2.2.1.1 Mô hình PESTLE
Chính trị & Pháp lý
Là một trong những yếu tố ảnh hưởng mạnh mẽ đến các quyết định tham gia vào hệ thống của cả chủ sân bóng đá. Nó bao gồm hệ thống luật và các văn bản dưới luật, các công cụ, chính sách của Nhà nước, tổ chức bộ máy, cơ chế điểu hành của chính phủ và các tổ chức chính trị, xã hội. Sự tác động của môi trường chính trị tới các quyết định tham gia vào hệ thống phản ánh sự tác động can thiệp của các chủ thể quản lý vĩ mô tới kinh doanh của doanh nghiệp.
Ví dụ, các quy định của Nhà nước về “Chính sách bảo mật thông tin” sẽ tác động không nhỏ đến hoạt động của hệ thống nếu không nắm vững điều này sẽ gặp khó khăn.
Về giấy phép kinh doanh, Thông tư số 47/2014/TT-BCT quy định về quản lý website thương mại điện tử. Các thương nhân, tổ chức, cá nhân thiết lập, điều hành các website thương mại điện tử, sàn giao dịch, cung cấp dịch vụ thương mại điện tử (có thể hiểu là các website có trang bị giỏ hàng, thanh toán và thông tin giá bán sản phẩm) phải tiến hành đăng ký với Bộ Công thương.
Kinh tế
Là yếu tố quan trọng trong việc phân tích môi trường vĩ mô như tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế, lãi suất, tỷ giá hối đoái và tỷ lệ lạm phát đều có ảnh hưởng trực tiếp tới ngành dịch vụ trực tuyến. Ngành dịch vụ trực tuyến nói chung và dịch vụ đặt sân bóng trực tuyến hiện đang thu hút khá nhiều nhà đầu tư, vì đây là một lĩnh vực khá tiềm năng do tốc độ phát triển của internet ngày càng mạnh cùng với sự xuất hiện ngày càng nhiều của các sân bóng với quy mô khắp cả nước. Các nhân tố trong môi trường kinh tế mang lại cả cơ hội và thách thức, nên cần dự báo trước các biến động của nền kinh tế, cần thu thập, phân tích rõ các số liệu.
15
Biểu đồ 2.1. Tình hình các doanh nghiệp thành lập mới trong 10 tháng đầu năm (Từ năm 2014 – 2018)
“Nguồn: Cổng thông tin điện tử - Bộ Kế Hoạch Và Đầu Tư”
Theo hình 2.1, các doanh nghiệp mới thành lập đang có xu hướng tăng lên hằng năm, thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, khốc liệt hơn bao giờ hết. Việc những sân bóng đá mới thành lập có thể cạnh tranh và được nhiều người biết đến sẽ trở nên khó khăn hơn, vì thế giải pháp đưa hình ảnh thông tin sân và cho phép đặt sân lên Website trực tuyến P&S Sport là giải pháp vô cùng hữu hiệu ở thời điểm hiện tại, vì vậy hệ thống Website đặt sân bóng online P&S Sport luôn xây dựng những chiến lược marketing tốt nhất, hỗ trợ chủ sân khi tham gia vào hệ thống để tiếp cận với người dùng tối ưu nhất. Nói cách khác, ngoài các kênh truyền thống thì website chính là con đường nhanh nhất, tiết kiệm nhất để các chủ sân bóng có thể tiếp cận với khách hàng một cách dễ dàng nhất.
Xã hội
Những sự thay đổi về môi trường xã hội thường diễn ra chậm, theo xu hướng và khó nhận biết hơn các môi trường khác.
16
➢ Những thay đổi trong thói quen, lối sống và tâm lý của khách hàng.
➢ Thay đổi về nhu cầu.
➢ Thay đổi về hành vi tiêu dùng.
