5.5.1 Kế hoạch tổ chức sản xuất
Đầu tư nâng cao chất lượng sản phẩm
- Chất lượng sản phẩm trong khâu thu mua.
Để đảm bảo đúng số lượng và tiêu chu ẩn đề ra về nguồn nguyên liệu, công ty phải tiến hành ký h ợp đồng bao tiêu đối với người nông dân. Bằng việc ký hợp đồng n ày, công ty s ẽ hỗ trợ kỹ thuật sản xuất, vốn cũng nh ư giống lúa cho các hộ nông dân được bao tiêu. Do đó công ty có thể kiểm soát được quá trình canh tác lúa c ủa các hộ này và thực hiện theo quy trình GAP.
Sau khi thu hoạch bộ phận thu mua nguyên liệu gạo của công ty sẽ đến tận v ùng nguyên li ệu để lấy lúa. Không chỉ kiểm soát chấ t lượng lúa thu hoạch mà công ty còn c ử nhân viên là các k ỹ sư nông nghiệp hướng dẫn nông dân kỹ thuật v à kiểm soát từ khâu làm đất, gieo sạ, chăm sóc đến khâu thu hoạch, đảm bảo chặt chẽ chất l ượng nguyên
liệu lúa đầu vào. Công ty c ũng có thể kết hợp với các cơ quan chức năng để triển khai các chương trình canh tác, thông qua đó có thể đảm bảo tốt các tiêu chuẩn đề ra.
Vùng nguyên li ệu mà công ty ti ến hành bao tiêu t ại một số xã của hai huyện: Tri Tôn và T ịnh Biên. Đây là hai huyện c òn canh tác lúa mùa và Nàng Nhen. Vùng nguyên liệu n ày cách các kho và nhà máy ch ế biến gạo của công ty không xa n ên có th ể hạn chế được chi phí vận chuyển.
- Chất lượng sản phẩm trong khâu chế biến.
Đây là khâu quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng gạo. Mặc dù h ệ thống máy móc hi ện tại còn đan g sử dụng được nhưng tỷ lệ hao hụt cao dẫn đến tỷ lệ gạo thành ph ẩm thu được thấp. Giải pháp cho công ty l à s ử dụng hết công suất của hệ thống máy móc ch ế biến gạo này để rút ngắn thời gian khấu hao. Sau đó công ty n ên tiến hành đầu tư một số thiết bị hiện đại trong công đoạn chế biến gạo để có thể nâng cao ch ất lượng đầu ra, từ đó đáp ứng tốt nhu cầu thị tr ường về chất lượng và cũng là đảm bảo uy tín cho thương hiệu gạo An Gia.
- Chất lượng sản phẩm trong khâu đóng gói, bảo quản, vận chuyển.
Mặc dù đây chỉ là hình thức của sản phẩm nhưng nó cũng góp phần quan trọng trong việc nâng cao giá trị cho sản phẩm gạo An Gia. Đặc biệt l à khi m ức sống của người dân ngày càng cao, người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng những sản phẩm có mẫu mã bao bì đẹp, hấp dẫn, độ thẩm mỹ cao, tiện lợi và lịch sự.
Quy trình sản xuất gạo An Gia:
Để đảm bảo chất lượng cho sản phẩm gạo An Gia, các khâu của quá tr ình sản xuất được thiết lập như sơ đồ sau:
Lúa Nguyên Li ệu Nhập Kho Sơn Hòa
Xay lức tại Sơn Hòa Xát trắng tại Sơn Hòa
Nhập kho gạo
Lau bóng Tách màu
Đóng gói
Xây d ựng kế hoạch ứng dụng E-marketing cho ngành hàng g ạo của công ty ANGIMEX
Giải thích quy trình:
Lúa nguyên li ệu sau khi thu mua sẽ được tập hợp tại kho lương thực Sơn Hòa, sau đó sẽ tiến hành xay l ức cũng như xát trắng tại đây. Gạo đã qua xát tr ắng sẽ được vận chuyển về kho gạo của công ty để thực hiện khâu chế biến gồm có lau bóng, tách màu, …sau khi có được gạo thành ph ẩm thì đến công đoạn đóng gói r ồi chuyển về kho thành ph ẩm tại Xí Nghiệp 1 đồng thời đ ưa đến các cửa hàng gạo An Gia.
Biện pháp đảm bảo sản lượng đáp ứng nhu cầu:
Để có thể đảm bảo được sản lượng đáp ứng nhu cầu của tị trường, công ty tiến hành ký k ết hợp bao tiêu s ản phẩm với bà con nông dân v ới diện tích lớn tại vùng nguyên liệu Tri Tôn và Tịnh Biên. Như thể công ty có thể chủ động nguồn nguy ên liệu cũng như đảm bảo hoạt động sản xuất được tổ chức tốt.
