• Hỗ trợ các doanh nghiệp triển khai bộ điều khoản và biểu phí tiêu chuẩn bảo hiểm VCXCG đã được 16 doanh nghiệp cam kết thực hiện tại hội nghị CEO ngày 15/9/2008. Tuy có những thông tin cho rằng đây là hành vi vi phạm
luật cạnh tranh. Nhưng sau khi cục quản lý cạnh tranh vào cuộc điều tra thì đã cho kết luận thỏa đáng, tránh được những thông tin trái chiều
• Phối hợp với các thành viên trong hiệp hội xây dựng phần mềm dữ liệu thống nhất của ngành bảo hiểm Việt Nam. Đây là một cách hiêu quả nhất giúp tránh được các hành vi trục lợi bảo hiểm.
• Nhanh chóng triển khai đề tài phòng chống trục lợi bảo hiểm, xây dựng hệ thống sửa chữa và cung cấp phụ tùng thay thế thống nhất giữa các DNBH.
• Tăng cường hơn nữa các hoạt động tuyên truyền bằng cách cung cấp nhiều bài viết bản tin cho các phóng viên, báo chi phát thanh truyền hình nhằm nâng cao nhận thức của người dân về bảo hiểm cũng như các chính sách pháp luật mới ra đời nhằm tạo điều kiện thuận lợi trong công tác khai thác bao hiểm mà quan trọng hơn là nhằm làm lạnh mạnh hóa thị trường bảo hiểm hiện nay
• Quản lý và sử dụng tốt quỹ tuyên truyền và đảm bảo an toàn giao thông nhằm đề phòng và hạn chế tổn thất, phối hợp chặt chẽ với các DNBH thực hiện các khóa đào tạo tập nghiệp vụ nhất là nghiệp vụ GĐBT trong bảo hiểm VCXCG giúp giảm bớt tỷ lệ bồi thường quá cao như hiện nay.
KẾT LUẬN
Trong bối cảnh kinh tế khó khăn như hiện nay, các DNBH cần cố gắng hợp tác cùng hành động chung và thực hiện đúng cam kết đã đề ra đồng thời cũng phải tự đánh giá năng lực của bản thân doanh nghiệp tìm ra được điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức để có chiến lược phát triển lâu dài, tìm cho mình hướng đi đúng đắn cũng như để góp phần xây dựng một thị trường bảo hiểm vật chất xe cơ giới lành mạnh hơn. Chuyên đề của em chỉ đề cập đến một phần rất nhỏ các vướng mắc mà PVI Thăng Long nói riêng, các công ty bảo hiểm phi nhân thọ nói chung đang gặp phải. Trong khuôn khổ bài viết có hạn, em hy vọng các kiến nghị mà mình đã đề cập trên đây góp phần nào đó trong việc hoàn thiện hơn nữa công tác quản lý chi phí bồi thường nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe cơ giới tại PVI Thăng Long. Với năng lực nội tại cũng như nhận được sự hỗ trợ kịp thời từ phía tổng công ty, em tin PVI Thăng Long trong thời gian tới sẽ làm tốt công tác quản lý chi phí bồi thường nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe cơ giới, hơn thế nữa PVI Thăng Long sẽ hoàn thành tốt kế hoạch mà tổng công ty đã giao.
Trên đây là những tìm hiểu của em về công tác quản lý chi phí bồi thường nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe cơ giới tại PVI Thăng Long. Do thời gian và khả năng còn hạn chế nên chắc chắn sẽ có nhiều thiếu sót. Em rất mong nhận được các ý kiến từ phía thầy cô và các anh chị Trong công ty để em hoàn thiện bài viết của mình.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Bài giảng kinh tế bảo hiểm của PGS.TS Nguyễn Văn Định.
