-Công c ụ tìm kiếm
Đây là một công cụ không thể thiếu được trên website, vi ệc trang bị này giúp cho người truy cập sẽ cảm thấy sự tiện lợi , khách hàng có th ể tìm kiếm những thông tin về công ty, s ản phẩm gạo khách hàng mu ốn hoặc những thông tin từ những trang web khác, công c ụ này có ch ức năng hoạt động tương tự như công cụ Google giúp trang web của công ty có đầy đủ tính năng h ơn.
- Phát tri ển các liên kết.
Việc phát triển các li ên kết cũng có vai tr ò r ất quan trọng, website của công ty sẽ đ ược liên kết với các đơn vị trong ngành, các cơ quan chức năng và ngược lại. Đồng thời công ty c ũng nên phát tri ển liên kết đến các trang tin tức, quảng cáo, trao đổi đ ường link với các trang thương mại, giao dịch, quảng cáo trực tuyến,…
- Xây d ựng chiến dịch email marketing
Email đã trở thành m ột phần rất quan trọng của hoạt động marketing tr ên Internet với chi phí thấp, hiệu quả nhanh v à email có ở khắp nơi. Emarketer, một công ty nghiên cứu về thương mại điện tử, cho bi ết 94 % số người sử dụng Internet có email. Do đó, đây chính là một công cụ hữu hiệu cho công ty t ìm kiếm v à tạo dựng được mối quan hệ lâu bền với các khách hàng trung thành v ới sản phẩm gạo của mình. Bên cạnh đó công ty có th ể thu hút khách hàng bằng cách thông tin đến địa chỉ email của kh ách hàng những đợt khuyến mãi hay nh ững đặc điểm nổi bật về sản phẩm gạo của công ty.
Để đảm bảo cho chiến dịch email marketing th ành công, công ty ph ải chú ý đến các vấn đề cơ bản như:
+ Tránh vi ệc gửi thư quấy rối (hay spam) bằng bất cứ giá n ào. + Nên cá nhân hóa các email g ửi cho khách hàng.
+ Giới thiệu chính sách bảo mật thông tin cá nhân m à chúng ta s ẽ cung cấp cho khách hàng.
+ Phải trả lời nhanh chóng các yêu c ầu qua email.
+ Lưu lại một bản ghi đầy đủ các thông tin m à khách hàng đã đăng ký.
+ Cho phép khách hàng h ủy những thông tin đã đăng ký trong danh sách email c ủa chúng ta.
Thực hiện được các yếu tố trên chúng ta s ẽ khiến khách hàng yên tâm khi s ử dụng email đề liên lạc với chúng ta hơn như thế sẽ ngày càng thu hút được nhiều khách hàng hơn thông qua chiến dịch email marketing.
-Thư tin tức
Đây là những thư điện tử về những tin tức, sự kiện, cẩm nang, tài li ệu và những thông tin có giá tr ị mà công ty s ẽ gửi đến danh sách những khách h àng c ủa mình. Thông qua mục “đăng ký nhận thư tin” trên website, công ty s ẽ biết được email của người đăng ký và s ẽ gửi email cho họ thường xuyên theo định ký. Yếu tố này giúp khách hàng có được những thông tin bổ ích, giúp công ty l àm phong phú d ữ liệu emarketing và duy trì khách hàng trung thành c ũng như thu hút những khách hàng được coi là tiềm năng.
Xây d ựng kế hoạch ứng dụng E-marketing cho ngành hàng g ạo của công ty
ANGIMEX - Chương trình thành viên
Chương trình này giúp duy trì khách hàng m ục tiêu c ủa công ty. Đối với những khách hàng là h ội viên cho s ản phẩm gạo của công sẽ nhận được những chính sách ưu đãi về giá, cách thức phục vụ, quà t ặng, chương trình dùng thử sản phẩm, các chương trình chăm sóc khách hàng của công ty. Đặc biệt l à công ty s ẽ theo dõi danh sách khách hàng là h ội viên một các thường xuyên và qu ản lý thông tin cơ bản về những khách hàng trung thành này, t ừ đó thiết kế các chương tr ình chăm sóc đặc biệt diành cho h ọ, những khách hàng này khi mua hàng qua m ạng chỉ cần đăng nhập tài khoản vào website là có th ể tiến hành mua hàng. Đây cũng là một công cụ quan trọng giúp cho việc xây dựng dữ liệu khách hàng, hỗ trợ chiến dịch e-mail marketing và đặc biệt là xây d ựng chương trình quản trị quan hệ khách hàng (CRM) .