online từ tháng 8/2019
Doanh số 2,000,000VND/ngày từ tháng 4 đến tháng 6 và tháng 6 đến tháng 12 là 2,500,000/bình quân ngày. Do là chi nhánh mới thành lập, sản phẩm và dịch vụ của chi nhánh chỉ mới ở bước triển khai để khách hàng biết đến, nên mục tiêu tối đa lợi nhuận vẫn chưa phải là mục tiêu trước mắt. Mà mục tiêu trước mắt ở đây cần đạt được là phải là dẫn đầu về chất lượng, giá cả phù hợp, hình ảnh của chi nhánh trong mắt khách hàng. Cố gắng đạt được số lượng khách hàng thân thiết trên 200 khách trong năm đầu hoạt động. Thu hồi vốn trước một nửa thời gian của đời sống dự án.
Mục tiêu duy nhất trong 3 năm tới của Khu Vui Chơi KidsFun chính là đảm bảo lợi nhuận và lợi thế cạnh tranh dài hạn trên thị trường của công ty đồng thời tối đa hoá lợi nhuận sau đó sẽ mở rộng thêm nhiều chi nhánh trên khắp cả nước, liên kết với các đơn
vị, đối tác giới thiệu cho họ biết mô hình của bên công ty mình và liên kết, kết nối tuổi các bé có độ tuổi từ 7 đến 12.
2.9 THIẾT LẬP CHIẾN LƯỢC
Các chiến lược công ty chọn bao gồm:
• Hội nhập về phía trước (Forward integration) nhằm giành quyền sở hữu hoặc
tăng cường kiểm soát các nhà phân phối hoặc các nhà bán lẻ thông qua việc tự phân phối các sản phẩm và dịch vụ của mình dựa trên số lượng chi nhánh mở ra.
• Thâm nhập thị trường (Market Penelration) nhằm làm tăng thị phần cho các sản
phẩm hoặc dịch vụ trong thị trường hiện tại nhờ những nỗ lực marketing mạnh hơn. Hiện sẽ được pháp triển vào tháng 8/2019 này.
• Phát triển thị trường (Market Development) nhằm giới thiệu những sản phẩm
hoặc dịch vụ hiện tại vào những thị trường địa lý mới như Hà Nội và Đà Nẵng. 2 thành phố này đã được lên kế hoạch và đang trong quá trình triển khai.
• Phát triển sản phẩm (Product Development) là chiến lược nhằm làm tăng doanh
thu bằng việc cải tiến sản phẩm và dịch vụ hiện tại hoặc phát triển sản phẩm mới. Thêm các dòng sản phẩm có liên quan đến đồ chơi như quần áo, sữa v..v. cho trẻ từ 1 – 6 tuổi với giá ngang các cửa hàng dành cho bé.
• Đa dạng hóa có liên quan (Related Diversification) tăng doanh thu bằng cách
thêm vào các sản phẩm, dịch vụ mới có liên quan với sản phẩm và dịch vụ hiện đang cung cấp cho khách hàng. Dịch vụ bao gồm Tiếng anh cho bé, Yoga cho mẹ hiện đã triển khai tại chi nhánh 3 và đạt hiệu quả rất tốt
CHƯƠNG 3.KẾ HOẠCH KINH DOANH 3.1THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU CỦA KHU VUI CHƠI
3.1.1 Thị trường tổng quan
Thủ Đức là một thị trường tiềm năng cho phát triển loại hình dịch vụ khu vui chơi giải trí cho trẻ em. Theo kết quả điều tra và nghiên cứu thị trường, tại khu vực quận Thủ Đức có dân số đông 456.980 người (Tổng cục thống kê, năm 2017), và có xu hướng tăng dân số qua các năm. Trong đó có 8.18% trẻ em ở độ tuổi dưới 12 tuổi. Số lượng trẻ em ở khu vực này đông và sẽ tăng lên trong tương lai cùng với sự gia tăng dân số, do đó nhu cầu vui chơi giải trí của các em cũng nhiều hơn.
