7. Kết cấu của đề tài
2.1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh chủ yếu của Công ty trong 3 năm gần đây
Được thành lập vào năm 2015, xuyên suốt 5 năm hình thành và phát triển, Greenoffice đã thu về những con số đáng tuyên dương, cụ thể như sau:
Bảng 2.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn 2018 - 2020 STT Chỉ tiêu Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 So sánh 2019/2018 So sánh 2020/2019 Chênh lệch Tỷ lệ % Chênh lệch Tỷ lệ % 1 Tổng doanh thu 10 13 17 3 13 4 30,77 2 Vốn 5,5 7,2 10,1 1,7 30,91 2,9 40,28 3 Lợi nhuận sau
thuế 4,5 5,8 6,9 4,3 28,89 1,1 18,97
(Nguồn: Phòng Hành chính – Kế toán)
(Đơn vị tính: Tỷ đồng)
Doanh thu:
Với số nhân viên không quá nhiều nhưng Greenoffice lại đạt được doanh thu tương đối cao. Công ty làm ăn có lãi và đang trên đà phát triển. Qua các năm thì doanh thu của Greenoffice có xu hướng tăng mạnh. Điều đó có thể thấy Greenoffice rất chú trọng đầu tư vào nhân lực.
Với số doanh thu khá cao như này, Greenoffice cần duy trì và phát triển, chỉ cần nguồn nhân lực của công ty không tốt sẽ ảnh hưởng đến hình ảnh cũng như thương hiệu của công ty. Doanh thu lúc đó sẽ bất ổn. Với tỷ lệ doanh thu cũng như nguồn nhân sự hiện tại, Greenoffice đã khẳng định được thương hiệu sản phẩm của mình trên thị trường.
Kế hoạch sắp tới của công ty là tăng trưởng doanh thu lên 20%, chính vì thế ban giám đốc công ty đã cử bộ phận nhân sự làm chính sách cũng như phương hướng đào tạo nhân sự một cách hiệu quả nhất. Song mảng đào tạo của Greenoffice vẫn còn nhiều thiếu sót. Họ sẵn sàng bỏ ra chi phí lớn vào đào tạo nhưng lại không
muốn mất nhiều thời gian cử nhân sự tham gia các khóa đào tạo. Chính vì vậy công ty lựa chọn các phương pháp vừa học vừa thực hành. Tối ưu được ngân sách, chi phí cũng như thời gian. Doanh thu của Greenoffice vẫn rất ổn định.
Lợi nhuận: Lợi nhuận của Greenoffice đã rất cao so với mức đầu tư mà công ty phải bỏ ra. Trong năm 2019 công ty bỏ một số vốn cho việc đầu tư từ công nhân viên, chi phí vận chuyển… để đưa ra mức lợi nhuận là 28,89%. Tuy nhiên vào năm 2020 mức lợi nhuận của Greenoffice lại thấp hơn so với năm trước. Có lẽ do vào quý 1 và quý 2 năm 2020, khi dịch bệnh Covid 19 tới, ít nhiều đã làm kinh tế bị ảnh hưởng. Số lượng khách hàng bị rút ngắn lại, công việc kinh doanh bị trì trệ.
=> Có thể thấy Greenoffice đã đạt được thành công rất tốt khi đạt doanh thu tăng cao qua các năm, từ đó mức thu nhập hàng năm của nhân sự cũng tăng theo. Đây được coi là một minh chứng cho việc chú trọng đặc biệt tới nhân sự của Greenoffice. Số lượng nhân sự tăng lên nhưng doanh nghiệp vẫn phải đảm bảo mức thu nhập của người lao động đạt mức cao. Bên cạnh đó việc đầu tư cho đào tạo lao động cũng là một yếu tố giúp cho năng suất làm việc của nhân viên Greenoffice tăng dẫn đến sự phát triển ngày một nhanh.
2.2 Phân tích sự ảnh hƣởng nhân tố môi trƣờng quản trị nhân lực đến đào tạo nhân lực của Công ty Cổ phần Tƣ vấn và Giải pháp Văn phòng Việt
Ảnh hƣởng của các nhân tố khách quan:
2.2.1 Ảnh hưởng của chính sách pháp luật về đào tạo nhân lực trong công ty
Đào tạo là một quá trình hướng đến đạt được trình độ về năng lực, chuyên môn nhất định. Trong quá trình sử dụng lao động, để người lao động đáp ứng được yêu cầu công việc, doanh nghiệp phải tổ chức đào tạo phát triển nhân sự, nâng cao trình độ, kỹ năng nghề cho người lao động hoặc tổ chức đào tạo nghề để tuyển nhân sự làm việc cho mình.