➢ Xu hướng, kích cỡ và sự đa dạng của các nhóm thị trường mục tiêu. Công nghệ
Biểu đồ 2.2. Thống kê người dùng Internet Việt Nam từ năm 1996 – 2018
“Nguồn: internetvietnam.net”
Qua biểu đồ 2.2, ta thấy được số lượng người dùng internet đang có xu hướng tăng nhanh qua các năm. Cách mạng 4.0 ngày càng xuất hiện dày đặc trên các phương tiện truyền thông. Hiện nay, với sự phát triển không ngừng của công nghệ khiến cho cuộc sống con người gắn liền với Internet. Điều này khiến cho các chủ sân bóng phải thay đổi cách tư duy để không phải trở thành những người lỗi thời trong kỷ nguyên công nghệ hiện nay. Ông Hoàng Nam Tiến – Chủ tịch Công ty Phần mềm FPT cho biết: “Hiện ở Việt Nam có 35 triệu tài khoản Facebook hoạt động”, từ đó cho thấy lượng người tiêu dùng tiếp cận mạng xã hội gia tăng mỗi ngày nên việc thiết lập các chiến lượng tiêu dùng tiếp cận mạn xã hội gia tăng mỗi ngày nên việc thiết lập chiến lược Marketing cần phải thay đổi phù hợp với sự thay đổi của công nghệ để có thể tiếp cận với người tiêu dùng một cách phù hợp nhất, tránh mất đi một lượng khách hàng lớn trên mạng internet.
17
Hình 2.3. Báo cáo thống kê tình hình digital trên thế giới trong quý I năm 2018
“Nguồn: internetvietnam.net”
Báo cáo thống kê này cho biết, tổng số người dùng Internet trên toàn Thế Giới vào tháng 01/2018 là 4.021 tỷ người, trong đó ta thấy có 5.135 tỷ người sử dụng internet bằng di động, chứng tỏ người tiêu dùng thường có thói quen xài thiết bị di động lướt web rất nhiều. Vì lý do đó, P&S Sport bên việc thiết kế trên website xem trên máy tính thì cũng rất chú trọng tối ưu hóa hiển thị website sao cho phù hợp với kích thước trên thiết bị di động.
Môi trường
Bao gồm hệ thống các yêu tố tự nhiên ảnh hưởng đến đầu vào cần thiết của các khách hàng và gây ảnh hưởng cho việc kinh doanh của các chủ sân. Các yếu tố ảnh hưởng rõ rệt từ môi trường có thể là:
× Thời tiết, khí hậu thất thường ảnh hưởng trực tiếp nhu cầu đặt sân, tham gia thể thao, đặc biệt là vào những mùa mưa gió, bão giông.
18
× Các vấn đề về dịch bệnh: Người tham gia thể thao rất chú trọng về vấn đề này, điển hình vào thời điểm có dịch cúm gia cầm hay các loại dịch bệnh lây lan qua đường hô hấp. × Ngoài ra, các vấn đề về ô nhiễm môi trường, tiếng ồn, đường sá cũng là mối quan tâm
ảnh hưởng đến nhu cầu.
2.2.1.2 Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Porter
Nhà cung cấp (Chủ sân bóng)
P&S Sport luôn liên kết tìm kiếm những đối tác (chủ sân bóng) có uy tín, đảm bảo đem lại các dịch vụ sân bãi tốt nhất, toàn diện nhất cho nhu cầu của khách hàng.
