Nước Mỹ được mọi người trên thế giới gọi là đất nước tự do, là thiên đường của chủ nghĩa cá nhân. Vì ở đây mỗi cá nhân được đề cao, khác với chủ nghĩa tập thể ở các nước phương Đông. Khi những người Anh đầu tiên nhập cư vào nước Mỹ đã đem tín ngưỡng về chủ nghĩa cá nhân hòa nhập vào nơi đây. Những người Anh mang đạo Tin Lành, một tôn giáo vào thời điểm đó bị bài xích khỏi nước Anh vì thế họ phải liều chết vượt biển sang Mỹ tìm một cuộc sống mới. Tín ngưỡng này đã nhanh chóng được người dân Mỹ hưởng ứng và đã trở thành một phần tính cách của họ. Ở Mỹ, tham vọng kiếm lợi không bị lên án mà được hoan nghênh, miễn là không phạm pháp.
Vào thời kỳ Tây tiến của nước Mỹ (mọi người kéo nhau tới miền Tây để làm giàu) là thời điểm chủ nghĩa cá nhân thể hiện rõ nhất. Vào cuối thế kỷ XIX là thời điểm nước Mỹ bước vào công nghiệp hóa, mọi người đua nhau kinh doanh sản xuất. Lúc này chủ nghĩa cá nhân có thêm nội dung mới: nhấn mạnh nguyên tắc lập nghiệp, cạnh tranh và bình đẳng về cơ hội của các cá nhân. Tóm lại người Mỹ tin rằng mỗi người đều có quyền chọn lựa con đường phát triển cho riêng mình, không ai được phép can thiệp vào quyền đó. Tư cách và giá trị của cá nhân được tôn trọng ở mức cao nhất. Đối với suy nghĩ của
những người dân
các nước khác thì họ cho rằng chủ nghĩa cá nhân ở Mỹ có phần cực đoan, thái quá. Người Mỹ nổi tiếng với chủ nghĩa cá nhân của mình.
Chủ nghĩa cá nhân tác động lớn đến mọi mặt đời sống xã hội ở Mỹ, là động lực chính thúc đẩy xã hội phát triển. Sự giàu lên nhanh chóng và tiến bộ vượt bậc về mọi mặt của nước Mỹ mấy thế kỷ qua càng làm cho họ tin vào sức mạnh của cá nhân. Mỗi cá nhân trong gia đình đều được tôn trọng như nhau, cha mẹ không thể bắt con nghe lời mình mà phải bình đẳng với con, tôn trọng ý kiến các thành viên trong gia đình. Nếu ý kiến hoặc yêu cầu của con không hợp lý, cũng không được từ chối mà phải giải thích, thuyết phục. Việc có liên quan đến con thì phải hỏi ý kiến con rồi mới quyết định. Khi con 17-18 tuổi, hầu hết các gia đình đều cho con tự lập. Những bạn trẻ Mỹ cũng không thích ở nhà mà thích ra ngoài lập nghiệp kiếm sống.
Người Mỹ cho rằng dựa vào sự phấn đấu của mình để tự kiếm sống là thể hiện giá trị cá nhân, là việc vẻ vang đáng tự hào. Lớp trẻ không thích sống dựa vào thế lực hoặc tài sản của cha mẹ. Như khi con đã lớn, nếu cả nhà đi ăn tại cửa hàng thì mỗi người sẽ tự trả tiền ăn của mình. Họ coi đó là lẽ thường, không thể để người khác trả thay mình. Không làm mà hưởng sẽ bị coi là kẻ hèn kém tại nước Mỹ. Con giúp cha mẹ làm việc nặng nhọc thì cha mẹ phải trả công cho con. Khách trả tiền boa cho người phục vụ là điều dĩ nhiên, là sự thừa nhận giá trị lao động của họ. Giúp ai việc gì, họ trả thù lao là chuyện hợp lý, không có gì phải xấu hổ... Chủ nghĩa cá nhân còn thúc đẩy người Mỹ theo đuổi sự độc đáo và độc lập, không a dua số đông, không chịu ảnh hưởng của người khác, không ai chịu giống ai.
