1. Lý do chọn đề tài:
2.3. Thực trạng nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty
2.3.1.Nâng cao năng lực quản trị
Ban lãnh đạo E&C có kinh nghiệm trong ngành xây dựng và đƣợc tiếp cận, triển khai các hệ thống quản lý tiên tiến. Chiến lƣợc kinh doanh dựa trên dự báo thị trƣờng và thiết lập chiến lƣợc trong từng thời kỳ cụ thể, đảm bảo phù hợp với thực tế thị trƣờng. Bên cạnh đó, Ban lãnh đạo E&C còn định hƣớng phát triển hoạt động kinh doanh cho từng công ty con. Các chiến lƣợc này đƣợc phổ biến và triển khai
rộng rãi cho đội ngũ quản lý và từng nhân viên trong bộ phận, từ đó thiết lập mục tiêu làm việc phù hợp đến từng cán bộ nhân viên của E&C.
E&C hiện tại đang triển khai các Hệ thống Quản lý chất lƣợng ISO 9001:2008, Hệ thống Môi trƣờng ISO 14001:2004, Hệ thống An toàn Sức khỏe và Bệnh nghề nghiệp OHSAS 18001:2007. Bên cạnh ISO 9001:2008 về quản lý chất lƣợng. E&C đầu tƣ và áp dụng thành công các giải pháp tiên tiến nhất trong hoạt động quản trị doanh nghiệp nhƣ:
- Giải pháp BIM (Building Information Modeling): công nghệ sử dụng mô hình 3 chiều (3D) để tạo ra, phân tích và truyền đạt thông tin của công trình, bƣớc đầu hỗ trợ trong công tác đấu thầu, phát hiện xung đột cảnh báo cho bản quản lý dự án, và từng bƣớc phát triển để có thể khai thác hết tính năng của BIM;
- Hệ thống ERP (Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp), giúp Ban điều hành có đƣợc những thông tin quản trị đa chiều một cách nhanh chóng nhƣ: doanh thu, chi phí, lợi nhuận; công nợ, tuổi nợ; thu – chi của từng dự án; nhân sự – tiền lƣơng; yêu cầu, cung ứng, đầu tƣ vật tƣ, máy móc thiết bị; kế hoạch – ngân sách; kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh; là tiền đề quan trọng nâng cao hiệu quả quản lý, đặc biệt trong bối cảnh phát triển ra thị trƣờng nƣớc ngoài.
Yếu tố cơ cấu tổ chức rõ ràng, tinh gọn và hiệu quả chƣa đƣợc đánh giá cao, bên cạnh cơ cấu tổ chức theo chiều dọc và không có sự liên kết theo chiều ngang, làm gián đoạn sự mạch lạc, nhanh chóng trong sự phối hợp và truyền đạt thông tin giữa các công trƣờng và các phòng ban trong công ty. Tuy E&C đã áp dụng hệ thống cổng thông tin doanh nghiệp (PO – Portal Office) nhằm giảm thiểu sử dụng giấy văn phòng và tính nặng nề của hệ thống quy trình quản lý nhƣng việc triển khai vẫn chƣa khai thác hết tính năng của hệ thống, đa số các quy trình vẫn phải áp dụng các biểu mẫu truyền thống bằng giấy và chƣa thật sự đạt đƣợc mục đích nhằm đơn giản hóa hệ thống.
Một yếu tố làm giảm tính cạnh tranh của E&C là hệ thống quản lý rủi ro của công ty chƣa thật sự hiệu quả, Ban lãnh đạo chƣa đánh giá đầy đủ các rủi ro của thị trƣờng và ảnh hƣởng tác động đến doanh nghiệp, các rủi ro về phía Chủ đầu
51
tƣ/Khách hàng, rủi ro về an toàn lao động, rủi ro trong quản lý thất thoát, hƣ hỏng, rủi ro trong quả lý bộ máy doanh nghiệp.
