với hợp đồng theo mẫu trong các lĩnh vực khác.
Ngày nay, hợp đồng theo mẫu có mặt trong bất kỳ lĩnh vực nào của đời sống, có thể kể đến: Hợp đồng theo mẫu trong lĩnh vực công nghệ, thông tin và internet; Hợp
đồng theo mẫu trong lĩnh vực bảo hiểm; Hợp đồng theo mẫu trong lĩnh vực xây dựng và bất động sản...Tuy nhiên, nhượng quyền thương mại với bản chất là một hoạt động thương mại đặc thù, vẫn mang những đặc điểm riêng biệt giúp đặc định, hợp đồng theo mẫu trong hoạt động này với hợp đồng theo mẫu trong các lĩnh vực khác, cụ thể như sau:
Một, xét về hình thức, hợp đồng theo mẫu trong nhượng quyền thương mại được trình bày dưới dạng văn bản giấy - thường được trình bày bày tỉ mỉ, chi tiết, còn các hợp đồng theo mẫu điện tử thường bố trí các điều kiện, điều khoản dưới dạng các link dẫn chiếu đến các trang web hoặc văn bản khác, đây cũng là một trong những yếu tố khiến cho khách hàng thường bỏ qua, ít khi đọc hết nội dung các link dẫn chiếu và đương nhiên đồng ý với chúng. Xét về nội dung, các hợp đồng theo mẫu trong lĩnh vực công nghệ, thông tin và internet thường bao gồm các điều khoản hạn chế việc sử dụng của người tiêu dùng, đặc biệt là liên quan đến vấn đề bản quyền của sản phẩm – thường được gọi là “Điều khoản Cấp phép cho Người sử dụng cuối cùng” (End User License). Trong khi, hợp đồng theo mẫu trong hoạt động nhượng quyền thương mại thường là các điều khoản hướng dẫn doanh nghiệp sử dụng một sản phẩm hoặc một quy trình hoạt động là một đối tượng sở hữu công nghiệp và đang được bảo hộ.
Hai, Trong bài Phân tích các đặc điểm của Hợp đồng bảo hiểm được đăng tải trên trang Financial Web, đã khẳng định rằng Hợp đồng bảo hiểm chính là hợp đồng theo mẫu. “Hợp đồng bảo hiểm là hợp đồng theo mẫu bởi vì công ty bảo hiểm là bên soạn thảo hợp đồng, và bên được bảo hiểm chỉ được quyền “gia nhập” hoặc từ chối toàn bộ hợp đồng”12. Một hợp đồng bảo hiểm thường gồm hai phần nội dung tách biệt: phần áp dụng riêng cho từng khách hàng và phần chính sách bảo hiểm. Phần áp dụng riêng cho từng khách hàng chủ yếu chỉ đưa ra những vấn đề chính về loại bảo hiểm, mức độ bảo hiểm, mức phí, phương thức đóng phí bảo hiểm và một số quyền, nghĩa vụ của khách hàng. Phần quan trọng nhất của hợp đồng bảo hiểm nhưng thường cũng là phần mà khách hàng ít chú trọng nhất vì chúng thường được xây dựng thành chính sách mặc định áp dụng chung cho tất cả khách hàng, khách hàng chỉ được đọc và ít khi có cơ hội sửa đổi, bổ sung hoặc yêu cầu sửa đổi, bổ sung bất kì điều khoản nào chính là phần chính sách bảo hiểm. Trong hợp đồng bảo hiểm thì phần chính sách bảo hiểm
là phần chứa đựng các điều khoản mẫu, còn đối với hợp đồng nhượng quyền thương mại thì toàn bộ các phần của hợp đồng đều có thể chứa đựng các điều khoản mẫu.
Ba, hợp đồng tín dụng cũng được coi là một loại hợp đồng theo mẫu, do bên cho vay là bên soạn thảo sẵn các điều khoản trong hợp đồng, và bên vay tín dụng chỉ được quyền chấp nhận hoặc từ chối toàn bộ hợp đồng. Hợp đồng tín dụng là một dạng hợp đồng theo mẫu, nên trong hợp đồng tín dụng có chứa các điều khoản soạn sẵn hay chính là những chính sách bắt buộc. Những chính sách bắt buộc trở thành điểm bất lợi cho khách hàng, vì: Thứ nhất, hợp đồng tín dụng chứa đựng các thuật ngữ chuyên ngành khó hiểu do đặc thù tài chính, chuyên môn, do đó, không phải khách hàng nào cũng đủ trình độ và kiến thức để có thể hiểu hết được nội dung của những điều khoản này. Thứ hai, những chính sách liên quan đến lợi ích của khách hàng như cách tính lãi suất, biểu phí...có thể không xuất hiện trong hợp đồng mà chỉ có trong chính sách chung của công ty, khách hàng muốn tìm hiểu cũng không phải là điều đơn giản. Thứ ba, nhân viên tư vấn không thông báo đầy đủ, chính xác về mức lãi suất của hợp đồng; về cách thức tính lãi phạt; về thời hạn phải trả tiền hàng tháng và một số điều khoản đặc biệt trong hợp đồng tín dụng, việc không cung cấp hợp đồng và thiếu sót trong cách thức cung cấp thông tin của các nhân viên tư vấn khiến cho khách hàng không tiếp cận được với các điều khoản quy định điều chỉnh món tiền vay của mình, do đó, rất dễ mắc phải các lỗi phạt trong quá trình trả nợ hàng tháng. Những thiếu sót này làm cho khách hàng không biết chính xác về nghĩa vụ của mình, dẫn tới thực hiện sai hợp đồng và phát sinh khoản tiền phạt mà khách hàng không biết, không muốn. Ngược lại, hợp đồng theo mẫu trong nhượng quyền thương mại được sử dụng những ngôn ngữ dễ hiểu, đơn giản, rõ ràng, do đó, phía đối tác nhận quyền có thể là người mới khởi nghiệp hay ít kiến thức, kinh nghiệm đều có thể rễ ràng hiểu được nội dung của hợp đồng. Hơn nữa, hoạt động nhượng quyền chủ yếu diễn ra giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp với nhau, nên vị thế ngang bằng nhau và ít có sự bất bình đẳng hơn trong hoạt động vay tín dụng chủ yếu giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng.
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HỆ THỐNG PHÁP LUẬT VỀ HỢP ĐỒNG THEOMẪU TRONG LĨNH VỰC NHƯỢNG QUYỀN THƯƠNG MẠI.