7. Kết cấu luận văn
3.1.1.Định hướng phát triển của ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu
Tính đến cuối năm 2020, ACB đã đạt được một số những thành tựu nhất định. Trong thời buổi kinh tế khó khăn do kết quả của đại dịch Covid-19, kết quả kinh doanh của ngân hàng ACB vẫn giữ được sự ổn định và sự phát triển theo kế hoạch đã đề ra.
Trong bối cảnh thị trường ngân hàng đang cạnh tranh gay gắt và phải đáp ứng nhiều yêu cầu của cơ quan quản lý Nhà nước về mặt an toàn vốn, quản lý rủi ro, trách nhiệm xã hội, … ACB luôn kiên trì định hướng tăng trưởng cao và chất lượng, có hiệu quả cao và bền vững, đảm bảo tuân thủ, và đầu tư để duy trì khả năng cạnh tranh trong dài hạn. ACB trong chiến lược trung dài hạn, ngân hàng hướng đến xây dựng ngân hàng bán lẻ hàng đầu, có tăng trưởng tổng thu nhập ở mức cao, đem lại trải nghiệm khách hàng tốt nhất. Các mục tiêu phát triển cụ thể:
- Chiến lược phát triển 5 năm giai đoạn 2019-2025 vẫn là chuẩn bị cho quá trình phát triển , hướng tới ngân hàng bán lẻ hàng đầu, tập trung cho các phân đoạn mục tiêu ở khách hàng cá nhân, doanh nghiệp nhỏ và vừa, đồng thời phát triển có chọn lọc các khách hàng doanh nghiệp lớn. Cải tiến quy trình, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, đem lại trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
- Nâng vị thế của ACB tại các thị trường trọng điểm. Kiện toàn mạng lưới hoạt động, nâng cao quy mô và hiệu quả của các chi nhánh/PGD, tạo sức mạnh liên kết giữa các đơn vị trong cụm và vùng. Mở rộng mạng lưới hoạt động (các chi nhánh và PGD).
- Kiện toàn bộ máy nhân sự, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.
- Tăng cường quản lý rủi ro, nâng cao an ninh an toàn bảo mật trong hoạt động ngân hàng.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng.
- Đầu tư, phát triển hệ thống CNTT, phát triển ngân hàng số, nâng cấp hệ thống thanh toán.
- Mở rộng thêm mạng lưới hoạt động của ACB trên toàn quốc.
Các mục tiêu kinh doanh cụ thể trong giai đoạn phát triển chiến lược 5 năm 2019- 2025:
- Nâng tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu từ 20%/năm trở lên - Tổng tài sản dự kiến tăng bình quân 15%/năm
- Tiền gửi khách hàng tăng 15%/năm - Tín dụng tăng 15%/năm
- Tỷ lệ nợ xấu dưới 2%
- Lợi nhuận trước thuế tăng khoảng 12% - 20% mỗi năm.