II. Các giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩ mở Côngty sản xuất xuất nhập khẩu xe đạp xe máy Hà Nội.
5.3Công tác dịch vụ sau khi bán.
5. Tăng cờng công tác hỗ trợ hoạt động tiêu thụ sản phẩm.
5.3Công tác dịch vụ sau khi bán.
Đối với bất kỳ một Công ty sản xuất nào thì sau khi sản phẩm của mình đến tay ngời tiêu dùng cũng cha hẳn là kết thúc việc bán hàng. Các sản phẩm của Công ty có thể mắc lỗi khi khách hàng mang về sử dụng một thời gian. Do vậy, để thực sự thu hút đợc thật nhiều khách hàng thì hoạt động hỗ trợ sau khi bán đóng vai trò quan trọng.
Hiện tại, Công ty cũng chỉ áp dụng phơng thức bảo hành với những sản phẩm mắc lỗi trong thời gian bảo hành, muốn có đợc sự tín nhiệm của khách hàng lâu dài thì Công ty nên chú trọng hơn nữa về dịch vụ sau khi bán nh: Có thể đến tận nơi để hớng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm. Khi khách hàng có thắc mắc gì về sản phẩm thì Công ty nên cử chuyên gia giỏi đến càng nhanh càng tốt. Có thể khách hàng đã sử dụng sản phẩm vừa qua thời gian bảo hành, nhng với lòng nhiệt tình với khách hàng Công ty cũng nên xem xét và giúp đỡ giải quyết những thắc mắc của khách.
Tất cả các hình thức hỗ trợ hoạt động tiêu thụ trên phải đợc Công ty cân đối phù hợp với khả năng tài chính, với từng thời kỳ của Công ty. Mặc dù các hình thức này sẽ làm tăng chi phí bán hàng của Công ty nhng đổi lại khối lợng hàng hoá tiêu thụ sẽ tăng lên rất nhiều
Trên đây là một số biện pháp mà em mạnh dạn đề xuất trên cơ sở tìm hiểu, phân tích tình hình thực tế của Công ty với hy vọng góp vốn kiến thức ít ỏi cho việc đẩy mạnh và nâng cao hiệu quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở Công ty Sản Xuất-Xuất Nhập Khẩu Xe Đạp Xe Máy Hà Nội trong những năm tới.