6. Hài lòng về cán bộ điều hành và
4.4.1.Tổng hợp đánh giá tác động của các yếu tố bên ngoà
Việc đánh giá đúng mức độ ảnh hưởng của các yếu tố bên ngoài đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp; đòi hỏi cần thiết là doanh nghiệp phải nhận rõ những cơ hội và những nguy cơ tổn hại đến doanh nghiệp để có biện pháp hữu hiệu hạn chế hoặc tránh khỏi những mối đe dọa từ nguy cơ phát sinh và tranh thủ tận dụng những cơ hội xuất hiện nhằm nâng cao khả năng thực hiện chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.
Mức độ quan trọng của các yếu tố dược xác định bằng cách phỏng vấn 21 thành viên Công ty và 57 đại lý xăng dầu của Công ty. Mức phân loại các yếu tố được bàn bạc kỹ và thống nhất cao trong 21 thành viên Công ty về phân loại mức độ phản ứng của doanh nghiệp với tác động của những yếu tố bên ngoài là:
+ Loại 4 - phản ứng mức tốt nhất;
+ Loại 3- phản ứng mức trên trung bình; + Loại 2 - phản ứng mức trung bình; + Loại 1- phản ứng yếu.
Nhận xét: Số điểm quan trọng là 144 cao hơn so với mức trung bình là 126 (tức 2,5 * 50,22). Từ đó ta nhận thấy khả năng của Công ty phản ứng ở mức trên trung bình trong khi đón nhận những cơ hội và chống đỡ những mối đe dọa từ
môi trường bên ngoài; như vậy, Công ty có khả năng chống đỡ những nguy cơ và vươn lên tồn tại trong môi trường bên ngoài ngày càng đa dạng và phức tạp.
Bảng 4.19. Ma trận đánh giá tác động của các yếu tố bên ngoài(IFE)
Các yếu tố bên ngoài tác động
Mức quan trọng các yếu tố Phân loại Số điểm quan trọng