Sản phẩm chính của công ty lữ hành là các chương trình du lịch. Để có được một chương trình du lịch và khả thi và hấp dẫn, đạt hiệu quả kinh doanh thì công ty cần phải có một hệ thống phối hợp gồm quảng cáo, tiếp thị trực tiếp và dữ liệu, doanh số bán hàng, đào tạo bán hàng và các hoạt động truyền thông marketing. Với nỗ lực của các hãng quảng cáo nhằm kết hợp các công cụ QHCC, một khái niệm mới gọi là các phương tiện truyền thông marketing tích hợp. Khái niệm này thực chất là tất cả các yếu tố như chiến dịch quảng cáo, khuếch trương, quan hệ báo chí, truyền thông với nhân viên và với các nhà đầu tư và việc sử dụng internet của tổ chức được phối hợp với nhau và cùng lấy tuyên bố sứ mệnh và tuyên bố về lập trường làm phương châm hành động nhằm tạo ra sự hòa hợp trong những gì doanh nghiệp nói và làm, vì vậy, nhiều doanh nghiệp chuộng từ truyền thông tích hợp hơn.
Để truyền thông hiệu quả, doanh nghiệp phải mở rộng các kênh trực tiếp và các kênh truyền thông gián tiếp qua các cách sau: Tiếp tục sử dụng các biện pháp đã dùng để tiếp xúc với khách như gọi điện thoại, gặp mặt trực tiếp, fax, gửi thư… Cố gắng tham gia vào các hội chợ triển lãm như các hội thảo của Tổng cục du lịch để thiết lập thêm kênh phân phối. Thắt chặt thêm mối quan hệ của công ty với các hãng lữ hành mà công ty đang quan hệ nhằm đẩy mạnh chiến lược liên minh hợp tác trong phân phối. Mở thêm nhiều chi nhánh ở các tỉnh, miền trên cả nước, văn phòng đại diện ở nước ngoài để thiết lập nên kênh phân phối tạo thêm điểm tiếp xúc với khách hàng. Bộ phận nghiên cứu thị trường cần phải nhạy bén với mọi thông tin để có thể giúp các bộ phận tiếp thị hoạt động tốt hơn. Các công ty lữ hành cũng nên
có chính sách ưu đãi với những người môi giới khách như tăng thêm hoa hồng, tuyển thêm cộng tác viên. Tác động tới kênh thông tin đại chúng bên ngoài như quảng cáo, hoạt động công chúng có vai trò quan trọng bởi nó tác động tới sự mong đợi của khách du lịch, tới sự cải thiện của khách du lịch về chương trình du lịch mà họ mua và sử dụng.
Các công cụ truyền thông khi đó có thể tạo ra sự chú ý, hứng thú, hiểu biết, cân nhắc và thậm chí là ưu ái đối với một thương hiệu mới ra mắt: Quảng cáo truyền thông và kỹ thuật số, hiện diện trên truyền thông xã hội, Tài trợ các sự kiện và hoạt động có mục đích, Tạo ra các câu lạc bộ/ cộng đồng người sử dụng, Tham quan công ty, Tham quan các triển lãm thương mại, các cuộc triển lãm lưu động, Truyền phát qua web các buổi giới thiệu, bàn tròn và giải trí, Khai trương cửa hàng hoặc phòng trưng bày, Đóng góp các công trình công cọng hoặc hỗ trợ các sự nghiệp xã hội.
Các doanh nghiệp lữ hành phải khai thác các phương tiện truyền đạt thông tin tiếp thị tổng hợp, từ truyền thông trực tiếp tới các hoạt động truyền thông qua mạng Internet (như website, mạng xã hội, liên kết website..). Xu hướng hiện nay của khách du lịch là tìm hiểu thông tin trước qua website trước khi mua dịch vụ, vì vậy, doanh nghiệp phải chú trọng đầu tư để website được truy cập nhiều, cung cấp một lượng tin lớn, cập nhật liên tục và đáng tin cậy để làm hài lòng công chúng. Với các website du lịch, ngoài việc chào bán chương trình du lịch, doanh nghiệp sẽ phải tập trung nhiều vào những tin tức du lịch, thường xuyên cập nhật những bài viết về các địa danh, khách truy cập có thể coi đây là kho kiến thức, kho thông tin cần thiết khi tìm hiểu về một địa danh, nếu làm được điều đó, người ta sẽ truy cập nhiều hơn vào website của công ty.