Trước hết chính trị ổn định, pháp luật về lao động ngày càng được nhà nước chú ý cải thiện, cùng với nền văn hóa tiên tiến có sự hội nhâp đã vừa là cơ hội giúp Greenoffice phát triển nhân lực một cách toàn diện ổn định, đồng thời cũng là thách thức cho Greenoffice trong công tác hoạch định những chính sách đúng pháp luật,
Ngoài ra hệ thống luật pháp (tại Điều 60Bộ luật lao động 2012) buộc các doanh nghiệp ngày càng phải quan tâm đến quyền lợi của nhân viên. Vì vậy công ty Cổ phần Tư vấn và Giải pháp Văn phòng Việt không phải ngoại lệ. Công ty đã tuân thủ về việc hỗ trợ chi phí đào tạo cho nhân viên khi tham gia các khóa đào tạo trong và ngoài công ty. Ngoài việc hỗ trợ chi phí đi đường hay khoản chi phí đào tạo cố định, học viên khi tham gia đào tạo sẽ được hưởng 100% lương trong ngày cùng càng phụ cấp như ban đầu. Điều đó khiến mỗi nhân viên sẽ không phải băn khoăn khi bỏ công việc để đi đào tạo.
2.2.2 Ảnh hưởng của thị trường lao động đến đào tạo nhân lực trong công ty
Hiện nay thị trường lao động có thể nói là thừa về số lượng nhưng thiếu về chất lượng. Các lao động này sau khi tuyển dụng đều phải qua đào tạo. Không chỉ vậy mà với đặc thù là công ty startup với nhóm đối tượng chính của tuyển dụng là những người trẻ đã ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động đào tạo nhân lực tại công ty. Đây là khó khăn lớn đối với công tác quản trị nhân lực nói chung và công tác đào tạo nhân lực nói riêng của Công ty. Thị trường lao động chủ yếu tuyển người trẻ đã dẫn đến việc đòi hỏi công ty phải có những chính sách đào tạo hấp dẫn thì mới có thể thu hút, giữ chân những nhân lực tiềm năng cho công ty, nếu không sẽ rất dễ xảy ra tình trạng chảy máu chất xám. Vì vậy công tác dự báo cung cầu nhân lực trên thị trường phải diễn ra một cách thường xuyên và chính xác để từ đó xây dựng kế hoạch đào tạo phù hợp với mục tiêu phát triển của công ty trong từng giai đoạn.
Ngoài ra, thị trường lao động không đáp ứng các yêu cầu cho người lao động của ngành còn dẫn đến khó khăn về việc giữ chân lao động khi có các công ty cạnh tranh. Công ty cần có những chính sách mạnh mẽ hơn nữa để giữ chân các vị trí quan trọng trong công ty, và đẩy mạnh đào tạo đội ngũ kề cận để thay thế nếu cần.
Ảnh hƣởng của các nhân tố chủ quan:
2.2.3 Ảnh hưởng của đối thủ cạnh tranh đến đào tạo nhân lực trong công ty
Hiện nay với nền kinh tế thị trường, nền kinh tế công nghiệp hóa - hiện đại hóa thì các doanh nghiệp cạnh tranh nhau không chỉ về cơ sở vật chất hạ tầng, nguồn vốn nhiều hay ít mà còn cạnh tranh nhau cả về yếu tố đội ngũ công nhân
viên. Đây được coi là năng lực cạnh tranh cốt lõi của mỗi doanh nghiệp. Trên thị trường có rất nhiều những công ty kinh doanh lĩnh vực bất động sản văn phòng và đặc biệt đều đặt tại khu vực trọng điểm như: Mpro, Hanoioffice, Soffice,… Việc hiểu và nắm rõ hành động của đối thủ cạnh tranh sẽ là động cơ thúc đẩy công ty đưa ra những hoạt động nhằm tăng khả năng cạnh tranh, đó là sự cạnh tranh về chất lượng nhân lực, nếu đối thủ cạnh tranh mà có hệ thống đào tạo nhân lực tốt sẽ giúp cho doanh nghiệp đó thu hút được nhiều nhân lực hơn, vì nguồn nhân lực chất lượng sẽ là yếu tố cạnh tranh cốt lõi trong mỗi doanh nghiệp.
Trong ngành hiện nay thì Hanoioffice là công ty có chất lượng nguồn nhân lực tốt nhất, họ luôn đi trước các đối thủ khác về công nghệ về cách thức vận hành mới. Đây sẽ vừa là thách thức khi mà khả năng cạnh tranh về nhân lực của họ cao hơn sẽ tạo khó khăn trên mọi khía cạnh, nhưng cũng sẽ là cơ hội tốt để học hỏi, để tạo động lực phát triển nhân lực tại Greenoffice.
