2. Thực trạng hoạt động kinh doanh Côngty Dịch vụ du lịch Hà Nội (Hà Nội Toserco)
2.3.Tình hình kinh doanh của Côngty Dịch vụ du lịch Hà Nội (Trung tâm Du lịch)
2.2.2. Các hình thức Marketing của Công ty
Du lịch có những đặc điểm quan trọng khác với các ngành sản xuất khác. Và nhu cầu của du lịch có đặc tính linh hoạt liên quan đến các mặt bằng thu nhập và giá cả, nhu cầu này nhạy bén với tình hình chính trị xã hội. Hơn nữa Du lịch còn thể hiện sự mất cân bằng theo mùa và những hiện tợng bão hoà do hậu quả việc phân bổ không gian của các vùng xuất khách và đón khách. Bên cạnh đó, sản phẩm của du lịch là một sản phẩm cứng nhắc của số đông của các hãng lữ hành hoặc các ngành khác. Sự cứng nhắc này không dễ gì thay đổi theo sự biến đổi của nhu cầu theo không gian và thời gian.
Marketing du lịch sử giải quyết hài hoà những mâu thuẫn trên, khắc phục nó để làm sao thoả mãn đợc khách du lịch, đem lại lợi nhuận cao và phát triển kinh doanh.
Nhận thấy lợi ích rất lớn mà Marketing du lịch đem lại, Trung tâm Du lịch của Hà Nội Toserco đã rất quan tâm và có những hình thức marketing phù hợp:
* Marketing qua điện thoại (marketing tại chỗ): các nhân viên ngồi trong căn phòng, sử dụng điện thoại gọi đến cơ quan, cá nhân nào đó đã có sẵn tên, địa chỉ, ngời cần gặp.... sau đó thuyết trình về sản phẩm mà Công ty bán. Đây là hình thức marketing đợc Trung tâm Du lịch sử dụng nhiều nhất.
* Marketing trực tiếp: nhân viên marketing đến tận nơi cơ quan, đoàn thể nào đó đã có đặc điểm xác định, sau đó giới thiệu cho họ về sản phẩm của mình.
2.3. Tình hình kinh doanh của Công ty Dịch vụ du lịch Hà Nội (Trungtâm Du lịch) tâm Du lịch)
Cùng với nhị phát triển nền kinh tế Việt Nam nh ngày này. Trung tâm lữ hành trực thuộc Hà Nội Toserco cũng đang phát triển rất mạnh về mặt kinh doanh của
Trung tâm mình. Sự phát triển này thể hiện ở các mạng thị trờng mà Trung tâm đang hoạt động kinh doanh.