5.5.2 Đầu tư cơ sở hạ tầng cho việc thực hiện E-marketing
Biện pháp quan trọng làm nền tẳng cho hoạt động E-marketing đó chính là việc đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng TMĐT cụ thể là:
- Hệ thống cửa hàng kinh doanh :
Chuỗi cửa hàng gạo c ủa công ty ngoài vi ệc bố trí tại địa điểm thuận lợi th ì còn phải chú ý đến tính thống nhất trong việc xây dựng hệ thống nhận dang th ương hiệu An Gia.
Hệ thống cửa hàng gạo An Gia sẽ được thiết lập trước tại An Giang (cụ thể l à TP Long Xuyên: 03 c ửa hàng) và TP H ồ Chí Minh (02 cửa hàng) vào năm 2009. Sau đó hệ thống sẽ được mở rộng đến các tỉnh của ĐBSC L như: Cần Thơ, Kiên Giang, Vĩnh Long,…
Bảng 7: Số lượng cửa hàng g ạo An Gia qua các năm
2009 2010
5 15
- Hệ thống máy móc thi ết bị phục vụ E-marketing:
Các c ửa hàng, đại lý gạo An Gia đều phải được trang bị máy tính có nối mạng intenet, máy điện thoại, máy fax,…Các máy móc n ày phải đảm bảo hoạt động tốt, liên tục.
- Hệ thống thông tin trực tuyến .
Đó là những thông tin v ề khách hàng, hoạt động tư vấn hỗ trợ khách hàng trực tuyến, các giao d ịch cũng như xử lý đơn đặt hàng trực tuyến. Quá trình này phải đảm bảo thông suốt và liên t ục. H ệ thống thông tin trực tuyến không chỉ phục vụ nhu cầu nội bộ hoạt động kinh doanh của công ty m à thông qua website cũng phải thường xuyên cập nhật nội dung, tin tức sự kiện, các chương trình khuyến mãi,…để có thể truyền tải nhanh nhất đến người truy cập.
- Hệ thống an ninh, bảo mật.
Đây là một phần quan trọng trong cơ sở hạ tầng TMĐT, công ty phải đầu t ư và tăng cường hoạt động bảo mật thông tin của chính m ình, thông tin khách hàng, c ơ sở dữ liệu
nội bộ công ty,…Có như thế hoạt động TMĐT mới ổn định m à khách hàng c ũng yên tâm khi th ực hiện các giao dịch với công ty.
- Hệ thống vận chuyển.
H ệ thống này đảm bảo quá trình phân phối kịp thời, đúng lúc sản phẩm đến các cửa hàng, đại lý cũng như khách hàng. Để làm được như vậy, công ty phải tiến hành đầu tư các máy móc v ận tải chuyên d ụng giao hàng và được thiết kế theo hệ thống m àu sắc thương hiệu An Gia.
- Phần mềm sử dụng.
Công ty nên đưa vào sử dụng và ph ổ biến những phần mềm cơ bản dùng cho các hoạt động văn phòng, ho ạt động kế toán, phần mềm chuy ên xử lý số liệu nghiên cứu thị trường cho bộ phận marketing (SPSS), phần mềm phân tích SWOT, phần mềm giao tiếp (Skype, yahoo chat,…) và eOffice . Đưa internet , web và email trở thành một phần quan trọng cho các ho ạt động kinh doanh của công ty .
- Hệ thống data –marketing.
Đây chính là hệ thống cơ sở những dữ liệu quan trọng phục vụ cho hoạt động marketing cho sản phẩm gạo An Gia. Hệ thống n ày bao gồm những thông tin về khách hàng, đơn đặt hàng, thông tin các cu ộc nghiên cứu thị trường cho sản phẩm gạo của công ty, đối thủ cạnh tranh,…
5.5.3 Chuẩn bị nhân sự
- Cơ cấu tổ chức và nhiệm vụ của bộ phận IT
Cơ cấu tổ chức của bộ phận phụ trách công nghệ thông tin được thể hiện thông qua sơ đồ sau: Trưởng bộ phận IT Nhân viên ph ụ trách phần cứng Nhân viên ph ụ trách phần mềm/ quản trị mạng
Hình 31: Sơ đồ tổ chức bộ phận IT của công ty Angimex
Bộ phận phụ trách IT cho công ty sẽ trực thuộc ph òng phát tri ển chiến lược gồm có ba người, trong đó có một trưởng bộ phận và hai nhân viên. Hai nhân viên IT s ẽ được phân công m ột phụ trách hai mảng chính l à hệ thống phần cứng: sửa chữa, lắp ráp, bảo trì,…hệ thống máy tính của công ty v à một phụ trách quản lý hệ thống các phần mềm: thiết lập, cài đặt và quản trị hệ thống mạng nội bộ v à website giao d ịch của công ty. Trưởng bộ phận sẽ quản lý chung trong bộ phận v à chịu trách nhiệm đảm bảo cho hệ thống công nghệ thông tin phục vụ cho hoạt động kinh doanh của công ty đ ược hoạt động tốt.