2.2.4 Ảnh hưởng của yếu tố khách hàng của công ty
Yếu tố khách hàng cũng chi phối một phần nào trong hoạt động đào tạo nhân lực trong mỗi doanh nghiệp. Nhu cầu khách hàng ngày càng phong phú, đa dạng do đó doanh nghiệp cũng phải thường xuyên cập nhật tình hình các mong muốn phổ biến của khách hàng để đáp ứng nhu cầu khách hàng và sự chuyên nghiệp trong chất lượng dịch vụ. Đặc thù ngành dẫn đến Greenoffice có hai đối tượng khách hàng đó là: doanh nghiệp mới thành lập cần tìm một nhà cung cấp đem đến đầy đủ các tiện ích từ văn phòng làm việc, trụ sở đăng kí kinh doanh, bộ phận pháp chế và kế toán ban đầu và đối tượng khách hàng còn lại là doanh nghiệp lâu năm muốn đổi không gian làm việc, chính vì vậy mà việc tìm hiểu nhu cầu khách hàng sẽ diễn ra ở cả hai đối tượng khách hàng này.
Để làm được điều này, doanh nghiệp cần phải có hệ thống đào tạo nhân viên bài bản để họ có thể sáng tạo cũng như chuyên nghiệp hơn khi ở mỗi vị trí trong cơ cấu tổ chức, đảm bảo được các hoạt động sản xuất kinh doanh, cung cấp các sản phẩm theo nhu cầu của khách hàng.
và kĩ năng một nhân viên cần có để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng như sau:
Bảng 2.4 Yếu tố nhân viên cần có để đáp ứng nhu cầu khách hàng STT YẾU TỐ KHÁCH HÀNG CẦN
Kiến thức Kỹ năng Phẩm chất
1
Kiến thức về các gói dịch vụ văn phòng (văn phòng chia sẻ, văn phòng trọn gói, văn phòng nhỏ lẻ,…)
Kỹ năng giao tiếp Trách nhiệm trong công việc
2
Kiến thức về thủ tục thành lập doanh nghiệp, thay đổi trụ sở,… toàn bộ kiến thức về pháp lý kinh doanh Kỹ năng làm việc nhóm Linh hoạt và sáng tạo 3 Kiến thức sơ bộ về thủ tục kế toán ban đầu
Kỹ năng xử lý tình huống
Cẩn thận chính xác
(Nguồn: Phòng Quản lý đào tạo)
2.2.5 Ảnh hưởng của mục tiêu chiến lược của công ty
Trước hết chiến lược để phát triển nguồn nhân lực tại Công ty chính là xác định nhu cầu và mục đích đào tạo. Đó là khâu đầu tiên và có ảnh hưởng quyết định đến tất cả các hoạt động tiếp theo của công tác đào tạo. Dựa vào mục tiêu kế hoạch về phương hướng hoạt động kinh doanh trong từng giai đoạn, từng thời kỳ, căn cứ vào tình hình thực tế, công ty xem xét đánh giá cả yếu tố cần có để đạt được mục tiêu đề ra, trong đó không thể thiếu yếu tố về nguồn nhân lực. Theo đó, việc xác định nhu cầu đào tạo được thực hiện thông qua phòng hành chính nhân sự của công ty, phòng ban này sẽ hướng dẫn các bộ phận khác thực hiện việc xác định nhu cầu đào tạo của mình
Đây còn là một trong các yếu tố có ảnh hưởng không nhỏ tới thực hiện chiến lược nhân lực của doanh nghiệp trong các thời kì. Việc xác định đúng các chiến lược kinh doanh cần làm trong tương lai sẽ giúp cho doanh nghiệp có cái nhìn đúng đắn về hướng đào tạo nhân lực nhằm phục vụ các chiến lược ấy và mục tiêu cuối cùng là giúp doanh nghiệp ngày càng phát triển hơn nữa về thể chất lẫn thể lực.
