Với vai trò là cầu nối giữa khách du lịch và người cung cấp dịch vụ tại địa phương, các công ty lữ hành có vai trò tác động đến việc quản lý và sử dụng tài nguyên tại điểm đến thông qua việc ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ của khách du lịch, thực hiện của các cơ sở cung cấp dịch vụ và cách thức phát triển của các điểm đến. Vì vậy, với Việt Nam, các công ty lữ hành có thể gây ảnh hưởng đến một tỷ lệ lớn lượng khách du lịch quốc tế về việc lựa chọn cơ sở lưu trú, điểm tham quan, phương tiện đi lại, mức độ và hình thức tương tác với cư dân địa phương và môi trường tự nhiên thông qua việc truyền thông trên báo chí.
Báo chí đóng vai trò quan trọng và là một công cụ vừa trực tiếp vừa gián tiếp trong việc xây dựng thương hiệu của doanh nghiệp. Báo chí đóng vai trò của báo chí trong việc là cầu nối thông tin tạo ra sự hiểu biết giữa tổ chức và công chúng. Doanh nghiệp sử dụng báo chí để quảng bá về thương hiệu của mình. Mỗi doanh nghiệp xác định phương thức hiệu quả nhất để tiếp cận công chúng (người tiêu dùng hiện tại và và khách hàng tiềm năng) như thông qua hoạt động từ thiện, quảng cáo, đưa ra các chương tình khuyến mãi, sản phẩm mới... Tuy nhiên để những thông tin về những hoạt động này đến với người tiêu dùng nhanh nhất người ta thường sử dụng báo chí như là kênh thông tin hiệu quả.
Báo chí và doanh nghiệp, nhà báo và doanh nhân luôn đồng hành, hỗ trợ, hợp tác để cùng phát triển. Bởi hoạt động của doanh nghiệp, doanh nhân là một trong những chủ đề lớn, có nội dung phong phú, thu hút sự quan tâm của công chúng thông qua báo chí. Bên cạnh đó các doanh nghiệp luôn có nhu cầu được các cơ quan báo chí, nhà báo quan tâm, tuyên truyền cổ vũ để có thể quảng bá sản phẩm, phát triển thương hiệu hay tìm kiếm những cơ hội làm ăn, hợp tác mới.
Những hoạt động truyền thông chủ yếu của báo chí hiện nay vẫn là thông tin về sự kiện, các bài viết giới thiệu công ty, doanh nghiệp, doanh nhân... Mối quan hệ lợi ích giữa báo chí và doanh nghiệp không còn bó hẹp ở những hợp đồng quảng cáo mà còn là sự đảm bảo xây dựng thương hiệu, hình ảnh của doanh nghiệp đó… Bằng việc sử dụng báo chí, thông qua các quá trình truyền thông, tương tác, báo chí đã giúp cho doanh nghiệp Việt Nam xây dựng được mối quan hệ tốt đẹp với các nhóm công chúng bên trong và bên ngoài để hướng tới xây dựng, bảo vệ một thương hiệu bền vững cho các doanh nghiệp, tổ chức.
Các doanh nghiệp Việt Nam ngày nay đã sử dụng báo chí trong các chiến lược, kế hoạch xây dựng thương hiệu của mình thông qua hoạt động truyền thông quan hệ công chúng. Bất kỳ một hoạt động nào của doanh nghiệp dù là hoạt động kinh doanh thuần túy hay những hoạt động vì xã hội, cộng đồng được xuất hiện trên báo chí đều nhằm xây dựng, quảng bá uy tín, hình ảnh thương hiệu của một đơn vị, một tổ chức hay một cá nhân. Các tổ chức, đơn vị, cá nhân trên thế giới đang ngày càng chú trọng tới việc khai thác tối đa hiệu quả của các phương tiện truyền thông nhằm xây dựng, phát triển, quảng bá và bảo vệ hình ảnh doanh nghiệp, thương hiệu của mình. Các nhà doanh nghiệp Việt Nam đều hiểu rõ vai trò của các công cụ truyền thông gián tiếp là báo chí bên cạnh các hình thức truyền thông quảng cáo trực tiếp (tiếp thị, khuyến mại, quảng cáo trong nhà, ngoài trời, tiếp cận khách hàng trực tiếp giới thiệu sản phẩm, tổ chức roadshow…) để quảng bá hoạt động kinh doanh và giới thiệu sản phẩm một cách hiệu quả nhất.
Sử dụng báo chí truyền thông để thông tin về doanh nghiệp, về sản phẩm… tiếp cận được với khách hàng mục tiêu, khách hàng tiềm năng được coi là con đường nhanh nhất, hiệu quả và đôi khi không tốn quá nhiều chi phí nếu doanh nghiệp có sự lựa chọn phương tiện truyền thông phù hợp với từng thời điểm. Báo chí là công cụ để doanh nghiệp quảng bá thương hiệu hiệu quả.