Yếu tố triển khai các chiến lƣợc nâng cao năng lực cạnh tranh của E&C cũng chƣa đạt hiệu quả cao nhƣ mong đợi, hệ thống Cổng thông tin doanh nghiệp, giải pháp BIM, Hệ thống lƣơng 3Ps, hoạt động kiểm soát nội bộ, kiểm soát ngân sách và dòng tiền đang trong bƣớc đầu xây dựng và cần quá trình hoàn thiện.
Không chỉ xây dựng ở công ty to mà E&C còn xây dựng năng lực quản trị ở công ty con. Công ty con cũng là một kết nối quan trọng để công ty phát triển sâu rộng hơn nữa. Quản trị tốt từ gốc tới ngọn thì công ty sẽ có một cái gốc vững chắc để khách hàng và đối thủ nhìn vào. Nhân viên sẽ thấy đây là một môi trƣờng tốt để phát triển mà gắn bó lâu dài với công ty.
Ngoài việc kiểm soát công ty to thì E&C còn xây dựng văn hoá doanh nghiệp. Văn hoá doanh nghiệp của E&C đƣợc xây dựng trên nền tảng đạo đức xã hội nên trong mắt những khách hàng, chủ thầu là hình ảnh một E&C rất riêng, họ luôn luôn sáng tạo để đem lại những sản phẩm tốt và độc đáo đến cho khách hàng. Và trong nội bộ công ty là một sự đoàn két bền chặt của nhân viên xây dựng nên E&C vững mạnh, cạnh tranh với các đối thủ trong ngành.
2.3.2. Nâng cao năng lực nghiên cứu thị trường và marketing hỗn hợp(trong đó có phát triển sản phẩm, hoạch định giá, phát triển phân phối và xúc (trong đó có phát triển sản phẩm, hoạch định giá, phát triển phân phối và xúc tiến thương mại)
2.3.2.1. Nâng cao năng lực nghiên cứu thị trường
Hoạt động thi công xây lắp công trình xây dựng của doanh nghiệp xây dựng là hoạt động sản xuất hàng hoá đặc biệt vì thế các hoạt động diễn ra trên thị trƣờng xây dựng cũng có các đặc điểm chung của thị trƣờng hàng hoá khác. Song nó còn nhiều đặc điểm riêng đó là đặc điểm đấu thầu xây dựng, thƣơng thảo kí kết hợp đồng xây dựng giữa doanh nghiệp trúng thầu với chủ đầu tƣ...(do các sản phẩm xây dựng đƣợc sản xuất theo đơn đặt hàng). Do đó việc nghiên thị trƣờng xây dựng có một số đặc điểm sau:
- Trên thị trƣờng xây dựng các chủ thể kinh doanh, nghiên cứu giá cả củ đối thủ cạnh tranh, E&C phải có tính tự chủ cao, tự bù đắp chi phí, tự do liên doanh liên kết với các doanh nghiệp khác, tự do kinh doanh theo các luật định.
- Trên thị trƣờng xây dựng,sản phẩm là sản phẩm đặc thù nên ngƣời mua hoặc chủ đầu tƣ những công ty có giá thành hợp lý, tiết kiệm chi phí cho công trình nhƣng vẫn phải đảm bảo chất lƣợng. E&C đã và đang cải tiến công nghệ mới để giá thành cạnh tranh đƣợc với nhữung công ty lớn đƣơc trang bị công nghệ tiên tiến.
- Trên thị trƣờng xây dựng, chủ đầu tƣ tự chọn ngƣời nhận thầu. Hợp đồng xây dựng thì đa dạng về hình thức, nội dung và giá cả. Kí kết hợp đồng xây dựng chính là biểu hiện của sự gặp nhau giữa cung và cầu, và là kết quả của sự thƣơng lƣợng, thoả thuận giữa một bên là chủ đầu tƣ và một bên là các doanh nghiệp nhận thầu xây dựng. Khi nhà thầu lựa chọn, E&C cũng sẽ khéo léo đƣa ra những thỏa thuận thoả đáng cho cả hai bên.
Tuy nhiên do chƣa có bộ phận marketing và các bộ phận liên quan còn kém nên công ty đã kết hợp cùng Công ty Nghiên cứu thị trƣờng Ipsos để dảm bảo tiến độ nghiên cứu đƣợc tốt nhất. Trong cơ hội mạnh, các công ty mới mở khả năng cạnh tranh cũng rất mạnh nên công ty đã thuê thực hiện điều tra 6 tháng 1 lần. Khi
53
nhận đƣợc kết quả nghiên cứu, công ty sẽ tiến hành lên các kế hoạch thay đổi phù hợp với công ty và có khả năng cạnh tranh lớn nhất đối với các công ty đối thủ.
2.3.2.2. Nâng cao năng lực marketing hỗn hợp a/ Sản phẩm
Chất lƣợng, kỹ thuật – công nghệ xây dựng công trình, tiến độ thi công Kinh nghiệm, năng lực thi công
Là một doanh nghiệp đã cổ phần hóa đƣợc 8 năm, có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực xây dựng, nhƣng thiết bị máy móc cũng đã cũ, nhƣng do chú đến đầu tƣ máy móc thiết bị và thu hút đƣợc nhiều kỹ sƣ có kinh nghiệm nên công ty đã đạt đƣợc một số kết quả tƣơng đối khả quan đƣợc các chủ đầu tƣ đánh giá cao, nhất là các công trình về giao thông.
Tuy nhiên, khi xem xét toàn diện thì có thể thấy rằng hiện tại năng lực, kinh nghiệm thi công của Công ty mạnh chủ yếu trong lĩnh vực xây dựng giao thông đƣờng bộ, xây dựng cơ sở hạ tầng, xây dựng dân dụng và xây dựng cầu ở mức độ đơn giản. Kinh nghiệm, năng lực thi công trong lĩnh vực xây dựng cầu, các công trình kiến trúc dân dụng có quy mô lớn còn yếu. Và đặc biệt là chƣa có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực xây dựng thủy lợi, thuỷ điện.
Về tiến độ thi công
Đây cũng là một nhân tố quan trọng trong cạnh tranh đấu thầu xây dựng, đối với sản phẩm xây dựng, do yêu cầu kỹ thuật nên không thể đốt cháy giai đoạn rút ngắn thời gian nhƣ các sản phẩm của các ngành khác đƣợc vì muốn đảm bảo chất lƣợng công trình thì phải có thời gian, chẳng hạn nhƣ sau khi đổ bê tông hay sau khi đổ cấp phối lu nền đƣờng thì phải chờ một thời gian nhất định để đảm bảo độ đông kết, độ ổn định mới có thể thi công tiếp công đoạn tiếp theo. Do đó khi xây dựng tiến độ thi công cần phải tính toán khoa học và chính xác.
Nhìn chung phần lớn các công trình mà công ty đảm nhận thi công nếu không bị ảnh hƣởng bởi các nguyên nhân khách quan nhƣ thời tiết xấu hay công tác giải toả mặt bằng thì đều hoàn thành đúng tiến độ mà đơn vị cam kết khi dự thầu. Tuy
nhiên qua xem xét hồ sơ hoàn công trong những năm qua thì thấy vẫn còn một số điểm còn yếu kém và trong thực tế một số ít công trình của tiến độ thực hiện không đúng so với tiến độ bỏ thầu do các nguyên nhân thiếu vốn, trục trặc trong quá trình cung cấp vật liệu,..làm giảm uy tín của công ty. Vì vậy cần phải khắc phục trong thời gian đến.