Đời sống của người dân ở đây ngày càng được cải thiện hơn. Chi tiêu cho nhu cầu vui chơi giải trí theo kết quả nghiên cứu là 4.4%. Một thực tế là các em nhỏ hiện nay phải chịu áp lực rất lớn về các giờ học dày đặc, chương trình học rất nặng và căng thẳng. Khu vui chơi giải trí sẽ là nơi lý tưởng để các em nghỉ ngơi, lấy lại cân bằng về tinh thần, tiếp tục tham gia học tập tốt hơn.
Tóm lại, Thủ Đức và Bình Dương là 2 nơi cần thiết cho việc triển khai đầu tiên và việc phát triển vào thành phố Hồ Chí Minh cũng là tiêu chí đáng quan tâm khi đánh vào phân khúc chung cư cao cấp.
3.1.2 Phân đoạn thị trường
Theo vị trí địa lí: Các phường thuộc quận Thủ Đức và các khu vực lân cận tại Thành phố Hồ Chí Minh.
Theo độ tuổi:
Tuổi 0-1: Các bé ở độ tuổi này còn rất nhỏ, việc ra ngoài tiếp xúc và tham gia các hoạt động vui chơi chưa được nhiều.
Tuổi từ 1-3 (nhà trẻ): Ở độ tuổi này các em đang phát triển hoàn thiện hệ vận động, các em bắt đầu tiếp xúc và học hỏi về thế giới bên ngoài.
Tuổi từ 3-6 ( mẫu giáo): Các bé bắt đầu tập quen dần với môi trường lớp học, bắt đầu xây dựng các ý thức về tập thể, kỷ luật. Thời gian học tập và vui chơi đan xen với nhau.
Tuổi từ 6-12 ( tiểu học): Việc học bắt đầu được coi trọng hơn. Tuy nhiên bên cạnh thời gian học tập tại trường, các bé sẽ được cha mẹ cho tham gia thêm một số hoạt động ngoại khóa nhằm bổ sung kỹ năng mềm cần thiết cho riêng mình. Đây là hình thức giải trí, thư giãn sau những giờ học căng thẳng, mệt mỏi.
Tuổi từ 12 trở lên: Hoạt động vui chơi của các em có sự thay đổi. Ở lứa tuổi này các em thường thích đi chơi với bạn bè hơn là đi chơi với các thành viên trong gia đình. Các em bắt đầu tìm đến các loại hình vui chơi giải trí khác như rạp chiếu phim, quán trà sữa…
Theo giới tính:
• Nam: Trò chơi yêu thích là các trò vận động như các hoạt động chạy nhảy, thi đua,…
Các bé thích hóa thân thành các nhân vật tưởng tượng như siêu nhân, anh hùng…
• Nữ: Với bé gái thì tính cách các em hiền dịu hơn, các em thích các trò chơi như đồ hàng,
búp bê, tô tượng…. Tuy nhiên cũng có một số bé gái có tính hiếu động và thích các trò chơi mang tính vận động.
Theo tính cách:
• Hiếu động: Các em thích các trò chơi khám phá, các trò chơi mang tính vận động cao
như là các hoạt động chạy nhảy, leo trèo, kết hợp các hoạt động linh hoạt của cơ thể.
• Thụ động – nhút nhát: Với trẻ em ở phân khúc này, các em khó hòa nhập trong một tập
thể, ngại tiếp xúc với người lạ. Các em thích các trò chơi đơn giản như cầu trượt, thú nhún, vẽ tranh…
• Tư duy, sáng tạo: Trò chơi gây hứng thú với các bé này đó chính là những trò như lắp
ráp, ghép hình, các trò chơi có thể phát huy khả năng sáng tạo, thỏa mãn tính mày mò ham tìm kiếm, khám phá của các em.
3.1.3 Thị trường mục tiêu
Đồ án khu vui chơi trẻ em chọn địa điểm kinh doanh tại khu chung cư Đạt Gia. Khách hàng mà khu vui chơi hướng đến chủ yếu là dân cư sống tại chung cư này.
