- MIC là doanh nghiệp đã có bề dày trong lĩnh vực KDBH, với thêm nữa
3.4.2. Đối với Công ty
Trong bối cảnh thị trường bảo hiểm cạnh tranh ngày càng gay gắt quyết liệt hơn, đặc biệt với khả năng tài chính mạnh, công nghệ và kinh nghiệm, các DNBH ngoại đang tìm mọi cách để chiếm lĩnh thị trường, vì vậy công ty cần phải xây dựng một chiến lược khai thác phù hợp, xem xét về quy mô doanh nghiệp dựa trên các chỉ tiêu như thị phần, sự đa dạng của mạng lưới phân phối,… Tổ chức nghiên cứu hành vi của khách hàng mục tiêu, tìm ra những ưu nhược điểm của sản phẩm mà công ty cung cấp để từ đó có thể đưa ra các biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm, thu hút khách hàng mua sản phẩm của công ty vì chất lượng sản phẩm là nhân tố quyết định. Đồng thời phải liên tục đổi mới phương thức hoạt động, tìm ra các biện pháp khắc phục hạn chế những mặt yếu và phát huy những mặt mạnh của mình mới có thể tồn tại và phát triển và có khả năng cạnh tranh được với các công ty khác trên thị trường bảo hiểm đang được đánh giá hoạt động rất sôi động trên thị trường hiện nay . Mặt khác, phải tăng cường công tác tuyên truyền quảng cáo trong quần chúng nhân dân, cần tăng thêm chi phí cho lĩnh vực này để có thể thực hiện tốt chương trình quảng cáo lớn và ấn tượng hoặc qua phương tiện truyền tin có thể qua chương trình truyền thanh, truyền hình, báo chí, tờ rơi… Nội dung thông điệp cần phải ngắn gọn, dễ hiểu, thông tin phải được lựa chọn kỹ càng. Sau khi thông tin được gửi đi thì cần phải đánh giá hiệu quả hoạt động tuyên truyền quảng cáo dựa vào các tiêu chí như: doanh thu, thị phần ….
Đồng thời, xây dựng và quản lý một hệ thống đại lý có hiệu quả đồng thời mở các lớp tập huấn nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán bộ, cộng tác viên đồng thời thường xuyên theo dõi, giám sát hoạt động của các đại lý có hiệu quả từ đó rút ra kinh nghiệm và có chiến lược cho phù hợp hơn.
Ngoài ra, cần xây dựng chính sách khách hàng hợp lý bằng cách phân chia khách hàng theo các tiêu thức khác nhau để tiện cho viêc khai thác và có chính sách ưu đãi hợp lý cho từng loại khách hàng .
Cuối cùng, công ty cần phải có hướng dẫn cụ thể về nghiệp vụ bảo hiểm đang triển khai về việc thu phí và cấp giấy chứng nhận bảo hiểm. Phối hợp với ngành giao thông vận tải để nắm bắt được số lượng xe thực tế lưu hành từ đó để biết được mình phải làm gì để mở rộng thị phần .
KẾT LUẬN
Giám định, bồi thường trong bảo hiểm nói chung và nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe cơ giới nói riêng tuy là khâu cuối cùng kết thúc quá trình triển khai một sản phẩm bảo hiểm nhưng là khâu thể hiện chất lượng phục vụ khách hàng của mỗi doanh nghiệp bảo hiểm và có ảnh hưởng rất lớn đến uy tín của doanh nghiệp, đặc biệt trước bối cảnh thị trường bảo hiểm phi nhân thọ có sự cạnh tranh mạnh mẽ.
Là một đơn vị hoạt động có uy tín trên thị trường bảo hiểm Hà Nội trong nhiều năm qua, MIC Hà Nội luôn chú trọng đến việc xây dựng công tác giám định, bồi thường ngay từ những ngày đầu triển khai nghiệp vụ theo hướng chuyên nghiệp, hiện đại. Trong những năm qua, công tác giám định, bồi thường tuy đã đạt nhiều kết quả nhất định nhưng bên cạnh đó vẫn còn tồn tại một số thiếu sót cần được khắc phục để đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu ngày càng cao từ phía khách hàng.
Khóa luận “Công tác giám định, bồi thường nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe cơ giới tại công ty MIC Hà Nội” là kết quả sau quá trình nghiên cứu và tìm hiểu tình hình thực hiện giám định, bồi thường nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe cơ giới tại công ty MIC Hà Nội, cùng một số giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện công giác giám định, bồi thường.
Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn PGS.TS Đoàn Minh Phụng cùng các anh chị phòng giám định bồi thường và các anh chị trong công ty đã giúp đỡ em hoàn thành đề tài này.