Những cộng đồng tự do
Chủ nghĩa cộng đồng là “xứ sở của tự do”. Chủ nghĩa cá nhân được triệt để thực hiện. Mọi giáo điều đều bị loại trừ, tự do riêng được tôn trọng. Mỗi cá nhân có quyền sống theo sở thích của mình. Dải ruy-băng ở ngón tây cô gái là tín hiệu trái tim cô đã thuộc về “ai” rồi. Theo lập luận của Fourier, tình yêu chỉ là sự tương hợp tự nhiên giữa hai người, do vậy
cưới xin không cần đoi hỏi thể hợp pháp hóa của luật pháp. R.Owen, C.Fourier đã là những nhà tư tưởng khái sáng cho những cộng đồng này ở Mỹ và đã được những nhà sáng lập chủ nghĩa Mác coi là những tư tưởng xã hội chủ nghĩa không tưởng, đó là tiền đề tư tưởng của chủ nghĩa xã hội khoa học.
Nếu ta đi vào các trào lưu triết học Mỹ, ta càng thấy tính hàng đầu của cá nhân trong
quan hệ xã hội. Chủ nghĩa nhân vị, một trào lưu triết học đặc hữu của Mỹ cũng cho nhân
là thực tại chân thật và duy nhất của thế giới. Hocking khẳng định rằng, mục đích xã hội (của cộng đồng của nhà nước) chỉ là sự tiếp tục mục đích của cá nhân và chỉ có sức sống ở mục đích cá nhân đó giữa cá nhân và cộng đồng, cái trước vẫn là tính ưu tiên. Người Nhật Bản theo truyền thống chỉ muốn thực hiện một “chủ nghĩa cá nhân mềm” (không rắn, không mạnh mẽ như ở Mỹ, ở Châu Âu) bằng cách đặt người lao động “trung thành suốt đời” với cộng đồng thực hiện “lao động tặng ông chủ”. Con đường đó không phải không gặt hái được những thắng lợi lớn. Nhưng có lẽ không đấu nổi người ta, cũng như người ta,
Tocqueville trước kia vẫn thán phục nền văn hóa Âu-Mỹ đặc biệt là chủ nghĩa cá nhân của Mỹ đã như một dự trữ to lớn về tiềm năng sáng tạo của con người. Người ta không chỉ có hoài bão giành được những công nghệ cao mà còn muốn chinh phục được những đỉnh cao về khoa học như người Mỹ mà chủ nghĩa cá nhân là động lực.
Nhà sử học Mỹ nổi tiếng Paul Kennedy trong tác phẩm Chuẩn bị cho thế kỷ XXI đã nói về sức sống của Mỹ ở thế kỷ này không phải ở những “hậu thuẫn bên ngoài” tức ở kinh tế, khoa học kỹ thuật, chính trị mà ở “sức mạnh bên trong” tức là ở những tính cách cá nhân của dân tộc Mỹ. Người ta đoán chắc rằng, chủ nghĩa cá nhân ở phương Tây không mất đi mà chỉ giảm đi tính duy lý, tính cứng rắng (puritarisme), tính khắc khổ (ascétisme) và nở rộ tính hoan lạc, cởi mở, hào hiệp của “homo ludens” như Huizinga đã phỏng đoán. Người ta gọi đó là chủ nghĩa cá nhân mới.