Mô hình kinh doanh của công ty là khu vui chơi cho trẻ em, nên khách hàng sẽ là các em nhỏ. Các em nhỏ này có nhu cầu về việc vui chơi giải trí, mong muốn có khu vui chơi giải trí dành riêng cho lứa tuổi của mình, các trò chơi phù hợp với thể chất và sở thích của các em. Độ tuổi mà chúng tôi hướng đến là:
• Tuổi từ 1-3 ( nhà trẻ)
• Tuổi từ 3-6 ( mẫu giáo)
• Tuổi từ 3-6 ( mẫu giáo)
• Tuổi từ 6-12 ( tiểu học)
Khách hàng chính là các bé trong lứa tuổi mầm non, nhi đồng được các phụ huynh đưa tới, hay các bậc phụ huynh không có đủ thời gian để chăm các bé có thể gửi tại đây và đón các bé về sau giờ làm của mình. Các bé lựa chọn đến với khu vui chơi dựa trên yếu tố thích thú, cảm giác thú vị trong quá trình vui chơi tại khu vui chơi của chúng tôi, và muốn đến đây vào những lần sau. Và người ra quyết định trong việc mua sản phẩm dịch vụ đó chính là các bậc phụ huynh. Phụ huynh quyết định đến với khu vui chơi là vì các con của mình cảm thấy vui vẻ, họ an tâm về chất lượng phục vụ của khu vui chơi. Bên cạnh đó phụ huynh còn được cung cấp dịch vụ giải trí cho riêng mình, cảm giác thoải mái của phụ huynh khi đưa con em mình tới. Và mức giá đưa ra của khu vui chơi phù hợp với khả năng tiêu dùng của họ.
Hình 0.2: Hình ảnh sau khi khai trương chi nhánh trong ngày 1/6/2019 3.2KẾ HOẠCH TIẾP THỊ
Cạnh tranh trên thương trường ngày một quyết liệt, cùng với đó là các khái niệm kinh doanh mới không ngừng được hoàn thiện và luôn thay đổi. Với một công ty mới, việc cần thiết sau khi thực hiện việc khảo sát và nghiên cứu thị trường là đưa ra quyết định về các kế hoạch marketing. Sản phẩm có tốt đến đâu, dịch vụ dù có chu đáo đi chăng nữa nếu không được đưa ra giới thiệu, quảng cáo thì kết quả cũng không mấy ai quan tâm. Các kế hoạch marketing được đưa ra nhằm phát huy tối đa lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.
Hiện tại trong năm đầu tiên, công ty sẽ tập trung phát triển sản phẩm (Đồ chơi em bé) và các dịch vụ đi kèm (Khu vui chơi, tô tượng, chăm trẻ). Trong tương lai để tạo sự khác biệt cho thương hiệu sẽ cần phải phát triển thêm sản phẩm chơi ở nhà cho bé, trò chơi câu cá, dịch vụ cho các bà mẹ.
Nhóm đồ án chúng em chọn các hoạt động marketing theo kế hoạch marketing mix. Công cụ marketing giá - price sẽ thúc đẩy tiêu dùng của khách hàng đồng thời nâng cao lợi thế cạnh tranh của công ty với các đối thủ cạnh tranh của mình trong hiện tại cũng như trong tương lai. Chính sách marketing về phân phối sẽ tạo dựng hình ảnh tốt đẹp về công ty trong mắt các khách hàng. Tạo nên phong cách phục vụ chuyên nghiệp cho khu vui chơi.
3.2.1 Sản phẩm ( Product ) Mô tả dịch vụ hiện tại Mô tả dịch vụ hiện tại
Khu vui chơi mở cửa suốt tuần từ thứ Hai đến Chủ Nhật. Giờ mở cửa cụ thể như sau: Thứ Hai đến Thứ Sáu: từ 14h30 đến 21h30.
Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ: 8h30 đến 21h30. Dịch vụ hiện tại: Khu vui chơi, tô tượng, chăm trẻ
Một điểm khác biệt của khu vui chơi đó chính là trong quá trình vui chơi, các em được theo sát một cách chặt chẽ từ nhân viên, đảm bảo không xảy ra các tai nạn khi vui chơi. Nhân viên thân thiện và tận tình với các em nhỏ. Chất lượng sản phẩm dịch vụ luôn được chú trọng và là lợi thế cạnh tranh trong suốt quá trình kinh doanh, phát triển.
