- Việc nghiên cứ uý kiến, đánh giá của khách hàng về chủng loại, chất lượng của sản phẩm chưa chặt chẽ Do đó chưa thể phát hiện nhu cầu mới nảy
2.3.2.2 Giải pháp cho chiến lược phân phối.
* Đưa ra hình thức bán hàng mới
Hiện nay, kênh phân phối mà Nhà khách đang sử dụng nhiều nhất là: bán hàng trực tiếp (nhà khách - khách hàng) (nhà khách - uỷ ban tỉnh uỷ- khách hàng). Một lợi thế lớn là nhà khách trực thuộc uỷ ban tỉnh uỷ nên kênh phân
phối này rất đảm bảo, hoạt động có hiệu quả. Tuy nhiên, chiến lược phân phối cần phải quan tâm đến những vấn đề sau:
Ngày càng mở rộng thêm nhiều kênh phân phối: Với mục đích kéo được nhiều khách đến nghỉ tại nhà khách, nâng cao hệ số sử dụng phòng, nhà khách có thể phát huy những kênh phân phối như: Nhà khách - Đại lý du lịch – Khách hàng; Nhà khách – Công ty lữ hành ở các tỉnh lân cận – Khách hàng. Nhà khách có thể mở rộng kênh phân phối của mình qua việc liên hệ với các hãng taxi nhận đưa đón khách, các công ty du lịch .
*Chính sách hoa hồng
Sau khi thiết lập được các mối quan hệ, các kênh phân phối này nhà khách cần giao tiếp tốt đảm bảo phần trăm tiền hoa hồng cho họ xứng đáng. Qua đó, kiểm tra xem hiệu quả của từng kênh, thường xuyên giám sát các kênh phân phối xem họ đã cung cấp thông tin gì về kinh doanh cho nhà khách, họ có nhiệt tình với nhà khách không... từ đó có thể lựa chọn kênh phân phối tốt nhất cho nhà khách.
*Thiết lập mối quan hệ tốt với các lữ hành và đại lý du lịch
nhà khách có thể thông qua các văn phòng đại diện của công ty du lịch ở các tỉnh, thành phố của đất nước để giới thiệu về nhà khách và sản phẩm của mình.
Thiết lập mối quan hệ hợp tác làm ăn với các khách sạn trong tỉnh và cả nước đặc biệt là các khách sạn có cấp bậc tương đương với mình để phù hợp với tập khách hàng của mình.
Xây dựng mối quan hệ tốt với các bộ, ngành khác, các doanh nghiệp ở các tỉnh lân cận và trên địa bàn.
Mặt khác, để kiểm nghiệm và chọn lựa số lượng kênh, cấp bậc kênh phân phối có hiệu quả, nhà khách cần quan tâm đến hệ thống kênh phân phối của đối thủ. Họ chọn các trung gian nào, phần trăm hoa hồng của họ dành cho mỗi
kênh là bao nhiêu, nguyên nhân để họ có được mối quan hệ tốt với các đối tác...Nếu tìm hiểu được các vấn đề này thì nhà khách sẽ rút kinh nghiệm, học hỏi để xây dựng hệ thống hợp lý cho mình.