Các chủ sân bóng đồng hành với P&S Sport như là: Sân bóng mini Hải lâm (khu vực Dĩ An), Sân bóng đá Lạch Tray (Làng ĐH), Sân bóng đá trường ĐH Sư phạm kỹ thuật Tp.HCM (Thủ Đức),…
Khách hàng
Trong thời gian qua, P&S Sport đã cho chạy thử Website với sự tham gia của các đội bóng như: đội bóng đá KFC (Dĩ An), đội bóng Hội Đồng Hương (Thủ Đức), đội bóng Fc Hoằng Thịnh (Gò Vấp),…
Đối thủ cạnh tranh
Việc lựa chọn loại hình kinh doanh Website đặt sân của P&S Sport đang là loại hình mới và có tiềm năng phát triển cao nên cũng đang thu hút khá nhiều quan tâm của các đối thủ cạnh tranh. Hiện tại P&S Sport chưa cho triển khai chính thức nhưng cũng đã xây dựng chiến lược cạnh tranh để có thể khách hàng lựa chọn mình thay vì các đối thủ khác. Sự khác biệt rõ ràng nhất khiến cho P&S Sport khác biệt so với các đối thủ hiện tại là hình thức tìm kiếm đơn giản, thanh toán trực tuyến tại website. Hiện nay, trên thị trường cũng có rất nhiều trang web kinh doanh với hình thức đặt sân online: Sporta.vn, datsanonline.com.vn, timdoinhanh.com. Đây đều được xem là các đối thủ cạnh tranh của P&S Sport về lĩnh vực kinh doanh, hình thức và đối tượng khách hàng.
19
• Sporta.vn
Là website cho phép người dùng tìm kiếm thông tin sân bóng đá, địa điểm vui chơi thể dục thể thao cũng như đặt chỗ online. Không những vậy Sporta còn cung cấp phần mềm quản lý lịch đặt chuyên nghiệp, hiệu quả dành cho chủ sân bóng đá, chủ địa điểm vui chơi thể dục thể thao như cầu lông, bóng bàn,…giúp tiết kiệm thời gian và chi phí quản lý.
Hình 2.4. Giao diện Website Sporta
“Nguồn: Sporta.vn”
Hiện tại Sporta chú trọng vào việc cung cấp phần mềm quản lý cho chủ sân bóng khi tham gia vào website, không những vậy Sporta còn cho phép khách hàng truy cập tìm kiếm thông tin sân một cách nhanh chóng, cho phép thanh toán trực tuyến qua momo hoặc tiền mặt tại sân bóng. Có thể thấy Sporta hiện là một đối thủ mạnh ở cả hiện tại và tương lai mà P&S Sport luôn phải đối mặt.
• Datsanonline.com.vn
Với hơn 3 năm hoạt động trong lĩnh vực đặt sân Online, datsanonline đã cung cấp dịch vụ cho rất nhiều chủ sân có thể kể đến như sân bóng PVV (Cầu Giấy), sân bóng Đạt Từ (Hoàng
20
Mai), sân bóng Đông Đô (Cầu Giấy), sân bóng Thành Đồng (Trung Hòa),…với website khá chuyển nghiệp, thiết kế đẹp mắt, dễ sử dụng, tuy hiện tại Datsanonline chỉ hoạt động ở khu vực Hà Nội, cách thức hoạt động khá chuyên nghiệp có thể là một đối thủ đáng gờm trong tương lai của P&S Sport nếu như Datsanonline mở rộng quy mô ra toàn quốc.
Hình 2.5. Giao diện Website Datsanonline
“Nguồn: datsanonline.com.vn”
• Timdoinhanh.com
Là Website cung cấp các tiện ích thông minh với hơn 5 năm hoạt động giúp cho khách hàng tìm đối thủ bằng cách gửi lời mời đến nhiều đội tham gia trên web cùng một lúc mà không cần gọi điện hay chờ đội trả lời để tiếp tục hỏi đội tiếp theo, hệ thống sẽ tự động kiểm tra và gửi thông báo kết quả qua ứng dụng mobile hoặc qua trực tiếp qua phần thông báo của website. Không những vậy website còn cho phép đặt sân một cách hiệu quả nhất theo nhu cầu của người dùng. Hệ thống quản lý sân, lịch biểu thông minh giảm thiếu tối đa thời gian chi phí, tăng doanh thu cho chủ sân. Có thể xem đây là đối thủ mạnh ở cả hiện tại và tương lai mà P&S Sport luôn phải đối mặt.
21
Hình 2.6. Giao diện Website Timdoinhanh
“Nguồn: timdoinhanh.com”
Đối thủ tiềm ẩn
Hiện nay, thì dịch vụ đặt sân online là ngành vô cùng tiềm năng và mới mẻ dành cho các doanh nghiệp, tổ chức vì thế không thể tránh khỏi được các đối thủ đang “rình rập” để gia nhập vào lĩnh vực này, khi xâm nhập thì đương nhiên sẽ đe dọa đến thị phần của các doanh nghiệp tổ chức hiện tại. Nhưng các đối thủ phải gặp rào cản xâm nhập đây chính là khó khăn lớn nhất phải đối mặt khi tham gia vào lĩnh vực này.
Sản phẩm thay thế
Hiện nay trên thị trường thì dịch vụ đặt sân online là ngành đặc thù nên chưa có sản phẩm thay thế phù hợp.
2.2.1.3 Phân tích cơ hội và thách thức của P&S Sport
Cơ hội
Xu hướng truy cập, tra cứu và tìm kiếm thông tin trên mạng internet của người dùng ngày càng cao. Ngày nay, khi cần tìm một sản phẩm hay một dịch vụ nào đó, khách hàng thường lên
22
mạng internet để tìm kiếm, cộng với sự phát triển của các thiết bị hiện đại như smartphone, ipad, laptop,…giúp cho việc kết nối internet của mọi người dễ dàng hơn bao giờ hết.
Bên cạnh những giờ làm việc mệt mỏi, uể oải, căng thẳng, có người sẽ chọn đi ăn, mua sắm hay về nhà vui vẻ bên gia đình, cũng có một phần đông đảo sẽ lựa chọn hình thức thể dục thể thao, bóng đá, bóng chuyền,…vừa rèn luyện được sức khỏe, vừa giúp giải trí đầu óc sau những giờ làm việc học tập căng thẳng. Nhưng lượng sân bãi có thể đáp ứng cho mọi người có thể bị giới hạn trong khu vực mà họ có thể biết vì vậy nhu cầu tìm kiếm sân bãi ở xung quanh cũng như đưa những sân mới đến với mọi người là nhu cầu thực sự cần thiết, là vì lý do đó nên hình thức tìm kiếm đặt sân online sẽ là một lựa chọn không thể nào tuyệt vời hơn, vừa đáp ứng được nhu cầu vừa giúp tiết kiệm thời gian, công sức đi kiếm thực tế mà còn giúp cho những chủ sân bóng mới hoặc ít người biết đến có thể tiếp cận nhiều hơn với khách hàng. Cho nên, hình thức đặt sân online là bước đi đầy triển vọng ở thời điểm hiện tại và tương lai.
Xét về quy mô và sự tăng trưởng: hiện tại Hồ Chí Minh và Bình Dương đang có mức độ tăng trưởng kinh tế nhanh nhảy vọt nên khả năng thu về lợi nhuận cao. Tiềm năng phát triển ngày càng lớn nên nhu cầu rất đa dạng và thay đổi liên tục tạo cơ hội kinh doanh không thể tốt hơn cho P&S Sport. Xét về mức độ hấp dẫn: về tiêu chí quy mô và sự tăng trưởng chỉ mang tính khái quát về tình hình và khả năng cạnh tranh. Tuy nhiên để chọn được thị trường Hồ Chí Minh và Bình Dương làm mục tiêu thì P&S Sport đã nghiên cứu tìm hiểu kỹ mô hình 5 áp lực cạnh tranh giữa các đối thủ hiện tại trong ngành của Porter (1979) mới thấy thị trường này mới thấy thị trường này khá hấp dẫn và có khả năng sinh lời cao. Vì thế, Hồ Chí Minh và Bình Dương là thị trường có độ hấp dẫn và mức sinh lời cao trong toàn khu vực miền Nam.
