7. Kết cấu đề tài
3.1.2. Phương hướng hoạt động của VNPT Nghệ An
- Giữ vững vai trò doanh nghiệp chủ đạo trong lĩnh vực VT-CNTT
Quá trình tự do hóa và toàn cầu hóa trong ngành viễn thông sẽ dẫn đến sự tích tụ vốn cao độ. Chỉ doanh nghiệp nào có ƣu thế về công nghệ, vốn, khả năng tự đổi mới và kinh nghiệm quản lý mới có thể tồn tại. Tuy nhiên, đặc điểm riêng có của ngành viễn thông là dù cạnh tranh ở mức nào thì một số bộ phận của nó vẫn còn mang tính độc quyền tự nhiên. Thực tiễn cho thấy, ở bất kỳ một Tỉnh nào cũng có một doanh nghiệp viễn thông chủ đạo. Thông qua việc kiểm soát có mức độ đến doanh nghiệp viễn thông chủ đạo mà Nhà nƣớc có thể điều tiết thị trƣờng, đồng thời đảm bảo các mục đích chính trị xã hội nhƣ an ninh quốc gia, Quốc phòng.
Định hƣớng phát triển quan trọng nhất của VNPT Nghệ An là củng cố, duy trì vị thế doanh nghiệp chủ đạo. Cần xây dựng VNPT Nghệ An trở thành Doanh Nghiệp cung cấp các dịch vụ VT-CNTT mạnh trên địa bàn, kinh doanh đa dịch vụ. Đối với kinh doanh dịch vụ VT-CNTT, phấn đấu giữ vững thị phần các dịch vụ, tạo sự tăng trƣởng bền vững.
Sứ mệnh của VNPT Nghệ An là nỗ lực ứng dụng có hiệu quả công nghệ thông tin tiên tiến để mang đến cho ngƣời tiêu dùng những giá trị tốt đẹp của cuộc sống. Vai trò chủ đạo của VNPT Nghệ An thể hiện ở những mặt chính sau:
Cam kết là doanh nghiệp hàng đầu trong việc cung cấp các dịch vụ VT- CNTT trên địa bàn về quy mô và chất lƣợng.
Là doanh nghiệp có doanh thu lớn nhất ngành.
- Kinh doanh hướng tới khách hàng
Đây là xu thế phát triển chung của thị trƣờng viễn thông. VNPT Nghệ An cần xây dựng hình ảnh là doanh nghiệp tạo ra những giá trị đích thực, giá trị mới cho khách hàng, giữ vững những cam kết của mình. Cần đa dạng dịch vụ và cấp độ dịch vụ, quy mô cung ứng, cung cấp nhiều lựa chọn cho khách hàng.
- Hạ giá cước dịch vụ và quản lý tốt chi phí
Một trong các mục tiêu phát triển các dịch vụ VT-CNTT là đáp ứng yêu cầu thông tin liên lạc của ngƣời dùng; bảo đảm yêu cầu về số lƣợng và chất lƣợng, về tính đa dạng, tiện ích; nhƣng đồng thời, phải phấn đấu giảm giá thành và giá cƣớc để làm lợi cho ngƣời dùng. Đây cũng là một giải pháp để kích cầu khách hàng.
Xu thế chung là giá cƣớc viễn thông phải tiệm cận với chi phí, đem lại thêm những lợi ích và giá trị mới cho ngƣời tiêu dùng. Công nghệ mới đã và sẽ còn tiếp tục phát triển nhanh hơn nữa, làm cho năng suất các mặt đƣợc nâng cao, giá thành giảm, giảm giá cƣớc thu ở ngƣời dùng.
Đối với doanh nghiệp quy mô vừa và nhỏ, việc ứng dụng công nghệ để giảm giá thành thƣờng linh hoạt hơn doanh nghiệp quy mô lớn. Đây thực sự là một thách thức đối với VNPT. Kinh nghiệm cạnh tranh và nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp cho thấy, để thực hiện định hƣớng này, doanh nghiệp phải kiên quyết tiến hành nhiều biện pháp mạnh nhƣ sắp xếp lại lao động, tăng bộ phận làm việc trực tiếp với khách hàng, giảm bộ phận lao động gián tiếp, thậm chí sa thải nhân viên.
Tuy nhiên, khi cạnh tranh đã ở mức độ tăng cao, những đòi hỏi bức thiết của hoạt động sản xuất kinh doanh sẽ tạo ra những biện pháp mới và tƣ duy con ngƣời sẽ năng động và thay đổi. Doanh nghiệp quản lý tốt, biết lợi dụng điều kiện sẽ có thể thông qua cạnh tranh về giá cƣớc để thắng lợi trong cạnh tranh.
- Ứng dụng khoa học công nghệ để đa dạng hoá các loại hình dịch vụ, nâng cao chất lượng phục vụ, tăng hiệu quả kinh tế.
Ngày nay, sự phát triển công nghệ mới, đặc biệt là sự hội tụ của Viễn thông- Tin học- Truyền thông đã tạo ra nhiều công cụ kinh doanh hiệu quả, chứ không đơn thuần chỉ là giải pháp kỹ thuật. Công cụ kinh doanh mới có thể tạo ra nhiều giá trị mới, củng cố lòng tin yêu của khách hàng. Nghiên cứu- ứng dụng khoa học công nghệ góp phần điều tiết hợp lý các nguồn lực, nâng cao chất lƣợng, hiệu quả phục vụ, tăng hiệu quả kinh tế. VNPT cần khai thác và sử dụng nhiều công nghệ tin học, công nghệ phần mềm, từng bƣớc thực hiện tự động hoá và tin học hoá để tăng năng suất lao động. Định hƣớng này thể hiện trên những mặt lớn sau:
+ Áp dụng các công nghệ mới tiên tiến để cung cấp các dịch vụ mới, đa dạng hoá dịch vụ, hợp lý hóa quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng.
+ Áp dụng các công cụ kinh doanh tiên tiến hiện đại giúp giảm bớt tác nghiệp, tập trung vào quản lý tốt chi phí.
+ Quan tâm công nghệ mới, có ngƣời theo dõi cập nhật và tham gia vào các tổ chức viễn thông để nắm bắt, học hỏi kinh nghiệm của các doanh nghiệp khác.
- Đổi mới cơ chế, đổi mới tổ chức doanh nghiệp thích ứng với sự thay đổi của thị trường
VNPT Nghệ An cần đổi mới cơ chế, đổi mới cách tổ chức và thực hiện để phù hợp với yêu cầu của thị trƣờng. VNPT hoạt động theo mô hình tập đoàn, tập trung đầu tƣ và quản lý vốn. Mở rộng hoạt động kinh doanh theo khả năng của từng địa bàn từ cấp Tỉnh cho đến các cấp Huyện, Thị, Thành phố, nâng cao tính chủ động sáng tạo trong kinh doanh của các đơn vị thành viên.