Bước đầu Saigon Footsteps được thành lập với 3 vai trò chính:
• Hội đồng thành viên: gồm 3 thành viên góp vốn cho dự án và thành viên có số vốn góp cao nhất sẽ có quyền quản lý tài chính và nhân sự, mọi hoạt động chi tiêu và tuyển dụng đều phải được bàn bạc cùng nhau. Những quyết định khó khăn thường sẽ được quyết định bởi thành viên có số vốn góp cao nhất.
• Lê Duy Thuận – Giám đốc điều hành (Quản lý cả nhân sự và tài chính).
- Tìm và liên hệ hoặc tuyển dụng các hướng dẫn viên thời vụ. Khi có tour, giám đốc điều hành chịu trách nhiệm thông báo và sắp xếp các nhân viên này vào đúng vị trí. Trong trường nhân viên bận không tham gia được thì có trách nhiệm tìm và thuê nhân viên thay thế kịp thời.
- Bên cạnh việc tìm kiếm, tuyển dụng và sắp xếp nhân viên, giám đốc điều hành có trách nhiệm đào tạo cho họ những kỹ năng cần thiết để làm việc: đưa ra những nội quy làm việc cho các nhân viên công ty. Trong thời gian đầu, để các tour du lịch hoạt động tốt, giám đốc điều hành cần thuê những hướng dẫn viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm và đặc biệt am hiểu về địa điểm du lịch, tổ chức các hướng dẫn viên đi thực tế tìm hiểu địa bàn để ngày càng nâng cao chất lượng tour du lịch. - Điều hành, phân phối lượng tiền cho các hoạt động của Saigon Footsteps: cân đối
lượng tiền vào ra của Saigon Footsteps.
- Tìm và phát triển nguồn vốn cho công ty. Bước đầu tìm các nguồn tài trợ, nguồn vay cho công ty. Có thể là các nhà tài trợ hoặc vay vốn ngân hàng…
- Chịu trách nhiệm về các thủ tục giấy tờ sổ sách kê khai về tài chính của công ty trước các tổ chức bên ngoài.
- Tính toán sổ sách, lãi lỗ, lương thưởng cho nhân viên công ty. - Kiêm thủ quỹ, cân đối thu chi các khoản quỹ cho công ty. - Có kế hoạch về lương thưởng cho nhân viên.
- Đưa ra các hình thức khuyến mãi thu hút sự chú ý của khách hàng.
- Và quan trọng nhất là phải tìm hiểu và nghiên cứu, thiết kế các tour du lịch mới để hoạt động công ty thêm phong phú.
77
- Trong tương lai, có trách nhiệm lên kế hoạch mở rộng thị trường. Nghiên cứu, tìm hiểu và khảo sát nhu cầu khách hàng để thiết kế thêm các tour đáp ứng nhu cầu khách hàng.
- Tìm hiểu địa bàn cho các tour du lịch.
- Liên hệ với các cơ quan tổ chức tại địa phương thực hiện tour, thực hiện các thủ tục cần thiết.
- Tìm kiếm và liên hệ các cơ sở liên quan các hoạt động trong tour: thuê địa điểm, liên hệ quán ăn cung cấp cho các tour, liên hệ các khu du lịch có trong lịch trình…. - Trong quá trình hoạt động, tìm hiểu phản hồi của khách hàng để có kế hoạch nâng
cao chất lượng tour du lịch.
• Lê Bình Nguyên – Quản lý marketing - bán hàng.
- Chụp những khoảnh khắc của khách du lịch, quay video, chỉnh sửa và gửi ảnh cho khách hàng.
- Quản lý Fanpage Facebook, chạy quảng cáo và viết bài đăng, viết các Blog chia sẻ kinh nghiệm du lịch tại Sài gòn và những địa điểm tham quan tại đây.
- Tìm và liên hệ hoặc tuyển dụng các nhiếp ảnh. Các nhiếp ảnh chủ yếu là nhưng bạn sinh viên có đam mê về ảnh, du lịch, hiểu biết về kỹ thuật chụp và quay phim chuyên nghiệp và có sẵn thiết bị. Khi có tour, lập tức thông báo đến bộ phận nhân sự để chuẩn bị hướng dẫn viên và cùng lên kế hoạch chi tiết cho lịch trình của khách hàng.
- Thực hiện các chiến lược quảng bá nhằm khai thác tối đa nhu cầu du lịch của sinh viên.
- Nghiên cứu và thực hiện các dịch vụ “after sale service” nhằm thu hút khách hàng. • Nguyễn Thành Lộc – Quản lý kỹ thuật.
- Thiết kế website.
- Cập nhật thông tin các dịch vụ, chương trình khuyến mãi lên website - Tối ưu trang web.
- Bên cạnh đó Lộc còn làm video để hoạt động marketing thêm sống động.
- Kết hợp với mọi người lên kế hoạch và ý tưởng kinh doanh, chạy quảng cáo cho website vào những thời gian cao điểm của du lịch.
- Sẽ đảm nhận vị trí dẫn tour trong trường hợp thiếu nhân sự dẫn tour do tiếng anh tốt nhất trong nhóm.
78