Individualist societies Collectivist societies
“I” identity “We” identity
Universalism: others classiíied as individuals
Exclusionism: others classified as in or outgroup
Competition between individuals Competition between “tribes” Task before relations Relations before task
Low-context communication
High-context communication (many things are obvious)
In-group harmony must be maintained
Nhưng khác với ở Mỹ và các nước phương Tây nói chung, Việt Nam và các nước phương Đông trọng tập thể hơn. Trong các xã hội theo chủ nghĩa tập thể, mối quan hệ giữa các cá nhân đóng vai trò quan trọng hơn trong ý muốn cá nhân. Hoạt động kinh doanh được tiến hành dựa trên cơ sở làm việc nhóm trong đó ý kiến tập thể luôn được coi trọng. Tập thể là quan trọng hơn tất cả, vì cơ bản, cuộc sống là một mối quan hệ hợp tác. Sự đoàn kết và đồng tình giúp giữ vững mối quan hệ hoà hợp trong tập thể.Người phương Đông trân trọng chủ nghĩa tập thể, không đề cao sự độc lập, tách rời khỏi tập thể. Mọi cá nhân đều chịu sự chi phối của tập thể, phải luôn biết hòa nhập với môi trường xung quanh để tạo nên sự hài hòa. Mục tiêu của cá nhân trong công việc phải gắn liền với mục tiêu của tập thể, đem lại lợi ích cho tập thể. Vì vậy, ở phương Đông, một doanh nghiệp được đánh giá là một tập thể tốt, đáng tin cậy thì có lợi thế cạnh tranh hơn trong việc tuyển dụng nguồn lực. Trung Quốc, Panama và Hàn Quốc là những ví dụ tiêu biểu cho một xã hội theo chủ nghĩa tập thể.
Đầu tiên, chủ nghĩa cá nhân thể hiện rõ nhất ở hành trình Howard Schultz rời công việc tốt của mình ở tuổi 28, gia đình, đặc biệt là người bố đang có vấn đề về sức khỏe ở Brooklyn và đến Seatlle với một niềm tin mãnh liệt vào một thành tựu to lớn cho giấc mơ của riêng mình: cà phê espressco kiểu Ý. Howard sinh ra và lớn lên ở Mỹ và chủ nghĩa cá nhân đã thấm nhuần trong máu của vị lãnh đạo này. Ông tự trang trải, nói đúng hơn là tự xoay sở để xây dựng bản thân, từ tấm bằng đại học tới người khổng lồ Starbuck như bây giờ, mà cốt lõi là ông đã tin tưởng tuyệt đối rằng bản thân mình làm được.
Ở Starbucks, tất cả mọi người, từ lãnh đạo đến nhân viên, đều được tôn trọng những giá trị cá nhân. Nhân viên được gọi bằng những cái tên riêng và được khen thưởng theo thành tích cá nhân. Trong giai đoạn Starbuck xây dựng hệ thống, Howard cần rất hiều sự hỗ trợ từ các chuyên gia. Theodore Roosevelt (1858-1919), Tổng thống thứ 26 của Mỹ từng nói “Người CEO xuất sắc là những người dám thuê nhân viên giỏi để hoàn thành những mục tiêu đề ra và biết kiềm chế bản thân để không can thiệp vào công việc của cấp dưới”. Và Howard Schultz đã làm như thế. Ông không ngại thuê người tài giỏi hơn mình và trao quyền cho họ. Trong cuốn sách “ Dốc hết trái tim”, Schultz đã viết:
Đối với một startup nhỏ như Il Giornale, một đội hình quản lý như vậy là khá phù hợp. Tuy nhiên, khi Il Giornale trở thành Starbucks và mở rộng thị trường, chúng tôi cần một đội ngũ quản lý quen thuộc với việc xây dựng cũng như điều hành chuỗi cửa hàng cà phê. Vào năm 1989, tôi thuê được Howard Behar, một nhà quản lý có 25 năm kinh nghiệm trong ngành bán lẻ đồ gia dụng và từng làm việc cho nhà phát triển resort
Ông Howard Schultz
Năm 1990, do công ty chúng tôi gọi thêm vốn nên cần một CEO tài chính có kinh nghiệm. Chúng tôi đã thuê một công ty môi giới “săn đầu người” để tìm kiếm cho mình ứng viên thích hợp. Trớ trêu thay, chúng tôi phát chán với vị ứng viên được công ty môi giới đưa đến khi anh này chỉ mải mê nói về những những bằng cấp chuyên ngành tài chính mà quên mất những gì chúng tôi thực sự quan tâm là phong cách và văn hóa làm việc.
Cuối cùng chúng tôi thuê được ông Orin Smith qua giới thiệu của một đối tác, người đã từng làm việc với ông này trước đây.