Để làm được việc này, doanh nghiệp phải biến thông điệp truyền thông trở thành một đề tài hấp dẫn báo chí, chuyển tải những vấn đề mà công chúng cần chứ không phải chỉ là doanh nghiệp có, để thu hút chính giới truyền thông và thúc đẩy
nhu cầu chuyển tải thông tin đến được với công chúng. Với doanh nghiệp lữ hành, việc khai thác tác dụng của du lịch, kích thích ham muốn đi du lịch thông qua việc thông tin cho báo chí về xu hướng hiện nay, sản phẩm mới, chế độ ưu đãi… được coi là cách thức hữu hiệu.
Ban lãnh đạo và bộ phận truyền thông phải các định được thời điểm doanh nghiệp xuất hiện trên các kênh thông tin đại chúng như thế nào để hình ảnh doanh nghiệp, thông điệp thương hiệu đến được với công chúng nhanh nhất theo hướng mà doanh nghiệp mong muốn. Không những thế, doanh nghiệp còn cần phải xuất hiện một cách có giá trị trên các phương tiện thông tin đại chúng để nâng tầm giá trị thương hiệu của doanh nghiệp. Xây dựng hình ảnh cho lãnh đạo công ty khi xuất hiện trong các phương tiện thông tin đại chúng cũng là giải pháp được ưu tiên lúc này để có thể mang tới hình ảnh chuyên nghiệp của doanh nghiệp toát ra từ phong thái của lãnh đạo công ty.
Với thế mạnh đặc biệt là công cụ có thể cung cấp đầy đủ cho công chúng những hình thức tiếp cận như: đọc, nghe, xem kết hợp đầy đủ các yếu tố âm thanh, hình ảnh sinh động lôi cuốn, hấp dẫn. Đã có nhiều tài liệu nghiên cứu về quảng cáo trên báo chí trong đó khẳng định báo chí được sử dụng hiệu quả trong công tác truyền thông, marketing, giới thiệu, quảng bá sản phẩm dịch vụ.
Truyền thông tích cực về việc xây dựng hình ảnh thương hiệu và chất lượng dịch vụ trên báo chí, bằng cách tạo lập mối quan hệ và niềm tin với giới truyền thông. Bộ phận truyền thông trong các công ty lữ hành phải xây dựng một danh sách báo chí (media list) bao gồm các tờ báo, các chương trình truyền hình và phát thanh mà nhóm công chúng mục tiêu của doanh nghiệp thường xuyên đọc, xem và nghe. Tìm ra những điểm mấu chốt như số lượng phát hành, lĩnh vực bao quát cũng như tập trung của các báo để phát triển danh sách này. Trong điều kiện tài chính cho phép, các công ty lữ hành có thể tổ chức gặp mặt trực tiếp hoặc mời báo chí tham gia các đoàn khảo sát với công ty để vừa giới thiệu điểm đến, vừa kiểm nghiệm dịch vụ mà công ty cung cấp. Nhân viên truyền thông cũng có thể liên hệ để viết những bài viết chuyên sâu về lĩnh vực du lịch để quảng bá cho công ty, gửi thông tin cho
một tờ báo địa phương để tiếp cận công chúng phạm vi nh hoặc một bản tin thương mại để đưa hình ảnh của doanh nghiệp ra trước công chúng về những dự án đặc biệt, về đội ngũ nhân viên hoặc các hoạt động dịch vụ cộng đồng của bạn.
Quan hệ báo chí là một công cụ quan trọng để truyền thông, cũng là một công cụ hữu hiệu trong xử lý khủng hoảng truyền thông. Doanh nghiệp phải lấy sự thực làm nguyên tắc cơ bản trong hoạt động quan hệ báo chí, cung cấp những thông tin chính xác nhất, chân thực nhất cho báo chí. Mặt khác, báo chí phải lấy tiêu chí sự thực để đưa tin, giữ vị thế khách quan để tránh mọi khả năng làm méo mó sự thực. Giữa doanh nghiệp và báo chí cần phải có một kênh thông tin minh bạch và tin cậy.
Trong trường hợp có khủng hoảng truyền thông, doanh nghiệp cần hợp tác chặt chẽ với báo chí, với sự hỗ trợ của cơ quan chức năng, để uốn nắn lại thông tin sai lệch. Đồng thời, doanh nghiệp cũng nên đối xử với truyền thông xã hội, truyền thông cá nhân một cách bình đẳng, tích cực và trực diện, như đối với các cơ quan truyền thông chính thống.