Truyền thông qua các xuất bản phẩm (tờ rơi, tập gấp, video…), truyền thông qua các chương trình hội chợ, triển lãm và truyền thông thông qua các kênh báo chí, thiết lập và duy trì các mối quan hệ mật thiết với các cơ quan hữu quan như: Tổng cục Du lịch, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Bộ Nội vụ, Hải quan… cũng là công việc mà bộ phận truyền thông phải thực hiện một cách chuyên nghiệp và bài bản để
tiếp cận công chúng. Từ đó sẽ tăng cường sự nhận thức của công chúng về thương hiệu, sản phẩm hay dịch cụ của công ty. Việc phát tờ rơi kết hợp với du lịch nội địa và quốc tế nhằm tiết kiệm chi phí cử nhân viên xuống thị trường, tiết kiệm thời gian và đem lại cơ hội cho khách lựa chọn. Nội dung của tờ rơi để thiết kế sao cho đẹp thì chỉ nên chọn những chương trình đặc biệt, nổi bật. Tiếp tục tham gia các hội chợ, liên hoan du lịch trong nước, đối với các hội chợ quốc tế thì chỉ nên tham gia nơi có thị trường mục tiêu của thị trường và cần có chiến lược phân tích cụ thể giữa chi phí b ra và lợi nhuận đem lại.
Trong xu hướng hiện nay, nhiều doanh nghiệp đã thực hành việc phát triển mạnh truyền thông thông qua các kênh thương mại điện tử, dịch chuyển từ chú trọng hỗ trợ cho xúc tiến tại các hội chợ, triển lãm thương mại du lịch sang marketing điện tử, trong đó phải kể đến việc tăng cường đầu tư và phát triển các trang web vừa cung cấp thông tin du lịch vừa tiếp nhận phản hồi của người dùng và kết nối với các hệ thống tìm kiếm cũng như các mạng xã hội đang phổ biến hiện nay. Doanh nghiệp có thể thay thế các tập gấp, sách giới thiệu quảng cáo truyền thống bằng các dữ liệu trực tuyến, tài liệu có thể tải xuống dễ dàng từ mạng internet. Các công ty lữ hành nên chủ động phối hợp với hệ thống văn phòng đại diện du lịch tại các thị trường trọng điểm, phối hợp với chính những người ở đó để quảng bá cho công ty và hình ảnh của Việt Nam. Việc giới thiệu điểm đến của quốc gia hay tại các nước khác là cách gián tiếp để chào bán sản phẩm du lịch của công ty mình. Vì vậy, các công ty lữ hành nên để dành một phần đất trên website để giới thiệu về điểm đến, đưa ra một số chương trình du lịch tiêu biểu về Việt Nam cho bạn bè quốc tế và rất nhiều các chương trình du lịch outbound hấp dẫn cho khách du lịch là người Việt Nam và người nước ngoài đang cư trú tại Việt Nam. Làm sao phải toát lên lên được sự nhiệt tình, tinh thần trách nhiệm, phong cách phục vụ riêng, độc đáo của doanh nghiệp với du khách cũng như sự sáng tạo trong mỗi sản phẩm dịch vụ của mình để mang lại sự th a mãn về tính hưởng thụ, sự tò mò khám phá của du khách trong mỗi hành trình.
Doanh nghiệp phải có được một chương trình xử lý khủng hoảng truyền thông cho riêng mình chứ không chỉ tập trung đầu tư sáng tạo để đưa ra những chương trình, hoạt động mới. Những mầm mống gây nên sự cố, tạo ra khủng hoảng không chỉ gây thiệt hại kinh tế tức thì mà tác động lớn đến hoạt động kinh doanh và uy tín của doanh nghiệp về lâu dài.