Về chất lƣợng, kỹ thuật - công nghệ xây dựng công trình
Chất lƣợng là yếu tố quan trọng hàng đầu trong xây dựng, ý thức đƣợc vấn đề này nên công ty luôn coi trọng và không ngừng tăng cƣờng áp dụng các biện pháp kỹ thuật và sử dụng đội ngũ công nhân tay nghề cao để nâng cao chất lƣợng công trình, giảm chi phí. Thành lập các ban quản lý điều hành, xây dựng quy trình giám sát tiến độ thi công để nhằm giám sát và ngăn ngừa tình trạng thi công ẩu, không đúng theo yêu cầu thiết kế kỹ thuật
Để phục vụ công việc, đội ngũ cán bộ nhân viên văn phòng cũng nhƣ hiện trƣờng Công ty Cổ phần E&C Hà Nội đƣợc trang bị những trang thiết bị máy móc tiên tiến, hiện đại nhằm mục đích đạt năng suất và hiệu quả cao nhất.
Máy móc, thiết bị sử dụng thƣờng xuyên đƣợc bảo dƣỡng, kiểm tra định kỳ đảm bảo luôn hoạt động tốt, sẵn sàng đáp ứng mục đích sử dụng và không ngừng gia tăng về số lƣợng.
Dƣới đây là bảng thống kê một số chủng loại thiết bị sẵn có thuộc sở hữu của Công ty Cổ phần E&C Hà Nội:
Bảng 2.5: Danh mục các máy móc thiết bị chính của Công ty
Stt Tên thiết bị
1 Máy kinh vỹ, thuỷ bình
55
3 Vận thăng
4 Máy xúc đào gầu
nghịch
5 Cốp pha – Giàn giáo
6 Đầm bàn 7 Đầm dùi 8 Máy phát điện 150 KVA 9 Máy bơm nƣớc 3HP-2.2KW 10 Máy cắt sắt 2,2 KW 11 Máy uốn thép 3 KW
12 Máy đục bê tông
13 Máy hàn điện 35 KW
14 Máy đầm cóc 2,4 HP
Nhìn chung phần lớn các công trình đều đáp ứng đƣợc kỹ thuật, chất lƣợng theo yêu cầu của tiêu chuẩn Việt Nam (TCVN, TCN) nói chung và của chủ đầu tƣ nói riêng, tuy nhiên hiện nay máy móc thiết bị một số đã cũ, nguồn vốn chủ sở hữu ít bên cạnh đó chất lƣợng quản lý ở 1 số khâu nhiều khi còn sai sót, chƣa đảm bảo nên đã làm tăng chi phí, chậm tiến độ thi công.
Xác định chất lƣợng là vấn đề sống còn trong điều kiện kinh doanh hiện nay nên ban lãnh đạo công ty luôn tìm mọi cách để nâng cao chất lƣợng công trình, từ việc kiểm soát chất lƣợng nguyên vật liệu đầu vào đến việc nâng cao vai trò quản lý, giám sát thi công xây lắp và nghiệm thu công trình. Từ đó góp phần vào việc nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
Về công nghệ thi công thì hiện nay các dự án xây dựng ở Việt Nam đều yêu cầu thi công theo tiêu chuẩn Việt Nam (TCVN, TCN) và hệ thống tiêu chuẩn của
ASSHTO (Hiệp hội các viên chức ôtô và vận tải Hoà Kỳ). Đội ngũ kỹ sƣ và công nhân của công ty nắm vững và sử dụng thành thạo công nghệ thi công theo 2 quy trình trên. Tuy nhiên qua khảo sát các hồ sơ mời thầu ở một số dự án có vốn đầu tƣ nƣớc ngoài cho thấy có một số tiêu chuẩn và quy trình thi công khác mà công ty chƣa nắm vững nhƣ BS của Anh, BPEL của Pháp hoặc Aus Road của Australia.
b/ Định giá sản phẩm
Giá cả là một yếu tố vô cùng nhạy cảm, nó đƣợc ví nhƣ một tế bào thần kinh của thị trƣờng, một chính sách giá bán hợp lý, linh hoạt không những đảm bảo cho Công ty vừa có lãi, vừa kích thích tiêu dùng mà còn tạo ra lợi thế giúp Công ty giành thắng lợi trong cạnh tranh.