Chiến lược kinh doanh tốt, rõ ràng sẽ ảnh hưởng tích cực đến công tác đào tạo nhân lực của doanh nghiệp từ khi định hướng đào tạo đến khi triển khai, hoàn thành khóa đào tạo đó. Mục tiêu, chiến lược tốt giúp xác định đúng tiêu chuẩn để đánh giá chất lượng đào tạo nhân lực có đạt được hiệu quả như mong muốn hay không. Greenoffice đặt cho mình 1 sứ mệnh là tạo ra bản sắc riêng với giá trị cốt lõi mang lại sự chuyên nghiệp, uy tín và thân thiện
2.2.6 Ảnh hưởng của quan điểm của nhà quản trị công ty đến đào tạo
Thể hiện qua phong cách, tư tưởng, quan điểm của nhà quản trị về công tác quản trị nhân lực nói chung và về đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp nói riêng. Nếu quan điểm nhà quản trị là dùng người theo kiểu “mì ăn liền”, có sao dùng vậy, không đầu tư, chú ý đào tạo thì công tác đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp bị chểnh mảng, không hiệu quả, chất lượng đào tạo không cao khi đó sẽ không đáp ứng được mục tiêu, chiến lược của toàn doanh nghiệp khiến doanh nghiệp không thể tồn tại vững mạnh, năng lực cạnh tranh cốt lõi yếu, vấn đề hoạt động doanh nghiệp rất khó khăn. Ngược lại, nhà quản trị quan tâm, chú trọng đào tạo nhân lực từ khi họ bắt đầu trở thành cán bộ công nhân viên của doanh nghiệp. Ví dụ: khóa đào tạo định hướng cho nhân viên mới, văn hóa doanh nghiệp, … thì chất lượng nhân lực sẽ đươc nâng cao, chú trọng đầu tư, khâu giám sát, đánh giá đào tạo tốt thì hoạt động đào tạo sẽ đạt được hiệu quả như mong muốn, đáp ứng được nhu cầu của doanh nghiệp. Tại Greenoffice, Giám đốc là Ông Trần Quốc Tuấn - một người điềm đạm, lịch lãm, thân mật, luôn quan tâm đến cảm nhận trong công việc của nhân viên, đặc biệt là người quan tâm đến chất lượng người lao động trong công ty, đến năng lực cạnh tranh cốt lõi giúp công ty phát triển bền vững.
2.2.7 Ảnh hưởng của khả năng tài chính của công ty
Tài chính của doanh nghiệp nói chung và kinh phí đầu tư cho đào tạo nói riêng sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến công tác đào tạo nhân lực của doanh nghiệp, ảnh hưởng đến tiến độ, kết quả thực hiện kế hoạch đào tạo, hiệu quả cũng như chất lượng của đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp. Nếu tài chính doanh nghiệp tốt, ổn định, có khả năng đầu tư cho quá trình đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp tốt, khi đó cho phép xây dựng
những chương trình chuẩn với giảng viên, trang thiết bị học tập tốt hơn, nếu kinh phí ít sẽ làm cho quá trình đào tạo nhân lực bị ngưng trễ, từ đó khiến cho cán bộ công nhân viên sẽ không bắt kịp được với xu hướng phát triển chung của ngành, đặc biệt hơn với ngành đang kinh doanh công nghệ thì càng phải đòi hỏi về cơ sở vật chất máy móc, trang thiết bị trong đào tạo. Vì vậy, tài chính doanh nghiệp có ảnh hưởng quyết định số lượng, chương trình, kế hoạch và phương pháp đào tạo tại doanh nghiệp. Thông qua tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp tại bảng 2.2 ta thấy nguồn vốn, doanh thu cũng như lợi nhuận của Greenoffice khá ổn định, công ty rất đầu tư phát triển cho hoạt động đào tạo nhân lực, điều này tạo động lực và là điều kiện cần giúp cho công tác đào tạo tại Greenoffice đạt hiệu quả tốt hơn.
2.2.8. Ảnh hưởng của yếu tố người lao động trong công ty
Một yếu tố rất quan trọng ảnh hưởng tới công tác đào tạo đó là trình độ của người lao động. Đơn vị Greenoffice với số lượng lao động chỉ gần 30 người, tuy nhiên trình độ phân bổ rộng và tương đối đồng đều từ cao đẳng tưới cao học. Do đặc thù trong ngành dịch vụ văn phòng, số lượng khách hàng và các đơn vị mới thành lập rất lớn nên việc tập trung đào tạo cho khối chăm sóc khách hàng và kinh doanh rất quan trọng để quyết định có thể tạo sự hài lòng, tin tưởng và giữ chân khách hay không. Cơ cấu lao động của công ty trải đều theo lứa tuổi và giới tính, những năm gầy đây đã có xu hướng trẻ hóa lao động, nên việc đào tạo cũng sẽ dễ hơn do có tinh thần kỷ luật, ý thức trách nhiệm cao và tiếp thu cũng nhanh hơn.
Tuy nhiên trong quá trình làm việc, một số nhân viên vẫn chưa thực sự vươn mình. Cụ thể như nhân viên vẫn chưa mềm mỏng với khách hàng, kiến thức chuyên môn chưa cao, kiến thức về ngoại ngữ và tin học văn phòng còn hạn chế,… Ngoài ra phẩm chất trong công việc vẫn chưa được toàn diện, nhân viên thu mình không cùng hợp tác với các phòng ban khác, chưa linh hoạt khi xảy ra tình huống ngoài