Khu vui chơi mong muốn mang đến cho các em sự thích thú, những giây phút giải trí chất lượng nhất. Các bậc phụ huynh khi đưa con em đến đây rất an tâm và hài lòng khi ra về.
Tính giáo dục của khu vui chơi đó chính là:
Khơi gợi khả năng sáng tạo: Với các trò chơi như tô tượng, vẽ tranh cát… các em sẽ thỏa sức phát huy tối đa óc tưởng tượng, khả năng phân tích của mình. Với trò chơi ghép hình, lắp ráp…có thể giúp bé phát triển tư duy, khả năng phối hợp tay – mắt, khả năng sáng tạo thành các nhân vật mô hình khác nhau.
Phát triển hệ vận động: Sự phát triển thể chất của trẻ phụ thuộc nhiều vào hệ vận động. Những trò chơi như ghép hình, dựng mô hình, hay chỉ đơn giản như chơi đất nặn
sẽ giúp cân bằng sự phát triển nhận thức và vận động. Trong khi đầu óc sáng tạo thành những mô hình khác nhau, thì tay chân – hay nói cho đúng hơn là khả năng vận động của trẻ – cũng sẽ được rèn luyện để phát triển hơn. Còn những trò chơi vận động khác thì lại là những bài tập cần thiết cho khả năng vận động đơn thuần.
Phát triển kỹ năng: Trẻ phát huy được các kỹ năng ngôn ngữ, bày tỏ cảm xúc, kỹ năng hoạt động xã hội…
Các sản phẩm, dịch vụ trong tương lai
Sản phẩm tương lai: kết hợp bán các đồ chơi cho bé ngay tại khu vui chơi, sẽ cho trưng bày 1 kệ để bán đồ cơi ở trước khu vui chơi, để đập vào mắt các bé, tăng sự tò mò. Dịch vụ tương lai: dịch vụ cho bậc phụ huynh như đối với mẹ thì phát triển các loại hình dịch vụ tư vấn sắc đẹp và Yoga, đối với bố thì có thể cung cấp các sách báo để nắm được tin tức trong nước và thế giới hoặc các ông bố có thể chơi cờ để giao lưu với nhau. Nhằm mục đích cho cả phụ huynh và trẻ đều không tiếp xúc với smartphone.
Trong tương lai khi lượng khách hàng đã ổn định, công ty có chỗ đứng trên thị trường và nhận được sự yêu thích từ khách hàng, sẽ mở rộng quy mô của khu vui chơi. Khu vui chơi sẽ mở rộng thêm khu vận động cho các bé dưới hình thức khu vui chơi gồm các trò vận động dưới nước và có thêm các sản phẩm vui chơi hiện đại hơn như: xe mô tô, ô tô điện tử chạy tự động... Ngoài sản phẩm dịch vụ khu vui chơi cho trẻ em, các phụ huynh còn có thêm sự lựa chọn là dịch vụ trông trẻ trong thời gian ngắn. Lúc này khi các bậc cha mẹ vào buổi tối bận rộn trong việc tiếp các đối tác, đi tiệc trong thời gian dưới 3 tiếng có thể gửi trẻ tại khu vui chơi. Bên cạnh đó, công ty có thể mở thêm các lớp học các lớp kĩ năng sống, hoạt động ngoại khóa để tăng cường những kĩ năng cần thiết cho trẻ.
3.2.2 Giá ( Price )
Duy trì phát triển kinh doanh: giai đoạn đầu hầu như đều rất khó khăn nhưng vẫn phải duy trì hoạt động kinh doanh để có thể trước mắt là thu hồi được vốn và tiếp theo sau là sẽ có các chiến lược về giá cả.
Việc định giá dựa trên nhiều tiêu chí: định giá theo chi phí sản phẩm, định giá theo khả năng tiêu dùng của khách hàng và định giá dựa trên đối thủ cạnh tranh.
Định giá dựa trên chi phí sản phẩm: Việc định giá của từng loại sản phẩm được dựa trên những yếu tố, chi phí sản xuất cộng chi phí khấu hao và chi phí giá vốn