Thách thức
Đây là ngành vô cùng hấp dẫn, có tiềm năng phát triển cao và tạo ra doanh thu lớn thì bên cạnh đó nhiều đối tượng sẽ muốn gia nhập ngành. Vì vậy, áp lực cạnh tranh là không thể tránh khỏi nên cần phải có nhiều chiến lược riêng biệt để phân biệt với các đối thủ cạnh tranh để khách hàng có thể biết đến và tin tưởng P&S Sport nhiều hơn.
Mặc dù đã tạo ra nhiều điểm khác biệt so với các đối thủ, nhưng P&S Sport mới thành lập còn non trẻ, chưa tạo được tiếng vang, chưa có nhiều thị phần trên thị trường, nên dịch vụ do
23
P&S Sport cung cấp chưa nhận được lòng tin tưởng hay sự thỏa mãn nhu cầu của khách hàng tuyệt đối.
2.2.2 Phân tích môi trường bên trong 2.2.2.1 Chi tiết về dịch vụ 2.2.2.1 Chi tiết về dịch vụ
P&S Sport cung cấp cho khách hàng dịch vụ tìm kiếm sân bãi theo khu vực và cho phép
thanh toán online tại website.
Hiện tại, P&S Sport chỉ cho phép đặt sân bóng đá với ba hình thức sân 5 người/ 7 người/ 11 người.
Chức năng của Website:
STT Chức năng Mô tả
1 Tìm kiếm
Cho phép khách hàng tìm kiếm thông tin sân qua công cụ lọc tìm kiếm theo:
+ Khu vực + Quận, huyện + Phường, xã
2 Xem mô tả sân
Cho phép khách hàng xem thông tin chi tiết về sân như:
+ Hình ảnh + Bảng giá + Địa chỉ
3 Đặt sân
Cho phép khách hàng đặt sân theo: + Ngày giờ
+ Số giờ đặt + Loại sân
4 Thanh Toán
Cho phép khách hàng thanh toán trực tiếp qua website với 3 hình thức:
24
+ Chuyển khoản + Qua paypal
5 Quản lý đặt sân
Cho phép khách hàng quản lý được những sân đã đặt cũng như hủy sân đã đặt theo chính sách của website.
6 Đăng nhập vào hệ thống
Khách hàng: Có nhiều chức năng tiện ích hơn như đặt sân, quản lý đặt sân (hủy sân), thông tin cá nhân, đổi mật khẩu,…
Chủ sân: Thực hiện các chức năng dành riêng cho chủ sân như điều chỉnh thông tin, quản lý sân, quản lý giao dịch, báo cáo thống kê,…
Admin: Thực hiện các chức năng dành cho người quản trị như quản lý khách hàng, quản lý chủ sân, quản lý giao dịch,…
Bảng 2.1. Khái quát chức năng của website
“Nguồn: Nhóm thực hiện”
2.2.2.2 Phân tích nguồn lực nội bộ
a. Nguồn lực tài chính
Vốn đầu tư ban đầu: 20.000.000 VNĐ (mức vốn đầu tư dự tính)
b. Cơ cấu công ty
Sơ đồ 2.1. Cơ cấu nhân sự hiện tại của P&S Sport
25
c. Chức năng từng phòng ban Kỹ thuật:
✓ Thiết kế, sửa vá lỗi hệ thống website, cập nhật các tính năng mới, đảm nhiệm các công việc quản trị hệ thống kinh doanh trên website, quản lý website và các công việc liên quan.
✓ Xử lý các công việc về bảo mật và lỗi hệ thống mạng.
✓ Tiếp nhận các đơn hàng, thắc mắc, ý kiến đóng góp chuyển cho phòng kinh doanh. Kinh doanh:
✓ Tìm kiếm, thương lượng, ký kết hợp đồng với các đối tác.
✓ Lên kế hoạch marketing, chiến lược cho công ty.
✓ Tiếp nhận cuộc gọi, các yêu cầu khách hàng, tư vấn chốt đơn hàng.