Xây d ựng kế hoạch ứng dụng E-marketing cho ngành hàng g ạo của công ty ANGIMEX
- Tuyển dụng nhân sự.
Công ty nên t iến hành đăng thông tin tuyển dụng trên báo, đài và các phương tiện thông tin đại chúng. Các ứng viên dự tuyển phải là những người có trình độ đại học về công ngh ệ thông tin, có hiểu biết v à kiến thức sâu về TMĐT, có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực này tại các đơn vị khác, ưu tiên những người làm trong đơn vị cùng ngành với công ty.
- Đào tạo trình độ, kỹ năng.
Mặc dù ứng viên trúng tuy ển là người có kinh nghiệm nhưng để phù h ợp với ngành nghề cũng như điều kiện thực tế mới, công ty cần đề ra kế hoạch đ ào tạo về trình độ chuyên môn c ũng như các kỹ năng cần thiết để giải quyết công việc. Việc đào tạo này nên được thực hiện song song với công việc để từ đó ứng vi ên có th ể tiếp cận công việc nhanh và hiệu quả hơn. Bên cạnh đó có hai loại hình đào tạo mà công ty có th ể thực hiện đó là các chương trình đào tạo trong nội bộ công ty và các trương trình bên ngoài, công ty nên k ết hợp hai chương trình này sẽ cho hiệu quả đào tạo cao.
5.6 Dự trù ngân sáchcho hoạt động E-marketing.
Bảng 8: Ngân sách d ự kiến chi cho hoạt động E-marketing trong 2 năm 2009 và 2010
Năm Ngân sách (đồng)
2009 26.200.000
Loại chi phí Tháng (2009)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1. Quảng cáo
Quảng cáo Website banner 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20
Quảng cáo khác cho Website 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Trao đổi Links 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10
Công c ụ tìm kiếm 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40
Danh bạ trực tuyến 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10
Tài liệu xuất bản trực tuyến 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50
Chào hàng, ti ếp thị qua điện thoại 200 250 300 350 400 450 500 550 600 650 700 750 Quảng cáo qua E-newsletter 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Tổng cộng 460 510 560 610 660 710 760 810 860 910 960 1010
% Ngân sách 5.2% 5.8% 6.3% 6.9% 7.5% 8.0% 8.6% 9.2% 9.8% 10.3% 10.9% 11.5%
2. Chiến dịch thư (Mail campaigns)
Email trực tiếp đến khách hàng mục tiêu (cơ bản) 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 Email trực tiếp đến danh sách khách hàng khác 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 Chi phí quản trị danh sách thư (mail) 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50
Tổng cộng 140 140 140 140 140 140 140 140 140 140 140 140
% Ngân sách 8.3% 8.3% 8.3% 8.3% 8.3% 8.3% 8.3% 8.3% 8.3% 8.3% 8.3% 8.3%
3. Hoạt động xúc tiến
Chương trình hội viên 350 350 350 350 350 350 350 350 350 350 350 350 Chi phí duy trì Website 4800
Chi phí phát triển Website 3000
Khuyến mãi/giảm giá 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250
Tổng cộng 8400 600 600 600 600 600 600 600 600 600 600 600
% Ngân sách 56.0% 4.0% 4.0% 4.0% 4.0% 4.0% 4.0% 4.0% 4.0% 4.0% 4.0% 4.0%
4. Hoạt động bổ trợ
Catalogue 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50
Sales Literature 25 25 25 25 25 25 25 25 25 25 25 25
Thư tin điện tử (E-newsletter) 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10
E-zines 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15
Hoa hồng Trung gian/ nhà phân ph ối 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250
Tổng cộng 350 350 350 350 350 350 350 350 350 350 350 350
% Ngân sách 8.3% 8.3% 8.3% 8.3% 8.3% 8.3% 8.3% 8.3% 8.3% 8.3% 8.3% 8.3%
5. Hoạt động khác 467.5 80 82.5 85 87.5 90 92.5 95 97.5 100 102.5 105
Xây d ựng kế hoạch ứng dụng E-marketing cho ngành hàng g ạo của công ty ANGIMEX
5.7 Ước lượng hiệu quả.