Chiến lƣợc giá cả còn đóng vai trò then chốt trong hoạt động sản xuất kinh doanh mặc dù chỉ có hiệu quả trong thời gian ngắn nhƣng nó là công cụ cạnh tranh đắc lực, ảnh hƣởng đến khối lƣợng sản phẩm bán ra của Công ty và quyết định mua của khách hàng. Để có thể đƣa ra một mức giá phù hợp Công ty phải xét tới nhiều yếu tố khác nhau nhƣ giá vốn hàng bán, chi phí, lợi nhuận đối với sản phẩm đó, mức ƣa chuộng của ngƣời tiêu dùng, khả năng bán và mức giá trên thị trƣờng của
57
các đối thủ cạnh tranh của Công ty. Trên cơ sở của kết quả nghiên cứu về nhu cầu và khả năng thanh toán của khách hàng, Công ty đã áp dụng một chính sách giá linh hoạt đối với sản phẩm của Công ty. Công ty đã áp dụng chính sách giá cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh khi xâm nhập vào thị trƣờng mà ở đó khách hàng chủ yếu là những khách hàng cao cấp, đòi hỏi chất lƣợng cao hơn.
Kết quả là trong những năm qua do áp dụng chính sách giá linh hoạt Công ty đã tăng đƣợc khối lƣợng bán ra trên thị trƣờng và đã giúp Công ty ngày càng thu hút đƣợc nhiều sự quan tâm của khách hàng, ngày càng có nhiều khách hàng. Đây là yếu tố quan trọng tạo ra lợi thế cạnh tranh cho Công ty.
Phƣơng pháp định giá
Xây đựng và cung cấp nguyên vật liệu trong xây dựng là sản phẩm mang tính đặc thù cao lên việc xác định giá mặt hàng thƣờng không phải là việc đơn giản và áp dụng giả nào là phù hợp. Giá thành của sản phẩm là tổng hợp của nhiều yếu tố từ nguồn nguyên liệu đầu vào, công việc pha chế cắt, ghép, công nhân vào việc, ... sẽ cho ra một sản phẩm. Chính vì vậy công ty luôn đƣa ra nhiều mức giá khác nhau tuỳ thuộc và yêu cầu mà khách cần. Chính sách định giá sản phẩm của công ty đƣợc xây dựng dựa trên các yếu tố: chi phí đầu vào, đối thủ cạnh tranh trên thị trƣờng, dựa vào giá trị cảm nhận của khách hàng và dựa theo khách hàng. Cụ thể nhƣ sau:
Định giá dựa vào giá trị cảm nhận: Với sản phẩm chất lƣợng cao và đƣợc ngƣời tiêu dùng chấp nhận thì việc xác định giá của công ty là việc đơn giản hơn song công ty cũng luôn đặt mình vào vị trí khách hàng để đƣa ra một mức giá hợp lý và vừa với túi tiền của khách hàng để giữ chân họ. Ví dụ công trình sử dụng những nguyên vật liệu tốt nhất sẽ dễ dàng định giá cao cho công trình đó vì nguyên vật liệu đắt tiền, kén ngƣời tiêu dùng, hầu hết những khách hàng có nhu cầu và chấp nhận giá thành đều hiểu biết về giá trị nó, từ đó công ty sẽ đƣa ra giá sát nhất, lãi ít nhằm phục vụ khách hàng chu đáo và đạt đƣợc sự tin tƣởng lựa chọn của khách hàng trong những lần kế tiếp.
Định giá dựa theo chi phí đầu vào: Việc định giá bán của sản phẩm không đơn
giản chỉ là sản phẩm đã đƣợc sản xuất ra mà còn phụ thuộc rất nhiều vào các yếu tố
