Ngõn hàng là lĩnh vực kinh doanh thụng qua cỏc mối quan hệ, chứa đựng nhiều sự phức tạp và rủi ro, hoạt động ngõn hàng cú thành cụng hay khụng cú liờn quan rất nhiều tới yếu tố con người.
Do vậy NHCT HY đặc biệt coi trọng cụng tỏc cỏn bộ và nõng cao chất lượng nguồn nhõn lực, coi đõy là yếu tố quyết định sự thắng lợi của mọi hoạt động kinh doanh và là khởi nguồn của sự sỏng tạo nhằm nõng cao sức cạnh tranh, thực hiện hiện đại hoỏ và hội nhập của NHCT. Tăng cường đào tạo, bồi dưỡng cỏn bộ, bảo đảm cỏn bộ cú đạo đức nghề nghiệp và năng lực chuyờn mụn tốt. Phỏt triển đội ngũ chuyờn gia và đội ngũ cỏn bộ lónh
đạo cú năng lực, trỡnh độ cao, phự hợp với cụng nghệ ngõn hàng tiờn tiến. Để hướng tới đội ngũ cỏn bộ hoàn thiện đú, NHCT HY cần khụng ngừng tạo điều kiện để cỏn bộ cụng nhõn viờn cú thể học tập nõng cao trỡnh độ.
Với hoạt động Thanh toỏn Quốc tế, đõy là một phần của nghiệp vụ Ngõn hàng Quốc tế do vậy đũi hỏi thanh toỏn viờn thực hiện cụng việc này phải cú trỡnh độ cao hơn cỏc nghiệp vụ thụng thường khỏc.
Yờu cầu của giao dịch thương mại quốc tế đũi hỏi cỏn bộ lónh đạo cũng như cỏn bộ trực tiếp làm cụng tỏc tài trợ khụng chỉ cú trỡnh độ ngoại ngữ, năng lực chuyờn mụn nghiệp vụ mà cũn phải cú phẩm chất đạo đức, tinh thần trỏch nhiệm cao và cú kinh nghiệm trong thanh toỏn quốc tế. Họ phải cú kỹ năng phõn tớch, am hiểu tường tận cỏc điều khoản của UCP 500, nắm được luật phỏp, tập quỏn và thực tiễn hoạt động NH của từng nước, từng khu vực để cú khả năng tư vấn cho khỏch hàng và trỏnh được rủi ro cho NH. Bộ phận tài trợ thương mại của Ngõn hàng Cụng thương Hưng Yờn hiện nay gồm 100% cỏn bộ cú trỡnh độ Đại học, năng động, thành thạo vi tớnh. Tuy nhiờn trong thời gian tới, NHCT HY cần khụng ngừng đào tạo trỡnh độ thanh toỏn viờn hơn nữa nhằm đỏp ứng tốt nhất yờu cầu của nền kinh tế. Cú thể kể đến một số giải phỏp nhằm nõng cao trỡnh độ thanh toỏn viờn như:
- Thường xuyờn đào tạo lại kiến thức, cập nhật những kiến thức mới cho thanh toỏn viờn, tổ chức cỏc buổi núi chuyện chuyờn đề về kinh tế xó hội nhằm nõng cao sự hiểu biết của cỏn bộ hơn nữa, cú thể mời cỏc chuyờn gia kinh nghiệm về thảo luận về những kinh nghiệm trong làm việc, giải đỏp những thắc mắc về nghiệp vụ của nhõn viờn. Ngoài ra cú thể tổ chức những buổi núi chuyện về tỡnh hỡnh thời sự trong nước và thế giới chẳng hạn như “cơ hội và thỏch thức đối với cỏc doanh nghiệp Việt Nam khi gia nhập WTO”, “hành trang hội nhập AFTA của Việt Nam”.Tất cả nhằm tạo ra đội ngũ nhõn viờn nhất là cỏc thanh toỏn viờn khụng chỉ giỏi về nghiệp vụ mà cũn am hiểu về mọi lĩnh vực trong đời sống kinh tế xó hội cú thể chủ
động đỏp ứng được nhu cầu của thị trường và những diễn biến phức tạp của thị trường.
- Cần cú chế độ đói ngộ đối với những thanh toỏn viờn giỏi về chuyờn mụn nghiệp vụ, hoàn thành tốt cụng việc được giao, cú nhiều đúng gúp gúp phần tăng doanh số thanh toỏn. Cú như vậy cỏn bộ thanh toỏn quốc tế mới cú động lực hơn nữa trong cụng việc và khụng ngừng học hỏi nõng cao trỡnh độ chuyờn mụn.
- Tăng cường cụng tỏc giỏo dục tư tưởng chớnh trị, rốn luyện đạo đức, tỏc phong cho cỏn bộ cụng nhõn viờn trong toàn chi nhỏnh núi chung và cỏn bộ thanh toỏn quốc tế núi riờng nhằm xõy dựng đội ngũ cỏn bộ trong sạch và cú năng lực.