5.7.1 Ước lượng chi phí kinh doanh gạo An Gia
Chi phí cho hoạt động kinh doanh sản phẩm gạo An Gia ước tính năm 2009 khoảng 1.073.101.217 đồng, chi phí này bao g ồm cả ngân sách 198.000.000 đồng cho hoạt động marketing truyền thống10. Dựa vào bảng số liệu ước tính cho ta thấy chi ph í khi có E-marketing tăng lên 2,44% so với trước đó. Đến năm 2010 thì quy mô hoạt động kinh doanh gạo An Gia được mở rộng, do đó chi phí cũng tăng lên và ước lượng khoảng 3.022.780.338 đồng, lúc này chi phí bao gồm cả hoạt động E-marketing là 3.101.440.338, như vậy chi phí này đã tăng lên 2,6% so với cho phí khi không có E- marketing. Vì lượng gạo sản xuất tăng để đáp ứng nhu cầu t hị trường nên chi phí dành cho các ho ạt động marketing cho gạo An Gia nói chung v à chi phí cho mảng E- marketing năm 2010 cũng tăng hơn so với năm trước.
Bảng 9: Chi phí cho hoạt động kinh doanh gạo An Gia ĐVT: Đồng
Năm 2009 2010
Không có E-marketing 1.073.101.217 3.022.780.338
Có E-marketing 1.099.301.217 3.101.440.338
% tăng lên 2,44 2,60
5.7.2 Ước lượng doanh thu.
Doanh thu ước tính năm 2009 là 4.951.179.792 đồng và tăng nhanh vào năm 2010 khoảng 16.038.799.667 đồng. B ên c ạnh đó doanh thu có sự hỗ trợ của các hoạt động E- marketing cũng tăng nhanh, năm 2009 là 5.482.357.792 đồng và năm 2010 là
18.022.759.667 đồng. Sở dĩ có sự thay đổi lớn về doanh thu giữa 2 năm 2009 v à 2010 là do sự mở rộng quy mô hoạt động sản xuất cũng nh ư tiêu thụ sản phẩm gạo An Gia, thị trường gạo nội địa của công ty lúc n ày đang phát t riển, hệ thống phân phổi cũng được triển khai mạnh ở một số tỉnh của đồng bằng SCL. Ng ười tiêu dùng ngày càng có thói quen mua sắm qua mạng internet nên xu hướng này c ũng ảnh hưởng tích cực đến số lượng các giao dịch đặt hàng qua m ạng đối với công ty và ước tính khi có sự hỗ trợ của E- marketing thì doanh số bán hàng năm 2009 sẽ tăng lên 10,73%, năm 2010 sẽ tăng lên
12,37%.
Bảng 10: Doanh thu từ hoạt động kinh doanh gạo An Gia ĐVT: Đồng
Năm 2009 2010
Không có E-marketing 4.951.179.792 16.038.799.667 Có E-marketing 5.482.357.792 18.022.759.667
% tăng lên 10,73 12,37
5.7.3 Ước lượng lợi nhuận.
Dựa v ào việc phân tích doanh thu và chi phí ước tính cho hai năm 2009 v à 2010 ta nhận thấy rằng: Việc ứng dụng E -marketing vào ho ạt động kinh doanh gạo đ ã làm cho chi phí đã tăng lên 2,44% nhưng làm cho doanh thu tăng lên đ ến 10, 73%. Sang năm 2010 thì chi phí khi có ứng dụng E-marketing tăng lên 2,6% doanh thu cũng tăng với tốc độ 12,37% (Hình 31). Qua đó cho thấy việc ứng dụng emarketing mang lại hiệu quả cao, tốc độ tăng doanh thu lớn hơn tốc độ tăng chi phí, điều đó có nghĩa là lợi nhuận cũng sẽ tăng từ năm 2009 đến năm 2010.
Hình 32: Biểu đồ so sánh tốc độ tăng chi phí v à doanh thu qua các năm khi ứng dụng E-marketing
5.7.4 Phân tích rủi ro.
- Rủi ro về hệ thống máy tính
E-marketing n ếu như được ứng dụng và kiểm soát tốt sẽ mang lại hiệu quả cao, song bên c ạnh đó cũng có không ít nh ững rủi ro có thể gặp phải khi không có kế hoạch và giải pháp ứng dụng phù h ợp. Trong trường hợp này có th ể công ty sẽ gặp phải những rủi ro về những đơn hàng qua mạng giả, sự cố máy tính cũng như đường truyền internet trong quá trình x ử lý đơn hàng gây mất dữ liệu khách hàng, ho ạt động của website giao dịch sẽ bị ngưng trệ hoặc làm cho vi ệc giao h àng b ị chậm trễ. T ừ