Khoa Kinh tÕ Tr- êng §¹i häc Vinh
Có nhiều nguyên nhân gây ra những hạn chế khi áp dụng quy trình quản lý chất lượng cung ứng dịch vụ của công ty TNHH xây dựng và thương mại Quang Vinh. Ta xét một số nguyên nhân cơ bản sau:
•Hệ thống máy móc chuyên dùng cho công tác quản trị chất lượng còn thiếu và không hiện đại tác động xấu đến tiến độ thi công công trình.
•Khả năng cập nhật văn bản của Bộ, Ngành Xây dựng về các chỉ tiêu tiêu chuẩn chất lượng của công ty còn khá thụ động, gây ảnh hưởng đến công tác giám sát, tư vấn thiết kế...
•Lực lượng lao động trẻ, năng động nhưng thiếu kinh nghiệm.
•Đội ngũ giám sát viên trong công ty có chất lượng chuyên môn không đồng đều, Giám đốc thu nhận thông tin qua báo cáo của Cố vấn trưởng nên thông tin nhiều khi không được khách quan.
•Nhân sự chuyên trách quản trị chất lượng trong công ty chưa được sự hỗ trợ cần thiết về kinh phí. Bên cạnh đó chế độ đãi ngộ của công ty đối với cán bộ tham gia kiểm soát chất lượng nội bộ chưa hợp lý.
•Việc đào tạo về chất lượng còn thiên về lý thuyết, quá chung chung; không nhiều tài liệu hướng dẫn, tra cứu thồng tin về chất lượng; chưa có nhiều ví dụ minh họa, chưa có hệ thống tài liệu cùng ngành làm mẫu... nên cán bộ công nhân viên gặp khó khăn trong việc thực hiện và áp dụng quy trình vào thực tế.
•Do tâm lý không thích làm việc theo khuôn mẫu, quy trình gò bó... nên thường làm tắt các quy trình hay làm theo thói quen, thiếu khoa học.
Để khắc phục những nguyên nhân của những hạn chế, yếu kém cũng như để có thể tăng cường hiệu lực của quy trình quản trị chất lượng cung ứng dịch vụ lắp đặt, hoàn thiện các công trình xây dựng nhà ở của công ty TNHH xây dựng và thương mại Quang Vinh, em xin đề xuất một số giải pháp, các giải pháp đó sẽ được đề cập trong phần sau.