2. Giáo trình kinh tế bảo hiểm. Nhà xuất bản thống kê. Chủ biên Nguyễn Văn Định.
3. Tập bài giảng thống kê bảo hiểm- GSTS Nguyễn Văn Định
4. Giáo trình quản trị kinh doanh bảo hiểm. Nhà xuất bản thống kê. Chủ biên Nguyễn Văn Định.
5. Tạp chí hiệp hội bảo hiểm bảo hiểm.
6. www.mof.gov.vn
7. www.pvi.com.vn
8. www.baohiem.pro.vn
9. www.vneconomy
10. Báo cáo thường niên của Công ty PVI Thăng Long, Tổng công ty bảo hiểm khí Việt Nam
M
Ụ C L Ụ C
Danh mục các chữ viết tắt Trang Danh mục bảng, biểu, sơ đồ, hình vẽ
LỜI MỞ ĐẦU ...1
CH ƯƠNG I. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ B ẢO HIỂ M VCXCG 3
1.1 SỰ C ẦN THI Ế T VÀ TÁC DỤ NG C ỦA B Ả O HIỂ M VCXCG 3
1.2 NHỮ NG NỘ I DUNG CƠ BẢ N C ỦA NGHIỆ P V Ụ B Ả O HIỂ M VẬ T CH Ấ T XE CƠ GI Ớ I 5
1.1.1 Đối tượng bảo hiểm ... 5
1.1.2 Phạm vi bảo hiểm ... 7
1.1.3 Giá trị bảo hiểm và STBH ... 9
1.1.4 Phí bảo hiểm ...10
1.3 Quả n lý chi phí b ồi th ườ ng trong bả o hiể m VCXCG 14 1.3.1 Khái niệm ...14
1.3.1.1 Chi phí trực tiếp kinh doanh bảo hiểm ...14
1.3.1.2 Chi phí bán hàng trong DNBH ...16
1.3.1.3 Chi quản lý doanh nghiệp. ...16
1.3.1.4 Chi phí hoạt động tài chính ...16
1.3.1.5 Chi phí hoạt động khác ...16
1.3.2Chi phí bồi thường ... 17
1.3.2.1 Khái niệm . ...17
1.3.2.2 Ý nghĩa của chi phí bồi thường trong ... 18
1.3.2.3 Đặc điểm của chi phí bồi thường ... 19
1.3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến chi phí bồi thường ...23
1.3.3.2 Công tác đề phòng hạn chế rủi ro, tổn thất ...24
1.3.3.3 Tình hình trục lợi bảo hiểm ...24
1.3.3.4 Công tác GĐBT ...25
1.2.3.5 Công tác đòi bên thứ ba và giải quyết bảo hiểm trùng ...25
1.3.4 Quản lý chi phí bồi thường...26
1.3.4.1 Vai trò của công tác quản lý chi phí bồi thường ...26
1.3.4.2 Biện pháp quản lý chi phí bồi thường ...27
1.3.4.3 Kết quả và hiệu quả quản lý chi phí bồi thường ...30
CH ƯƠNG II. TH ỰC TRẠ NG CÔNG TÁC QUẢ N LÝ 34
2.1 Giớ i thi ệ u chung về PVI Thăng Long 34
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển ...34
2.1.2 Cơ cấu tổ chức của Công ty Bảo hiểm Dầu khí Thăng Long ... 39
2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh của PVI Thăng Long ...43
2.1.4 Những thuận lợi và khó khăn đối với hoạt động kinh doanh ...50
2.1.4.1 Thuận lợi ...50
2.1.4.2 Khó khăn. ...52
2.2 Thự c tr ạ ng công tác qu ản lý chi phí b ồi th ường BHXCG 53
2.2.1 Quy trình giải quyết kiếu nại bồi thường được thể hiện ở ...53
2.2.2 Kết quả chi bồi thường ...67
2.2.3 Đánh giá hiệu quả công tác quản lý chi bồi thường ... 78
2.2.3 Những tồn tại trong công tác quản lý chi phí bồi thường bảo hiểm VCXCG tại PVI Thăng Long. ...80
CH ƯƠNG III. MỘ T S Ố KI ẾN NGHỊ 83
3.1 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂ N. 83
3.1.2 Phương hướng trong triển khai BH VCXCG ...86
3.2 MỘ T S Ố KI Ế N NGHỊ 88
3.2.1 KIẾN NGHỊ VỚI PVI THĂNG LONG ... 88
3.2.1.1 Về đánh giá rủi ro trước khi chấp nhận bảo hiểm ... 88
3.2.1.2 Về công tác Xác định phí, điều kiện, chào phí. ... 90
3.2.1.3 Về công tác phòng chống trục lợi bảo hiểm ...90
3.2.1.4 Về công tác GĐBT ...91
3.2.1.5 Về công tác nhân sự ...91
3.2.2 Kiến nghị với Tổng công ty Bảo hiểm Dầu Khí Thăng Long ...92
3.2.3 Kiến nghị với hiệp hội bảo hiểm Việt Nam ...92
KẾT LUẬN...94
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
1. PVI Thăng Long : Công ty bảo hiểm Dầu khí Thăng Long 2. DNBH : Doanh nghiệp bảo hiểm
3. STBH: Số tiền bảo hiểm 4. GTBH: Giá trị bảo hiểm
5. GĐBT : Giám định bồi thường 6. XCG: Xe cơ giới
7. CVNV: Cán bộ nhân viên
8. GCNBH: Giấy chứng nhận bảo hiểm 9. NĐBH: Người được bảo hiểm
10. GĐV: Giám định viên 11. BHDK: Bảo hiểm Dầu khí 12. HĐBH: Hợp đồng bảo hiểm 13. GQBT: Giải quyết bồi thường 14. GĐV: Giám định viên
15. HCKT: Hành chính kế toán 16. MMTB: Máy móc thiết bị
17.CN & QLDL: Con người và quản lý đại lý
18. XDLĐ: Xây dựng lắp đặt 19. RRĐB: Rủi ro đặc biệt
20. BHHH-TS: Bảo hiểm hằng hải – tài sản 21. BHKT: Bảo hiểm kĩ thuật
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ
CHƯƠNG I. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ BẢO HIỂM VẬT CHẤT XE CƠ GIỚI VÀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHI PHÍ
BỒI THƯỜNG...3
Bảng 1.1 Tỷ lệ giá trị tổng thành cho tất cả các loại xe con và xe ca...6
Bảng 1.2 Mức phí bảo hiểm VCXCG (trường hợp bồi thường không tính khấu hao thay thế mới)...12
Bảng 1.3 Tỷ lệ phí tăng lên so với phí tiêu chuẩn đối với xe cũ...12
Bảng1.4 Mức miễn thường không khấu trừ tối thiểu áp dụng cho các loại xe:...13
CHƯƠNG II. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHI PHÍ BỒI THƯỜNG BẢO HIỂM VẬT CHẤT XE CƠ GIỚI TẠI PVI THĂNG LONG...33
Bảng 2.1 Doanh thu của PVI trong giai đoạn 2006-2008...35
Bảng 2.2 Tình hình kinh doanh các đơn vị năm 2006...44
Bảng 2.4 Doanh thu các nghiệp vụ năm 2008...47
Bảng 2.6: tình hình bồi thường tổn thất bảo hiểm VCXCG...67
Bảng 2.7: Tỷ lệ bồi thường nghiệp vụ bảo hiểm XCG các DNBH tại Việt Nam (Đơn vị: %)...69
Bảng 2.10: Tình hình trục lợi bảo hiểm VCXCG tại PVI Thăng Long...74
Bảng 3.1: Kế hoạch kinh doanh theo nghiệp vụ bảo hiểm PVI Thăng long 2009...83 84