Với tầm bằng thạc sỹ của trường đại học Havard, ông Smith đã từng điều hành những công ty có tầm cỡ lớn hơn nhiều so với Starbucks của chúng tôi thời đó. Vị giám đốc này đã từng là nhà quản lý ngân sách cho bang Washington trong vong 5 năm, trước đó là 13 năm làm việc cho Deloitte và Touche.
Cả Howard và Orin đều già hơn tôi khoảng 10 tuổi và đều từ bỏ nhiều lợi ích để đến với Starbucks. Hai nhà quản lý này đều bị thu hút bởi những gì Starbucks đang làm và nhận thấy tiềm năng của hãng cũng như kỳ vọng quyền chọn mua cổ phiếu của họ khi làm CEO sẽ có giá trị cao trong tương lai.
Tôi phải thừa nhận rằng việc thuê những người giỏi hơn tôi về Starbucks làm quản lý cấp cao là không hề dễ dàng. Danh tiếng của tôi đã gắn liền với thương hiệu này và bất kỳ thay đổi nào trong công ty cũng khiến tôi cảm thấy mất dần vị thế trong công ty.
Khi đó trong đầu tôi như một trận chiến giữa việc tuyển người giỏi và không. Tôi đã phải luôn nhắc nhở mình rằng những nhà quản lý tài ba này sẽ đem lại những điều mới mẻ mà tôi không có. Họ sẽ khiến Starbucks phát triển mạnh hơn so với trường hợp tôi tự quản lý một mình.
Cả ông Howard và Orin không chỉ có kinh nghiệm và kỹ năng làm việc khác với tôi mà cả thái độ lẫn quan điểm giá trị cũng có sự khác biệt. Dẫu vậy, điều quan trọng nhất mà tôi nhận thấy sau nhiều năm làm việc với hai nhà quản lý này là họ đã làm cho Starbucks ngày một lớn mạnh hơn.
Vào thời điểm đó, nếu tôi không loại bỏ được tâm lý sợ hãi khi mất vị thế trong công ty và can thiệp quá sâu vào việc làm của nhân viên, có lẽ Starbucks đã không trở thành một hãng lớn mạnh có định hướng nhân sự vững chắc như ngày nay.
Hiện tại, tôi rất cẩn trọng trong việc thể hiện quyền uy của mình đối với những nhân viên xung quanh và hoàn toàn thoải mái tiếp nhận những nhân tài giỏi hơn tôi để quản lý một phần công việc trong công ty.
Bên cạnh đó, tôi cũng luôn kiểm tra để chắc chắn rằng mình đã trao đầy đủ quyền lực cho những nhà quản lý này để họ có thể hoàn thành nhiệm vụ. Đặc biệt tôi cần đảm bảo các nhân viên bộ phận cấp dưới tuân thủ báo cáo cho những nhà quản lý này chứ không phải kiểu vượt quyền thông báo cho tôi.
Tôi gửi đi một thông điệp rõ ràng cho những nhà quản lý tài ba này, cũng như toàn thể công ty rằng: “Tôi thuê anh bởi vì anh giỏi hơn tôi. Bây giờ thì hãy làm việc và chứng minh điều đó cho mọi người thấy.”
Tuy nhiên, tôi cũng phải thừa nhận rằng đôi khi tôi mắc sai lầm về tuyển dụng. Một số quyết định bổ nhiệm của tôi khiến tôi hối hận và một số vị trí quản lý đáng lẽ ra tôi nên loại bỏ từ lâu nhưng lại không làm vậy.
Một số nhân viên trong công ty không thể theo kịp với sự phát triển của doanh nghiệp dù họ có nhiều đóng góp từ những ngày đầu thành lập. Nói cách khác, những nhân viên kỳ cựu này của công ty không thể đối mặt được với những thách thức mới, đòi hỏi mới khi Starbucks phát triển lên một tầm cao mới.
3.3.1.3 Âm tính - dương tính (Femininity - Masculinity)Âm tính - dương tính ở văn hóa Mỹ: