- Việc nghiên cứ uý kiến, đánh giá của khách hàng về chủng loại, chất lượng của sản phẩm chưa chặt chẽ Do đó chưa thể phát hiện nhu cầu mới nảy
2.3.2.4 Giải pháp cho chiến lược xúc tiến hỗn hợp
Đây là chiến lược mang lại hiệu quả chưa cao cho nhà khách. Vấn đề đặt ra cho nhà khách là với quy mô và thực trạng như vậy thì xây dựng chiến lược quảng cáo sao cho phù hợp. Có thể đưa ra một số giải pháp như sau:
Thứ nhất: Hoàn thiện việc quảng cáo bên trong nhà khách
Đây là biện pháp nhằm thu hút tập khách hàng đang tiêu dùng sản phẩm dịch vụ tại nhà khách. Để có thể giúp khách hàng hiểu rõ, hiểu sâu hơn về sản phẩm dịch vụ của mình, nhà khách cần phải suy nghĩ một giải pháp quảng cáo thật ấn tượng, dễ nhớ, dễ quen cho khách. Dựa vào điều kiện hiện tại thì nhà khách có thể nâng cao tính hữu hình trong sản phẩm dịch vụ để quảng cáo với khách hàng về chất lượng sản phẩm dịch vụ mà họ sắp được tiêu dùng. Chẳng hạn:
+ Thông qua cơ sở vật chất kỹ thuật, trang thiết bị nội thất, các tấm biển quảng cáo, biển tên phải thường xuyên được kiểm tra, sửa chữa hoặc thay mới.
+ Tạo quảng cáo bố trí nội thất bên trong khách sạn thật độc đáo. Chẳng hạn mỗi tầng, phòng nghỉ bố trí theo kiểu khác nhau để khách khi đổi phòng hoặc lần sau quay lại thì thấy được sự đa dạng, sáng tạo trong sản phẩm của nhà khách .
+ Nhà khách có thể quảng cáo thông qua trang phục riêng có của đội ngũ lao động ở các bộ phận và phong cách phục vụ của họ.
Thứ hai: Cần tăng cường hiệu quả xúc tiến quảng cáo bên ngoài nhà khách.
Tiến hành khảo sát thị trường, đồng thời quan sát, nhận xét, đánh giá các hoạt động xúc tiến quảng cáo của đối thủ cạnh tranh. Nhà khách nên thiết lập mối quan hệ tốt với các giới báo chí, đài phát thanh, truyền hình để họ có tiếng nói tốt về khách sạn thông qua các chương trình, phóng sự, bài viết trên các báo, tạp chí du lịch...